Beantwoord

Afgelopen 30 dagen instabiel internet verbinding (ook met kabel)

  • 12 mei 2019
  • 12 reacties
  • 326 keer bekeken

Hello,

laatste paar weken heb ik veel last van een instabiele internet verbinding. Het gebeurt willekeurig. En ik heb vaak genoeg mijn modem reset en andere dergelijke dingen gedaan via CMD op mijn windows 10 pc. en soms hielp dat maar was voor heel eventjes. Tijdens het gamen merk ik het enorm veel. Er zijn maar 2 tot 4 apparaten op de wifi, kabel. Heb het ook getest of het daar aan lag maar was niet zo.

Wat kan ik hieraan nog verder aan doen?
Of ligt het aan mij (waar ik woon, kabel, modem)?

En moet ik ziggo even een mail versturen of bellen?


Groet,

Tom
icon

Best beantwoord door Nick999 13 mei 2019, 14:50

Ik bedoelde eigenlijk het schroefje midden in het afdekplaatje, waardoor je de contactdoos kan zien, maar dit volstaat ook. 😁

(zo te zien woon je in een grote stad)

Groene kabel komt binnen en is lang genoeg. Maar de contactdoos is een verouderd type (minstens een jaar of 10 zo te zien aan de achterkant) en dient vervangen te worden.

Ziggo doet dat gratis, dus de snelste manier is even bellen met 1200 en aangeven dat de AOP verouderd is en storing geeft (desnoods naar dit topic verwijzen)

Dan wordt hij gratis vervangen en ook gelijk gekeken of het binnenkomend signaal op de groene kabel nog binnen aanvaardbare grenzen valt.



Edit : Tenzij @Anne H Ziggo of een andere mod dit wil oppakken.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

12 Reacties

Hoi tom!

Zou je eens wat foto`s willen plaatsen van je aansluitingen?
Tevens zou je in je modem kunnen kijken in het Event Log.



** Aangepast door moderator. Foto van de modem verwijderd na een tip. Op de modem was de wifi inlog code te lezen. **
Kun je hier uit je modem je downstream en upstream waarden plaatsen met een screenshot?
Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?

https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-29212

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?


Toen Ziggo langskwam een keer, ik was er zelf er niet bij. En dit is het enige wat ik kon vinden van splitters en versterkers in de huis voor de tv, internet.

De eerste foto komt van de woonkamer in een hoekje.
Reputatie 7
Badge +17
Ik vraag me af waar die 2de doos ernaast voor is. Maar aan de SNR te zien zit er of eenrijgsysteem of een kabelbreuk/sluiting.

Edit: Als je een klein schroevendraaiertje hebt, haal dan even de stekkers los en verwijder even het afdekplaatje (1 schroefje) zodat we de binnenkant kunnen zien. Dan zien we gelijk of daar een groene kabel zit, maar ook of het geen rijgsysteem is.

Reputatie 7
Badge +17
Ik bedoelde eigenlijk het schroefje midden in het afdekplaatje, waardoor je de contactdoos kan zien, maar dit volstaat ook. 😁
(zo te zien woon je in een grote stad)
Groene kabel komt binnen en is lang genoeg. Maar de contactdoos is een verouderd type (minstens een jaar of 10 zo te zien aan de achterkant) en dient vervangen te worden.
Ziggo doet dat gratis, dus de snelste manier is even bellen met 1200 en aangeven dat de AOP verouderd is en storing geeft (desnoods naar dit topic verwijzen)
Dan wordt hij gratis vervangen en ook gelijk gekeken of het binnenkomend signaal op de groene kabel nog binnen aanvaardbare grenzen valt.

Edit : Tenzij @Anne H Ziggo of een andere mod dit wil oppakken.
Reputatie 7
Badge +17
oh laat maar. Staat al bij de foto 😂 (neemt nog maar een sterke koffie)
Oké bedankt voor u hulp. Dan zal ik bellen naar Ziggo en vragen om het te vervangen
Haha kan gebeuren
Reputatie 7
Badge +17
Graag gedaan!
Laat maar even weten of alles daar straks mee is opgelost.
Reputatie 7
Hoi @Tomana1995,

Is het allemaal goedgekomen? We zijn natuurlijk benieuwd 🙂