Na veel toestanden over teveel betaalde bedragen die niet verklaard konden worden mijn abbonement opgezegd.
In de bevestiging mail werd mij gezegt dat er geen probleem was met overstappen en dat er geen sprake was van afkoop. Alle spullen netjes terug gestuurd en nu krijg ik rekening van 836 euro afkoop abbonnement. Ik kan dit natuurlijk nooit betalen. Had fijn geweest als dit was gecommuniceerd dat opzeggen dus niet mogelijk was. Had zeker plannen om in de toekomst weer terug te komen maar die zijn klein nu. Niet erg blij met de communicatie en afhandeling van zaken.
Best beantwoord door Lycke Ziggo
Dat kan ik me goed voorstellen, met zo'n groot bedrag.
Oké. Het moge duidelijk zijn. Deze kosten zijn onterecht. We kunnen je niet zeggen dat er geen kosten komen en dan toch de rekening sturen. Ik heb dus zojuist een vergoeding aangemaakt voor het bedrag. Normaliter loopt zo'n vergoeding meteen “door”, maar omdat het een dusdanig hoog bedrag is, moet dit altijd even worden gecheckt. Hier staan 3 werkdagen maximaal voor. Hou er dus rekening mee dat het kan zijn dat het pas na het weekend opgelost is. Maar ik beloof; het komt goed.
Ik hou het vandaag en begin volgende week met je in de gaten en plaats het hier als ik een update heb
.