Beantwoord

Af en toe valt de verbinding weg met hitron modem/router

  • 16 mei 2018
  • 20 reacties
  • 805 keer bekeken

Reputatie 2
Badge +1
Ik had al contact gehad met Ziggo en ze konden zien dat de verbindingen niet in orde zou zijn. Van de ene naar de ander moment. Nooit eerder last van gehad. Ze wilde een monteur op mijn dak sturen. Maar dit heb ik even tegen gehouden en wilde dit eerste even gaan bekijken. Hier is verder niks gebeurd of gewijzigd en toch gebeurd dit sinds kort. Heeft iemand anders deze probleem ook gehad en zo ja en hoe werd dit opgelost?

Wanneer de signaal weg valt, dan zie ik 3 hoekig gele icoon verschijnen op de taakbalk en nadat ik de modem herstart heb, dan heb ik weer gewoon verbinding. Voor enig moment dan.

Alvast bedankt.
MVG Ferry.
icon

Best beantwoord door Ferry1960 20 mei 2018, 04:45

Dit weekend zou ik iets proberen om mijn wegvallende verbindingen uit te zoeken en testen. Het enige wat ik enkele dagen geleden was, enkel het netwerkkabel van mijn Apple-tv box af te koppelen en dit aanzien hoe mijn verbindingen zou gaan verlopen. Wat ik al klein beetje vermoedde, is mijn netwerk verbinding tussen de router/modem en PC weer goed werkt. Enkele dagen lang geen wegvallende netwerk verbinding meer. Maar hoe zit het dan met mijn Apple-tv? Die wil ik toch graag blijven gebruiken. Gelukkig heeft dit ding een goede Wifi aan boord en heb dus deze ingesteld en ook dit werkt verder prima. Gisteren nog hadden we nog naar een aflevering van een serie en een lange speelfilm zitten kijken, zonder problemen. Dus dit gaat gelukkig wel de goede kant op. Ik hoop verder dat dit zo blijft. Maar ik heb wel vertrouwen in.

Bedankt voor jullie aandacht op mijn vraag/probleem.



MVG Ferry.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

20 Reacties

Kun je meer informatie geven SVP, nu is het tasten in het donker.

Maak je verbinding met een kabel of via Wifi?
Met welk apparaat maak je verbinding, merk model letters en nummers?

Met Wifi: Heb je al met Wifi Analyzer gekeken of je op een vrij kanaal zit?
En welke Modem/Router heb je? Staat ook niet in je Profiel.
Gr Han
En welke Modem/Router heb je? Staat ook niet in je Profiel.
Gr Han

Hallo @hanh,
in zijn topic staat een Hitron-modem, een zakelijke klant dus waar wij als particuliere klanten niets mee kunnen.
Reputatie 2
Badge +1
Bedankt voor jullie reacties.

Ik kabel en wifi. Met de kabel is mijn PC verbonden. Met Wiffi, o.a. met de mobiel en de tv. Daarnaast ook nog een extra bedraad kabel naar mijn apple-tv box. Volgens speedtest gegevens zijn de down/up load gegevens wel juist. Dus goede snelheden. Het is een Hitron modem. Zwart van kleur.

MVG Ferry.
Reputatie 2
Badge +1
PS: klopt... ik ben ook een zakelijk klant. Zakelijk ben ik niet, maar ik had deze genomen i.v.m. hoge snelheden.
@Ferry1960
Sorry voor mijn gezeur over je Router/Modem. Gewoon niet goed genoeg gekeken
Gr Han
PS: klopt... ik ben ook een zakelijk klant. Zakelijk ben ik niet, maar ik had deze genomen i.v.m. hoge snelheden.
Die stelling is nu achterhaald en wordt de Connectbox geleverd, zowel zakelijk als privé.
Is je computer toevallig pas geupdated naar een nieuwe Windows-versie, dan kunnen sommige drivers moeilijk doen en is aandacht daarvoor noodzakelijk.
Reputatie 2
Badge +1
PS: klopt... ik ben ook een zakelijk klant. Zakelijk ben ik niet, maar ik had deze genomen i.v.m. hoge snelheden.
Die stelling is nu achterhaald en wordt de Connectbox geleverd, zowel zakelijk als privé.
Is je computer toevallig pas geupdated naar een nieuwe Windows-versie, dan kunnen sommige drivers moeilijk doen en is aandacht daarvoor noodzakelijk.


Ja, dit kan wel kloppen. Onlangs kreeg ik een totaal update van Windows Microsoft. Maar ik had deze probleem al eerder. Dus daar kan haast niet aan liggen. Maar ik krijg wel regelmatig van kleine updates van Windows. In dit geval wordt het echt moeilijk zoeken naar de oorzaak hiervan.

Wat ik wel ga proberen, is dat ik komende weekend een ander netwerkkabel erop gaat aansluiten. Misschien kan dit wel de oorzaak zijn? Ik hoop het. Gelukkig komt dit probleem niet zo vaak voor. Maar wel hinderlijk. De enige herstel optie (wanneer de signaal weg gevallen is...) is dan modem herstart en daarna heb ik dan weer de signaal terug.

MVG. Ferry.
Reputatie 2
Badge
Op het moment dat je de internetverbinding verliest, kun je dan wel gebruik maken van je vaste telefonie, of is dit op dat moment ook niet mogelijk?
Kun je uit je modem de upstream en downstream waarden hier plaatsen?
Reputatie 2
Badge +1
Kun je uit je modem de upstream en downstream waarden hier plaatsen?
Ja natuurlijk en daar is niks mis mee. Vandaag viel de verbinding totaal 3 keer weg helaas. Dus dit gaat niet goed. Wel ga ik 3 stappen zelf uitproberen. De eerste stap is zojuist gedaan, door de netwerk kabel van Apple-tv af te koppelen.

Dit is je download en upload uit je computer. @Ferry1960

Ik bedoel de dBmV downstream en upstream waarden uit je modem, deze zeggen veel over je signaalsterkte en kwaliteit van de verbinding tussen je modem en de Ziggo servers.
Reputatie 2
Badge +1
Dit weekend zou ik iets proberen om mijn wegvallende verbindingen uit te zoeken en testen. Het enige wat ik enkele dagen geleden was, enkel het netwerkkabel van mijn Apple-tv box af te koppelen en dit aanzien hoe mijn verbindingen zou gaan verlopen. Wat ik al klein beetje vermoedde, is mijn netwerk verbinding tussen de router/modem en PC weer goed werkt. Enkele dagen lang geen wegvallende netwerk verbinding meer. Maar hoe zit het dan met mijn Apple-tv? Die wil ik toch graag blijven gebruiken. Gelukkig heeft dit ding een goede Wifi aan boord en heb dus deze ingesteld en ook dit werkt verder prima. Gisteren nog hadden we nog naar een aflevering van een serie en een lange speelfilm zitten kijken, zonder problemen. Dus dit gaat gelukkig wel de goede kant op. Ik hoop verder dat dit zo blijft. Maar ik heb wel vertrouwen in.
Bedankt voor jullie aandacht op mijn vraag/probleem.

MVG Ferry.
Dit is je download en upload uit je computer. @Ferry1960

Ik bedoel de dBmV downstream en upstream waarden uit je modem, deze zeggen veel over je signaalsterkte en kwaliteit van de verbinding tussen je modem en de Ziggo servers.
Dit is je download en upload uit je computer. @Ferry1960

Ik bedoel de dBmV downstream en upstream waarden uit je modem, deze zeggen veel over je signaalsterkte en kwaliteit van de verbinding tussen je modem en de Ziggo servers.


@Be rt Bert, mag ik ff inbreken en je mijn waardes laten zien van mn Hitron:

Ik ervaar de laatste dagen soms ook uitval, na reboot is t allemaal weer prima, maar na een dag of soms langer wordt de doorvoer traag of stopt.

Wat zijn "normale" waarden ??

Status downstreamkanaal
Force Downstream Frequency (MHz)
Port Frequentie (Hz) Modulatie Power (dBmV) SNR (dB) Kanaal
1 394750000 256QAM -1.000 37.356 12
2 306750000 256QAM -0.100 37.356 1
3 314750000 256QAM -0.400 37.636 2
4 322750000 256QAM -0.400 36.610 3
5 330750000 256QAM -0.500 36.610 4
6 338750000 256QAM -0.400 36.610 5
7 346750000 256QAM -0.500 37.356 6
8 354750000 256QAM -0.700 37.356 7
9 362750000 256QAM -0.800 37.356 8
10 370750000 256QAM -0.900 37.356 9
11 378750000 256QAM -1.000 37.356 10
12 386750000 256QAM -1.100 37.356 11
13 402750000 256QAM -1.100 37.356 13
14 410750000 256QAM -1.000 37.356 14
15 418750000 256QAM -1.300 37.636 15
16 426750000 256QAM -1.300 37.356 16
17 434750000 256QAM -1.600 36.610 17
18 442750000 256QAM -2.200 36.610 18
19 450750000 256QAM -1.700 36.387 19
20 458750000 256QAM -1.700 36.610 20

Status upstreamkanaal
Port Frequentie (Hz) Bandbreedte Modulatie Power (dBmV) Kanaal
1 37100000 6400000 ATDMA 40.500 4
2 28600000 3200000 ATDMA 40.500 6
3 31800000 3200000 ATDMA 40.500 5
4 44000000 6400000 ATDMA 42.000 3
5 50900000 6400000 ATDMA 40.500 2
6 57800000 6400000 ATDMA 40.500 1
De normale waarden zijn grofweg:

Downstream:
Uitstekend: -7 dBmV tot +7 dBmV
Goed: -8 tot -10 dBmV / +8 tot +10 dBmV
Matig: -11 dBmV en hoger / +11 dBmV en hoger

SNR: 33 dB of hoger.

Upstream signaal waarden tussen +35 dBmV to +49 dBmV.

Er zijn modems die nog meer kunnen hebben, maar dit zijn grofweg de grenswaarden.

Ervaar je uitval op Wifi of bedraad? @meneersjon

Welk modem gebruik je?
@Bert,

Ok dan zit ik met mijn waardes dus wel goed zo te zien.

Ik heb nu een Hitron en voorheen een Cisco EPC op een Zakelijk Fiber Power 1 IP abbo plus 2 vaste lijnen.

Hitron is nu 4 weken in bedrijf en ik merk sinds een week soms uitval (ook bedraad) van de verbinding en vandaag bv dat de Down/Up veel lager waren (20/0.5) normaal 60/6. Na een reboot van t modem is alles weer prima.
Merkwaardige bij de laatste uitval was dat de controle LEDS wel correct branden behalve de 2e tel lijn, die was uit..

Merkwaardig dus.
gr
John
Als je nog een keer problemen hebt zou ik met de zakelijke klantenservice bellen.
Ziggo moderators kunnen niet in de gegevens vand e zakelijke klanten op dit consumentenforum.

Voor eigen technische vragen kun je hier altijd wel terecht, er is altijd wel iemand die een antwoord weet voor dergelijke vragen.
Succes gewenst, hoop dat je geen storingen meer ervaart.☺️
@meneersjon

Succes gewenst, hoop dat je geen storingen meer ervaart.☺️
@meneersjon


Heb mijn abbo omgegooit naar Complete, nu met mediabox xl en wit connect modem in bridge dus nu wel eigen routernetwerk mogelijk. Wel idd je vaste IP kwijt maar die gebruikte ik alleen voor een eigen mailserver, die is inmiddels naar Office365 verplaatst. Intern IP spul via ddns (no-ip)van buiten bereikbaar.
Nu een rock solid verbinding met eigen netwerkconfig en een hogere down/up (250/40) voor zelfde maandbedrag dus prima zo.
@meneersjon Top oplossing, veel internetplezier gewenst.☺️
Reputatie 7
Top gedaan, @meneersjon.#LekkerBezig!