Beantwoord

Af en toe geen internetverbinding WIFI

  • 27 mei 2020
  • 7 reacties
  • 133 keer bekeken

Enkele keren per week valt het internet weg op de wifi verbindingen. Er is wel een wifi signaal maar geen internet toegang. De Connect Box heeft al een factory reset gehad maar mocht niet werken.

Verder valt me op dat ook tijdens het zappen af en toe kanalen zwart blijven maar na door zappen komen ze weer terug. 

Dit alles gebeurt spontaan en is ook spontaan weer over.

Waar kan dit aan liggen?

 

De onderstaande informatie geeft de Connect Box status weer.

Conform standaard specificaties : DOCSIS 3.0
Hardware versie : 4.01
Software versie : CH7465LG-NCIP-6.12.18.26-3p6-GA-NOSH

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 666000000 1 38 256qam 9
2 602000000 1 38 256qam 1
3 610000000 1 38 256qam 2
4 618000000 0 38 256qam 3
5 626000000 0 38 256qam 4
6 634000000 0 38 256qam 5
7 642000000 1 38 256qam 6
8 650000000 2 38 256qam 7
9 658000000 1 38 256qam 8
10 674000000 0 38 256qam 10
11 682000000 0 38 256qam 11
12 690000000 0 38 256qam 12
13 698000000 0 38 256qam 13
14 706000000 0 38 256qam 14
15 714000000 1 38 256qam 15
16 722000000 1 38 256qam 16
17 730000000 0 37 256qam 17
18 738000000 0 37 256qam 18
19 746000000 0 37 256qam 19
20 754000000 0 37 256qam 20
21 762000000 -1 37 256qam 21
22 770000000 -1 37 256qam 22
23 778000000 0 37 256qam 23
24 786000000 0 37 256qam 24

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
1 Goed (Locked) 38.605 43772331212 871
2 Goed (Locked) 38.605 43797157175 869
3 Goed (Locked) 38.983 43797158206 826
4 Goed (Locked) 38.605 43772331484 783
5 Goed (Locked) 38.983 43772332906 858
6 Goed (Locked) 38.605 43772332037 776
7 Goed (Locked) 38.605 43772332646 651
8 Goed (Locked) 38.605 43772332495 603
9 Goed (Locked) 38.605 43772330023 767
10 Goed (Locked) 38.605 43797162226 1335
11 Goed (Locked) 38.605 43797163969 1758
12 Goed (Locked) 38.605 43797164262 2057
13 Goed (Locked) 38.605 43797163761 3014
14 Goed (Locked) 38.605 43797163920 3200
15 Goed (Locked) 38.605 43797160818 3074
16 Goed (Locked) 38.983 43797163766 3618
17 Goed (Locked) 37.636 43797165964 4467
18 Goed (Locked) 37.636 43797163563 5530
19 Goed (Locked) 37.636 43797163257 7293
20 Goed (Locked) 37.636 43797154273 12533
21 Goed (Locked) 37.636 43797148162 18625
22 Goed (Locked) 37.356 43797144977 18061
23 Goed (Locked) 37.356 43797152233 13802
24 Goed (Locked) 37.356 43797139783 20492

 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 44500000 51 5.120 64qam 3
2 36000000 51 5.120 64qam 4
3 52000000 51 5.120 64qam 2
4 58800000 51 5.120 64qam 1

 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 2.0 0 0 4 0
2 2.0 0 0 4 1
3 2.0 0 0 6 2
4 2.0 0 0 2 0

 

26-05-2020 13:22:34 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.85];CM-MAC=90:5c:44:12:03:58;CMTS-MAC=00:27:90:fe:20:e9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-05-2020 13:21:55 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=34.196.79.52 MAC=00:27:90:FE:20:19;CM-MAC=90:5c:44:12:03:58;CMTS-MAC=00:27:90:fe:20:e9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-05-2020 00:03:51 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=90:5c:44:12:03:58;CMTS-MAC=00:27:90:fe:20:e9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
26-05-2020 00:03:50 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=185.29.135.48 MAC=00:27:90:FE:20:19;CM-MAC=90:5c:44:12:03:58;CMTS-MAC=00:27:90:fe:20:e9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
25-05-2020 18:25:29 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=90:5c:44:12:03:58;CMTS-MAC=00:27:90:fe:20:e9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
25-05-2020 18:22:23 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=149.202.94.145 MAC=00:27:90:FE:20:19;CM-MAC=90:5c:44:12:03:58;CMTS-MAC=00:27:90:fe:20:e9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
25-05-2020 06:41:25 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=90:5c:44:12:03:58;CMTS-MAC=00:27:90:fe:20:e9;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
icon

Best beantwoord door Jonathan-458 27 mei 2020, 15:58

Beste @Hmarcel69,

De waardes die u nu ziet, zijn goedish.

De Splitter SQ601 & oudere coax kabel dienen echter vervangen te worden, omdat deze niet meer toereikend zijn voor de moderne situatie.

Heeft u de volgende splitters en kabels meegeleverd gekregen?, zo ja sluit deze aan;

  • Braun Telecom POA-03IEC-NL of Braun Telecom POA 01-UPC / DPO 2104
  • Technetix RLA++ coax kabel (IEC to F-Connector)

Mocht dit niet zo zijn, dan kunt u contact opnemen met Ziggo en een nieuwe splitter & coax kabel aanvragen (IEC to F-connector)  i.v.m. veroudering, mocht dit telefonisch niet lukken, laat het even weten.

Op termijn moet uw AOP ook vervangen worden maar i.v.m. Covid-19 is een monteurs bezoek inplannen ingewikkelder geworden, met het vervangen van aansluit material is dit directe probleem hopelijk opgelost.

MVG

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

7 Reacties

Beste @Hmarcel69 

Uw modem zendt een te sterk upstream signaal toe naar Ziggo.

Zou u een foto kunnen maken van uw bekabeling & AOP.

En kunt u het modem direct op het AOP aansluiten en de waardes wederom posten.

MVG

Het modem zit al aangesloten op de AOP volgens mij.

 

Ik heb wel de SQ601 los gehaald en weer aangesloten. Nu geeft hij deze waarden:

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 618000000 6 38 256qam 3
2 602000000 5 38 256qam 1
3 610000000 6 38 256qam 2
4 626000000 6 38 256qam 4
5 634000000 5 38 256qam 5
6 642000000 5 38 256qam 6
7 650000000 5 38 256qam 7
8 658000000 5 38 256qam 8
9 666000000 5 38 256qam 9
10 674000000 5 38 256qam 10
11 682000000 5 38 256qam 11
12 690000000 5 38 256qam 12
13 698000000 4 38 256qam 13
14 706000000 4 38 256qam 14
15 714000000 4 38 256qam 15
16 722000000 4 38 256qam 16
17 730000000 4 38 256qam 17
18 738000000 4 37 256qam 18
19 746000000 4 37 256qam 19
20 754000000 3 37 256qam 20
21 762000000 2 37 256qam 21
22 770000000 2 37 256qam 22
23 778000000 2 37 256qam 23
24 786000000 2 37 256qam 24

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
1 Goed (Locked) 38.983 9115172 5
2 Goed (Locked) 38.605 7710645 0
3 Goed (Locked) 38.983 7709300 0
4 Goed (Locked) 38.983 7709822 3
5 Goed (Locked) 38.605 7709664 0
6 Goed (Locked) 38.983 7709791 3
7 Goed (Locked) 38.605 7709632 5
8 Goed (Locked) 38.605 7707446 4
9 Goed (Locked) 38.605 7706600 0
10 Goed (Locked) 38.983 7708491 3
11 Goed (Locked) 38.983 7708648 5
12 Goed (Locked) 38.605 7708504 6
13 Goed (Locked) 38.605 7709670 0
14 Goed (Locked) 38.605 7709527 4
15 Goed (Locked) 38.983 7710352 6
16 Goed (Locked) 38.605 7710172 6
17 Goed (Locked) 38.605 7710315 17
18 Goed (Locked) 37.636 7711116 19
19 Goed (Locked) 37.636 7711340 6
20 Goed (Locked) 37.636 7709783 5
21 Goed (Locked) 37.636 7710649 0
22 Goed (Locked) 37.356 7711485 7
23 Goed (Locked) 37.356 7712363 11
24 Goed (Locked) 37.636 7713829 13

 

 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 44500000 46 5.120 64qam 3
2 36000000 46 5.120 64qam 4
3 52000000 46 5.120 64qam 2
4 58800000 46 5.120 64qam 1

 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 2.0 0 0 0 0
2 2.0 0 0 0 0
3 2.0 0 0 0 0
4 2.0 0 0 0

0

Beste @Hmarcel69,

De waardes die u nu ziet, zijn goedish.

De Splitter SQ601 & oudere coax kabel dienen echter vervangen te worden, omdat deze niet meer toereikend zijn voor de moderne situatie.

Heeft u de volgende splitters en kabels meegeleverd gekregen?, zo ja sluit deze aan;

  • Braun Telecom POA-03IEC-NL of Braun Telecom POA 01-UPC / DPO 2104
  • Technetix RLA++ coax kabel (IEC to F-Connector)

Mocht dit niet zo zijn, dan kunt u contact opnemen met Ziggo en een nieuwe splitter & coax kabel aanvragen (IEC to F-connector)  i.v.m. veroudering, mocht dit telefonisch niet lukken, laat het even weten.

Op termijn moet uw AOP ook vervangen worden maar i.v.m. Covid-19 is een monteurs bezoek inplannen ingewikkelder geworden, met het vervangen van aansluit material is dit directe probleem hopelijk opgelost.

MVG

Bedankt, ik zal Ziggo contacten en de uitkomst doorgeven.

@Hmarcel69

Aanvulling;

Had als mogelijkheid Braun Telecom POA-01IEC-NL doorgegeven moet zijn Braun Telecom POA-03IEC-NL. (rest parts klopt wel)

Wanneer u uw nieuwe aansluit materiaal overigens heeft ontvangen, zorg dat u de splitter goed in het contact drukt voordat u het kapje hierop monteert.

Zie ter ondersteuning;

Hoe haal je het witte kapje van de splitter? Zo dus!

Contact gehad met Ziggo en ze sturen het toe.

Bedankt voor je hulp en tijd.