Beste Ziggo,
Ik heb dit al eens gemeld maar het blijft me behoorlijk irriteren. Jullie hebben in de Webmail een knopje bijgezet met “Afmelden van Verzendtlijst” en daaronder “Afbeeldingen tonen”. Ik druk te vaak op het verkeerde knopje en wel: “Afmelden van Verzendtlijst”. Waarvoor is dit knopje? In deze emials kun je vaak onderaan al uitschrijven wat de verzender ook verplicht is. Daarbij hebben altwee knopje dezelfde kleur. Als je op je telefoon werkt is de vergissing zo gemaakt. Ik zou zeggen, haal weg, het heeft geen zin en wekt alleen maar irritatie op!
Doe er eens iets mee. Groet Harrie van den Oever
Best beantwoord door Mark Ziggo
Hoi Harrie, je bent niet de eerste die per ongeluk het verkeerde knopje aangeklikt heeft. Het verzoek om deze knop te verplaatsen of er een bevestiging achter te zetten ligt al bij de beheerders.
Wat het knopje doet heb ik in een ander topic uitgelegd: https://community.ziggo.nl/e-mail-103/per-ongeluk-afgemeld-van-een-verzendlijst-37161?postid=622722#post622722
Elk bericht waar de knop “Afmelden van verzendlijst” bij staat wordt niet alleen aan jou verstuurd, maar naar een hele lijst van geaddresseerden. In een verzendlijst van een bedrijf staan vaak alle bekende e-mailadressen met daarbij de voorkeur (wel/geen nieuwsbrieven ontvangen, wel/geen reclameberichten ontvangen, etc.).
Op het moment dat jij op de knop klikt wordt er een geautomatiseerd uitschrijf-verzoek verstuurd naar het bedrijf die de mail heeft verstuurd. In hun verzendlijst wordt jouw voorkeur daardoor aangepast dat je geen e-mail meer wenst te ontvangen. Maar dat is geen permanente status, je kunt je afmelden maar ook weer aanmelden. Hoe elk bedrijf dat geregeld heeft is aan dat bedrijf op zich, ik kan alleen maar voor onze Community nieuwsbrief spreken omdat ik daar alles van weet.
Nadat ik met de knop ‘Afmelden van verzendlijst’ mijn persoonlijke e-mailadres heb afgemeld van onze Community nieuwsbrief kreeg ik inderdaad een ‘opt-out’ status in de verzendlijst en in mijn Community profiel was de voorkeur bij ‘Wil je tips en Community nieuwtjes ontvangen?’ veranderd van ja naar nee. Nadat ik deze weer op ja heb gezet kreeg ik weer de status ‘opt-in’ in de verzendlijst en ontvang ik dus ook weer onze nieuwsbrief.
Wat betreft de Ziggo nieuwsbrieven, je contactvoorkeuren daarvan kun je vinden in Mijn Ziggo dus als je daar alles weer naar wens instelt ontvang je gewoon weer de berichten waarvoor je je eerder misschien afgemeld had.