Beantwoord

Af en toe 100% packetloss

  • 28 augustus 2020
  • 40 reacties
  • 545 keer bekeken

Reputatie 1

Hallo Community,

De afgelopen paar weken merkte ik tijdens het gamen dat ik ‘lag spikes’ had van een seconden of 30. Vandaag ben ik hier dieper in gedoken en ben tot het volgende gekomen:

Ik heb Pingplotter gebruikt om gedurende een paar uur te zien wat er nou precies gebeurd.

 

Elke rode lijn is 100% packetloss. Zoals te zien komt het met vlagen, maar het is erg vervelend.

 

Tevens meerdere malen de modem gereset maar dit lijkt ook niet te helpen.

Om hier iets dieper in te duiken heb ik op het moment van een lagspike, een pingtest gestart vanaf de ziggo connectbox. Hier kreeg ik een timeout op en heb hiermee gelijk mijn interne netwerk uitgesloten als issue, aangezien de connectbox het eerste punt van binnenkomst is.

 

Hieronder heb ik screenshots van de connectbox geplaatst. Iemand enig idee? Of moet ik een poging gaan wagen bij de helpdesk?

Zelf vind ik het prettig om zoveel mogelijk uitgezocht te hebben zodat ik niet eerst door het hele riedeltje van reset je modem etc. moet met iemand aan de telefoon..

 

Groeten,

Jordi

 

Netwerkstatus screenshots van de connectbox:

 

icon

Best beantwoord door Tom. 28 augustus 2020, 20:00

Je hebt dus geen hoofdaansluiting erop zitten.

Dan heb je geluk dat alles is blijven werken.

Ik raad je toch aan om gebruik te maken van een monteur die kosteloos n hoofdaansluiting (aop) installeert🙂

Daarnaast is je splitter verouderd en zorgt voor heel veel demping van het signaal en zou ik als ik jou was 'n signaal versterker aanschaffen om de televisie kabels op aan te sluiten.

Die kost dan wel geld: https://randapparatuur.ziggo.nl/randapparatuur/details/29734

Lijkt je dat wat?

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

40 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels,Modem, Signaal versterker)

(Zit bij veel mensen in de meterkast)

 

Zou je tevens ook nog 'n screenshot kunnen maken van de netwerk historie van het modem?🙂

Reputatie 1

Hey Tom,

Zie onderstaande foto:

Linksonder in de splitter komt de groene kabel binnen. 

De overige drie witte kabels gaan naar tv aansluitingen waarvan twee in gebruik.

De opstelling staat er nu ongeveer 2 jaar.

 

Groeten,

Jordi

 

 

Reputatie 7
Badge +13

Zou je de hoofdaansluiting ook op de foto kunnen zetten 🙂?

Reputatie 1

Tom,

 

Dit is alles wat ik heb..

De groene kabel gaat van buiten gelijk de spillter in en zo de connectbox in. Ik heb geen verdere aansluitingen. Dit heeft een elektricien zo aangelegd toen ik hier kwam wonen en heeft tot een paar weken geleden geen problemen opgeleverd..

Jordi

 

 

Reputatie 7
Badge +13

Je hebt dus geen hoofdaansluiting erop zitten.

Dan heb je geluk dat alles is blijven werken.

Ik raad je toch aan om gebruik te maken van een monteur die kosteloos n hoofdaansluiting (aop) installeert🙂

Daarnaast is je splitter verouderd en zorgt voor heel veel demping van het signaal en zou ik als ik jou was 'n signaal versterker aanschaffen om de televisie kabels op aan te sluiten.

Die kost dan wel geld: https://randapparatuur.ziggo.nl/randapparatuur/details/29734

Lijkt je dat wat?

Reputatie 1

Tom,

Het zal vast verstandig zijn om een hoofdaansluiting te laten monteren, en daar ga ik ook achteraan.

De splitter is 2 jaar oud, dus die lijkt me niet zwaar verouderd.. Verder ook totaal geen storing met de televisie dus ik zie niet helemaal in waarom ik een signaal versterker nodig heb voor de televisies.

Het lijkt me ook niet dat mijn problemen ineens zijn ontstaan door de setup zoals hij nu aanwezig is, aangezien het al twee jaar probleemloos gebruikt is.

Reputatie 7
Badge +13

Het gaat niet zo zeer om 'n televisie beter te maken.
Maar om 'n optimaal signaal te hebben is het belangrijk om zo min mogelijk demping te hebben. Vandaar dat ik aanraad om 'n signaal versterker te nemen zodat de splitter er tussenuit kan.(Dat zal zoiezo pas gaan als de hoofdaansluiting is geïnstalleerd.

De splitter voldoet niet aan de huidige kabelkeur eisen. Zo kunnen signalen van buitenaf zoals 3g/4g/5g naar binnen dringen en je signaal vervormen als het waren.

 

Ik wil je ook niet op kosten jagen.

Maar ik raad het je wel aan.


 

Reputatie 7
Badge +13

Je kunt ook kijken hoe het is als de hoofdaansluiting is geïnstalleerd.

Dan kunnen we het modem als test rechtstreeks op de hoofdaansluiting aansluiten om je binnen installatie uit te sluiten.

Reputatie 1

Tom,

Ik trek je goede bedoelingen ook zeker niet in twijfel en de kosten van de versterker kan ik wel betalen. Het is alleen vreemd dat ik hier ineens last van heb.

 

Jordi

Reputatie 7
Badge +13

Ja gek is dat soms met dingen dat het ineens toeslaat.

Er kunnen van buitenaf heel veel stoorzenders zijn die je signaal kunnen verpesten en worden er als maar meer.

Daarom word het steeds belangrijker dat je 'n goed signaal hebt met 'n goede afscherming tegen deze stoorzenders.

Reputatie 7
Badge +13

Maak je 'n monteurs afspraak via de klantenservice?

Of wil je dat 'n moderator je helpt met 'n afspraak maken?

Ik wil je wel waarschuwen dat het nooit 100% zeker is dat dit alles het probleem gaat verhelpen.

'n wijkkast kan ook problemen geven als daar iets niet goed zit.

Maar dit advies wat ik geef is hoe dan ook echt aan te raden om uit te voeren🙂

 

Reputatie 1

Tom,

Ik zal zelf een afspraak inplannen via de site. Zal niet ingewikkeld zijn.

Dat is het probleem met dit soort dingen. Het is erg lastig te achterhalen waar het probleem zit en daar kom je alleen maar achter door dingen uit te sluiten.

Ik heb al het een en ander uit kunnen sluiten en kan dit verder doen met een monteur en een versterker. Als het probleem dan nog steeds aanwezig is, weet ik in ieder geval waar het niet aan ligt :)

Reputatie 7
Badge +13

Houd je ons op de hoogte 🙂?

Reputatie 1

Zal ik zeker doen

Reputatie 7
Badge +8

@Jordivos nog ter info:

Je upstream ligt te hoog, bijna tegen het maximum van 51 dBmV aan. Er is te veel verlies, demping, als het modem de netwerk apparatuur van Ziggo (CMTS, Cable Management Termination System) probeert te bereiken. Die slechte upstream veroorzaakt vaak T3 en T4 fouten, die zie je weer in de Netwerk Historie van je modem terug. Die rode pieken van PingPlotter zie je dan samen vallen met de T3 tijdstippen.

Die verdeler die je nu op de groene kabel hebt zitten veroorzaakt een verlies van 7.5 dB.

Als die er tussenuit gaat voor een normale AOP + POA-01 splitter bedraagt je verlies nog maar ca. 3.5 dB. Dat wil zeggen je downstream met 3.5 dB omhoog gaat en je upstream met 3.5 dB omlaag.

Reputatie 1

Kleine update.

 

Zojuist de nieuwe versterker er tussen gehangen en een groot verschil in de upstream monitoring:

Dinsdag komt de monteur om de hoofdaansluiting te maken.

Ik zal geduren de de avond een pingtestuitvoeren om te kijken ofer nog packletloss is.

 

Jordi

Reputatie 7
Badge +13

Zo hee das 'n groot verschil zeg🙂

Zou je 'n foto kunnen maken hoe het nu aangesloten zit 🙂?

Reputatie 1

 

Reputatie 7
Badge +13

Als dinsdag de monteur komt krijg je deze aansluit wijze want het modem hoort niet op 'n signaal versterker maar in jou geval kan het nu even niet anders 🙂

Voorbeeld van mijn hoofdaansluiting:

Op deze poa splitter gaat de witte naar het modem en de wit met blauwe naar de signaal versterker voor de televisies.

Op deze manier zit het modem niet op de signaal versterker. (Signaal versterker is alleen bedoeld voor televisies) die wit met groene modem kabel krijg je gratis net als de splitter🙂

 

 

Reputatie 7
Badge +8

Kleine update.

 

Zojuist de nieuwe versterker er tussen gehangen en een groot verschil in de upstream monitoring:

Dinsdag komt de monteur om de hoofdaansluiting te maken.

Ik zal geduren de de avond een pingtestuitvoeren om te kijken ofer nog packletloss is.

 

Jordi

 

Dit lijkt een oplossing maar feitelijk fop je het modem er in dat het signaal beter is dan het is.

Dit zijn slechts de analoge, hoogfrequent signalen, niet de digitale data wat er op die frequenties verstuurd wordt.

Post maar eens de netwerk historie. Dat zal niet beter zijn.

Reputatie 7
Badge +13

@Henno het is ook maar een tijdelijke oplossing tot de monteur 'n hoofdaansluiting heeft geïnstalleerd 🙂

Dan kan het modem op de poa splitter worden aangesloten en alleen de coax kabels voor de televisies op de signaal versterker houden.

Reputatie 1

Nog een kleine update en dat sluit ook aan op de reacties:

Gisteren nog een tijd pingplotter aan laten staan en het resultaat is wat 'rustiger’, dus minder fluctuaties. Wel zijn er nog steeds de uitschieters die zorgen voor 100% packet loss. Sinsdag komt de monteur, dus dan maar even verder zien. Als dat niet helpt kan ik in ieder geval aantonen dat ik de boel in eigen huis op orde heb dus dat het waarschijnlijk ergens buitenshuis zit :)

Reputatie 7
Badge +8

@Jordivos kun je die packet-loss “koppelen” aan een melding in de netwerk historie log?

Reputatie 1

@Henno Ik heb eerder in de week in de log gekeken, maar zag daar niet heel veel voorbij komen. Ik zou verwachten dat daar een aantal keer per uur een melding voorbij zou moeten komen.

Reputatie 7
Badge +8

Als die packet-loss hoger in het netwerk ontstaat, maar dat kun je het lokaal, met je modem aansluiting niet oplossen.

Het is handig als je het pingplotter plaatje volledig post, dan is te zien op welke “hop” de PL optreed.