Vraag

Activeren tweede Ziggo Next Box

  • 21 april 2020
  • 43 reacties
  • 559 keer bekeken

@Wlmpie @amvih @Willem-A @Marije Ziggo 

Hallo Allemaal,

Ik denk, laat ik jullie nog een update geven van mijn dramatische avontuur om een tweede Ziggo Next box te activeren die ik op advies van een Ziggo medewerker te goeder trouw heb aangeschaft via Marktplaats. 

Inmiddels anderhalve week verder en iedere reactie blijft uit. Ook Marije negeert mij volledig. Zij en andere collega's die meelezen in @Ziggo Community reageren niet op mijn herhaaldelijke vriendelijke verzoeken om reactie. Werkt er dan geen enkel fatsoenlijk persoon bij Ziggo?

Ik weiger me principieel neer te leggen bij deze manier van afschepen.. 

De Next boxen en afstandsbedieningen blijven overigens aangeboden worden via Marktplaats…  


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

43 Reacties

@Wlmpie @amvih @Willem-A @Marije Ziggo 

Hallo Allemaal,

Ik denk, laat ik jullie nog een update geven van mijn dramatische avontuur om een tweede Ziggo Next box te activeren die ik op advies van een Ziggo medewerker te goeder trouw heb aangeschaft via Marktplaats. 

Inmiddels anderhalve week verder en iedere reactie blijft uit. Ook Marije negeert mij volledig. Zij en andere collega's die meelezen in @Ziggo Community reageren niet op mijn herhaaldelijke vriendelijke verzoeken om reactie. Werkt er dan geen enkel fatsoenlijk persoon bij Ziggo?

Ik weiger me principieel neer te leggen bij deze manier van afschepen.. 

De Next boxen en afstandsbedieningen blijven overigens aangeboden worden via Marktplaats…  

Ook mijn voorstel om de box naar hen terug te sturen om hem na een refurbisch / reset weer terug te ontvangen waarna ik de maandelijks meerprijs gewoon betaal wordt genegeerd. Zelf met een oplossing komen is er niet bij.. 

Reputatie 7

Wat voor Media Box heb je aangeschaft op Marktplaats, want alleen Humax en een Samsung SMT-7140 kunnen worden aangeschaft via Marktplaats omdat dit een Smartcard decoder betreft.

 

Media Box Next met complete pakket en Media Box XL worden door Ziggo niet geactiveerd en je bent je geld als koper kwijt. De adverteerder krijgt vanuit Ziggo vanzelf wel een mail met daarin verzoek dit terug te sturen omdat het bruikleen is, en als hij dat niet kan, volgt nog een waarschuwing en daarna krijgt ie een Boete.

 

Als het een Media Box Next en of een Media Box XL betreft, zal Ziggo en een Moderator op deze community en Helpdesk en webcare niet activeren.

 

**Topic gemeld aan Moderator**

Reputatie 7
Badge +20

Het gaat inderdaad om een Next @Dave- Dat is eerder al genoemd, en ook nu noemt @Hans1973 dat netjes. Alleen begrijp ik er niets van dat iemand van de helpdesk aanraad een Next op marktplaats te kopen. Als dat echt zo gebeurt is, moet diegene snel ander werk gaan zeken. Ze moeten bij Ziggo weten dat het niet mag, en dat je ook nies aan dergelijke box hebt. Maar we draaien in rondjes, want het gaat nu net zo als met de Horizon/XL die steeds werd verkocht op marktplaats, en wat nog voorkomt. Ziggo kan daar echt wel wat aan doen, maar dat lijkt ze niet te interesseren.

Even botweg gezegd, als een box niet terug komt, en ook niet word betaald voeren ze het maandtarief wel weer op. Ik ben nu even kritisch, maar het geld zal ergens vandaan moeten komen. Een beetje absurde situatie is dit natuurlijk wel. Ja, je zou moeten weten dat je ze niet mag kopen of verkopen, en dan vooral dat laatste, want dan ben je al een overeenkomst met Ziggo aangegaan. Maar als je het niet weet en je ziet ze te koop, snap ik wel dat hier mensen intuinen. 

Dus nogmaals, Ziggo, doe hier wat aan. 

@Cecilia Ziggo kun jij hier iets betekenen voordat het uit de hand loopt, en er een levendige handel ontstaat op marktplaats wat Next en XL boxen betreft? 

Reputatie 7

@Willem-A  heb topic al voorgelegd aan de moderators dus er komt vanzelf 1 het topic in.

Reputatie 7

Hey @Hans1973 . 

 

Allereerst: Marije is ziek. Het negeren is dus niet persoonlijk bedoelt ;-). 

 

Wat betreft het verhaal van de mediabox. Het is nu op vele manieren uitgelegd; wat je wilt gaat simpelweg niet gebeuren. Je geeft aan je niet neer te willen leggen bij de “afschepingen”, maar we hebben gewoonweg geen andere antwoorden meer voor je dan al gegeven zijn. De mediabox die je hebt aangeschaft, kunnen we niet activeren. Het is, helaas, zoals het is. 
 

Reputatie 7

Het gaat inderdaad om een Next @Dave- Dat is eerder al genoemd, en ook nu noemt @Hans1973 dat netjes. Alleen begrijp ik er niets van dat iemand van de helpdesk aanraad een Next op marktplaats te kopen. Als dat echt zo gebeurt is, moet diegene snel ander werk gaan zeken. Ze moeten bij Ziggo weten dat het niet mag, en dat je ook nies aan dergelijke box hebt. Maar we draaien in rondjes, want het gaat nu net zo als met de Horizon/XL die steeds werd verkocht op marktplaats, en wat nog voorkomt. Ziggo kan daar echt wel wat aan doen, maar dat lijkt ze niet te interesseren.

Even botweg gezegd, als een box niet terug komt, en ook niet word betaald voeren ze het maandtarief wel weer op. Ik ben nu even kritisch, maar het geld zal ergens vandaan moeten komen. Een beetje absurde situatie is dit natuurlijk wel. Ja, je zou moeten weten dat je ze niet mag kopen of verkopen, en dan vooral dat laatste, want dan ben je al een overeenkomst met Ziggo aangegaan. Maar als je het niet weet en je ziet ze te koop, snap ik wel dat hier mensen intuinen. 

Dus nogmaals, Ziggo, doe hier wat aan. 

@Cecilia Ziggo kun jij hier iets betekenen voordat het uit de hand loopt, en er een levendige handel ontstaat op marktplaats wat Next en XL boxen betreft? 




Het gaat hier om een mediabox die door een used products zaak verkocht is. Dit is inmiddels doorgegeven aan onze legal afeling die hier verdere stappen op onderneemt. 

Het gaat inderdaad om een Next @Dave- Dat is eerder al genoemd, en ook nu noemt @Hans1973 dat netjes. Alleen begrijp ik er niets van dat iemand van de helpdesk aanraad een Next op marktplaats te kopen. Als dat echt zo gebeurt is, moet diegene snel ander werk gaan zeken. Ze moeten bij Ziggo weten dat het niet mag, en dat je ook nies aan dergelijke box hebt. Maar we draaien in rondjes, want het gaat nu net zo als met de Horizon/XL die steeds werd verkocht op marktplaats, en wat nog voorkomt. Ziggo kan daar echt wel wat aan doen, maar dat lijkt ze niet te interesseren.

Even botweg gezegd, als een box niet terug komt, en ook niet word betaald voeren ze het maandtarief wel weer op. Ik ben nu even kritisch, maar het geld zal ergens vandaan moeten komen. Een beetje absurde situatie is dit natuurlijk wel. Ja, je zou moeten weten dat je ze niet mag kopen of verkopen, en dan vooral dat laatste, want dan ben je al een overeenkomst met Ziggo aangegaan. Maar als je het niet weet en je ziet ze te koop, snap ik wel dat hier mensen intuinen. 

Dus nogmaals, Ziggo, doe hier wat aan. 

@Cecilia Ziggo kun jij hier iets betekenen voordat het uit de hand loopt, en er een levendige handel ontstaat op marktplaats wat Next en XL boxen betreft? 




Het gaat hier om een mediabox die door een used products zaak verkocht is. Dit is inmiddels doorgegeven aan onze legal afeling die hier verdere stappen op onderneemt. 

Wat jullie Legal afdeling gaat doen met de winkel waar deze box verkocht is maakt mij niet zoveel uit. Aangezien ik op advies van een Ziggo collega te goeder trouw heb gehandeld verwacht ik een oplossing vanuit Ziggo. Als Ziggo nou in hun eigen informatievoorziening op de eigen website gewoon had aangeven dat boxen alleen in bruikleen worden geactiveerd en nooit als ze via alternatieve kanalen worden aangeschaft, dan had ik de schuld en kosten volledig op me genomen. Jullie mogen zelfs de mijn aanschafprijs terugstorten waarna ik de box netjes aan jullie terug zal sturen. Dan is er ten minste één illegale box uit de markt (waarmee jullie zelfs weer een nieuwe klant lid kunnen maken of een bestaande klant zoals ik van een tweede box kunnen voorzien). De tweede optie kan wat mij betreft ook met gesloten beurs. 

Alle gesprekken met de klantenservice worden opgenomen toch? Dan kunnen jullie terugluisteren naar het gesprek wat ik indertijd gevoerd heb met jullie collega. 

Reputatie 7
Badge +20

@Hans1973 

ik hou me hier verder buiten. Ik hoop alleen dat men de handel in deze boxen kan stoppen, en dat er dus niet meer mensen intuinen. Voorts heb je denk ik je antwoord, maar wie weet komt er nog een reactie. 

PS: terug gaan naar Used Products lijkt me een goede stap. Leg daar de situatie voor en vraag je geld terug. Zorg wel dat je de box niet aan hen afgeeft, want dan word een ander de dupe. Hoe je het verder moet afhandelen met Ziggo weet ik niet, want daar sta ik/staan wij, buiten. 

@Hans1973

Zeker een zaak als Used Products zou moeten weten dat het verhandelen van Mediaboxen van Ziggo illegaal is. Het enige dat u kunt doen is de box daar terug brengen en uw geld terugvragen. 

Reputatie 7
Badge +20

@Hans1973

Zeker een zaak als Used Products zou moeten weten dat het verhandelen van Mediaboxen van Ziggo illegaal is. Het enige dat u kunt doen is de box daar terug brengen en uw geld terugvragen. 

Ik zou de box daar niet achterlaten @Jan F. want dan staat ie straks weer op marktplaats… Terug naar Ziggo lijkt me het beste, maar hoe dat moet…?

@Willem-A  Het is een zaak tussen Used Products en TS. Ziggo is daarin geen partij. TS moet zijn genoegdoening bij UP halen. Maar ik denk dat de juridische afdeling van Ziggo voldoende materiaal heeft om UP aan te pakken.

Reputatie 7
Badge +20

Snap ik @Jan F. maar de box terug naar Ziggo is wellicht wel een dingetje misschien? Ik denk ook maar mee hoor. Natuurlijk is het tussen TS en Used Products, maar daar de box weer achterlaten… ik weet niet of dat raadzaam is. Ik vraag me ook af of Used Products wel weet dat ze zoiets niet mogen verhandelen. Degene die hem daar heeft gebracht moet dat wel geweten hebben. Maar is deze te achterhalen?

Natuurlijk weet een professionele organisatie als UP welke artikelen ze wel of niet kunnen inkopen. Op hun website staat:

De handel die daar verkocht wordt is gevoelig voor illegale praktijken, dus ze zullen daar echt wel op hun hoede zijn. Overigens staat er daar, in de vestiging Woerden nog een mediabox XL te koop. 

Reputatie 7
Badge +14

Ik kan me eigenlijk niet voorstellen dat een Ziggo medewerker op de klantenservice een advies geeft om een Next box te kopen.

De training op dit gebied is zeer goed en streng.

En op de website wordt aangegeven dat de next in bruikleen ter beschikking wordt gesteld.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/mediabox-next/specificatie

 

 

 

Reputatie 7
Badge +14

Snap ik @Jan F. maar de box terug naar Ziggo is wellicht wel een dingetje misschien? Ik denk ook maar mee hoor. Natuurlijk is het tussen TS en Used Products, maar daar de box weer achterlaten… ik weet niet of dat raadzaam is. Ik vraag me ook af of Used Products wel weet dat ze zoiets niet mogen verhandelen. Degene die hem daar heeft gebracht moet dat wel geweten hebben. Maar is deze te achterhalen?

 

Men kan er in deze staat niks mee………

 

Normaal gesproken als je daar iets wil verhandelen kijken ze bij UP op internet wat het waard is en dan onderhandelen ze met je en krijg je er een prijs voor.

De verkopende partij ,de klant die maakt zich schuldig aan diefstal van een apparaat wat hij in bruikleen heeft verkregen.

Ik snap ook niet goed waarom UP het heeft ingekocht ze hadden het kunnen weten ,je zou een soort van kunnen zeggen dat UP zich schuldig maakt aan heling.

 

@Hans1973 zou ik adviseren breng hem terug en je geld terug te vragen , neem je verlies de 2e next kan je gewoon nog niet krijgen.

Geef aan Ziggo door om welke UP het gaat dan kunnen hun het met UP afhandelen.

Snap ik @Jan F. maar de box terug naar Ziggo is wellicht wel een dingetje misschien? Ik denk ook maar mee hoor. Natuurlijk is het tussen TS en Used Products, maar daar de box weer achterlaten… ik weet niet of dat raadzaam is. Ik vraag me ook af of Used Products wel weet dat ze zoiets niet mogen verhandelen. Degene die hem daar heeft gebracht moet dat wel geweten hebben. Maar is deze te achterhalen?

 

Men kan er in deze staat niks mee………

 

Normaal gesproken als je daar iets wil verhandelen kijken ze bij UP op internet wat het waard is en dan onderhandelen ze met je en krijg je er een prijs voor.

De verkopende partij ,de klant die maakt zich schuldig aan diefstal van een apparaat wat hij in bruikleen heeft verkregen.

Ik snap ook niet goed waarom UP het heeft ingekocht ze hadden het kunnen weten ,je zou een soort van kunnen zeggen dat UP zich schuldig maakt aan heling.

 

@Hans1973 zou ik adviseren breng hem terug en je geld terug te vragen , neem je verlies de 2e next kan je gewoon nog niet krijgen.

Geef aan Ziggo door om welke UP het gaat dan kunnen hun het met UP afhandelen.

Dank @Ronihd voor je reactie. Dat ik mijn verlies moet pakken van het aankoopbedrag is voor mij geen probleem. Het terug gaan naar UP (en de box wel of niet terug geven) wat ook door Ziggo is aangeraden is ook nog een optie. Maar volgens mij is daar ook niemand (inclusief Ziggo niet) mee geholpen. De Next box blijft zodoende in de illegale markt aanwezig. De rechtmatige eigenaar kan hem in ieder geval niet meer terugsturen en uit het feit dat hij/zij hem gewoon heeft verkocht maak ik op dat die ook niet echt wakker ligt van de brieven van Ziggo om hem terug te sturen. 

Waarom stelt Ziggo niet voor om de box naar hen terug te sturen? Kunnen ze nog steeds blijven procederen tegen de rechtmatige eigenaar voor de schadevergoeding. Is de box uit het illegale circuit en kunnen ze hem, na een refurbisch of reset weer gebruiken voor een legitieme klant. Een andere particulier kan met deze box inderdaad helemaal niets. 

Mijn grote probleem met Ziggo is het feit dat men zich verschuilt achter zelf bedachte regels om vervolgens klanten van het kastje naar de muur te sturen. Volgens mij is een goede  werkbare oplossing die aan blijft sluiten bij de door Ziggo zelf bedachte regels gewoon voorhanden. Er moet echter wel iemand bij Ziggo zijn die zich in de casus wil verdiepen om tot die oplossing te komen. Die persoon heb ik nog niet getroffen..

Reputatie 5
Badge +3

Als jou daadwerkelijk is geadviseerd door een ziggo helpdesk medewerker om  op de tweedehandsmarkt een mediabox next aan te schaffen dan zit Ziggo gewoon fout en maak je denk ik goede kans als je dit aanhangig maakt bij de geschillencommissie telecom. Probleem is alleen dat Ziggo alleen zelf het bewijs hiervoor in handen heeft want zelf heb je dat gesprek natuurlijk niet opgenomen.

Ik denk dat ik voortaan al mijn gesprekken met bedrijven ga beginnen met: “dit gesprek wordt opgenomen voor kwaliteits- en aansprakelijkheidsdoeleinden". :joy:

Reputatie 7

“Waarom stelt Ziggo niet voor om de box naar hen terug te sturen?”

Dit heeft Marije wel voorgesteld. Echter, we kunnen je niet de kosten van de box vergoeden. Deze kosten zijn immers niet aan ons betaald, maar aan UP. 
En er is aangegeven dat je de box, als je wilt, zou mogen houden. We kunnen je immers moeilijk dwingen deze retour te sturen. Wel heeft Marije aangegeven “Ik vertrouw erop dat jij met je goede bedoelingen de doorverkoop staakt. Op het moment dat je dit wel doet ben je dus wel strafbaar bezig en wordt er door onze afdeling Legal een onderzoek gestart. Laten we ervoor zorgen dat dit niet nodig zal zijn”. 

Daarbij is er ook besproken dat je meermaals gevraagd hebt om een tweede mediabox Next en je ook eerder al gevraagd hebt of een eigen aangeschafte mediabox zou kunnen activeren. Daarop is het antwoord in eerste instantie nee geweest. Vervolgens heb je een andere collega gesproken die (ik ga er vanuit) met de beste bedoelingen een out-of-the-box oplossing heeft willen bedenken en een manier dacht te weten om de mediabox wel te activeren. Helaas, die mogelijkheid gaat niet werken, omdat het simpelweg niet kan. Natuurlijk, mijn collega heeft hierin dus het verkeerde advies gegeven. En dit is natuurlijk ook intern opgenomen. Maar het zorgt er níet voor, dat je nu alsnog het recht op een activatie hebt. 

“Waarom stelt Ziggo niet voor om de box naar hen terug te sturen?”

Dit heeft Marije wel voorgesteld. Echter, we kunnen je niet de kosten van de box vergoeden. Deze kosten zijn immers niet aan ons betaald, maar aan UP. 
En er is aangegeven dat je de box, als je wilt, zou mogen houden. We kunnen je immers moeilijk dwingen deze retour te sturen. Wel heeft Marije aangegeven “Ik vertrouw erop dat jij met je goede bedoelingen de doorverkoop staakt. Op het moment dat je dit wel doet ben je dus wel strafbaar bezig en wordt er door onze afdeling Legal een onderzoek gestart. Laten we ervoor zorgen dat dit niet nodig zal zijn”. 

Daarbij is er ook besproken dat je meermaals gevraagd hebt om een tweede mediabox Next en je ook eerder al gevraagd hebt of een eigen aangeschafte mediabox zou kunnen activeren. Daarop is het antwoord in eerste instantie nee geweest. Vervolgens heb je een andere collega gesproken die (ik ga er vanuit) met de beste bedoelingen een out-of-the-box oplossing heeft willen bedenken en een manier dacht te weten om de mediabox wel te activeren. Helaas, die mogelijkheid gaat niet werken, omdat het simpelweg niet kan. Natuurlijk, mijn collega heeft hierin dus het verkeerde advies gegeven. En dit is natuurlijk ook intern opgenomen. Maar het zorgt er níet voor, dat je nu alsnog het recht op een activatie hebt. 

@Lycke Ziggo Beste Lycke; Ik blijf nog steeds alleen maar horen wat en waarom allemaal niet. Op geen enkel moment komt er een oplossing vanuit Ziggo hoe het probleem wel voor mij kan worden opgelost. Zo moeilijk kan en hoeft dat toch niet te zijn?

Ik wil nog wel wat suggesties doen hoor?

Jouw weergave van de feiten klopt overigens niet. Het antwoord op het activeren van de tweede mediabox Next is helemaal niet in eerste instantie Nee geweest. Neem eens de moeite om de opgenomen gesprekken terug te luisteren… De eerste medewerker heeft mij op het spoor gezet om een Next box aan te schaffen. De tweede heeft mij enorm behulpzaam geholpen met het activeren. Dat gesprek werd afgesloten met. “Dan werkt alles binnen twee of drie dagen. Kan ik je nog ergens anders mee helpen?”.. 

En ook nu weer de opmerking dat deze mediabox niet KAN worden aangesloten. Wat doen jullie dan met al die Next boxen die klanten retour sturen nadat ze naar KPN gevlucht zijn? Weggooien? Volgens mij niet…  

En ik claim ook geen recht op een activatie door de verkeerde informatie van jullie medewerker. Ondanks dat dit wel één van de oplossingen is claim ik een oplossing van mijn probleem wat door jullie toedoen is ontstaan. Nogmaals, er zijn volgens mij nog legio mogelijkheden over om te komen tot een goede oplossing. 

En jullie probleem oplossen door de box aan jullie terug te sturen zonder dat mijn probleem wordt opgelost gaat inderdaad ook niet gebeuren.. 

 

 

@Lycke Ziggo ;

 

Ondanks dat ik je betrokkenheid waardeer krijg ik sterk de indruk dat je me in hetzelfde cirkeltje laat draaien als je collega Marije (wens haar beterschap). 

Ik zou mij graag wenden tot jouw manager, de klachtenmanager of een directielid om nog immer te proberen te komen tot een oplossing (waarbij mijn box niet geactiveerd hoeft te worden). 

Wie is dat binnen de Ziggo of VodafoneZiggo organisatie?

In de algemene voorwaarden hoofdstuk 24 staat omschreven hoe u een klacht kunt voorleggen aan de geschillencommissie.

In de algemene voorwaarden hoofdstuk 24 staat omschreven hoe u een klacht kunt voorleggen aan de geschillencommissie.

Dank Jan. Ik heb nog een heel klein beetje hoop dat ik tot een oplossing kan komen. Zo niet dan is dit inderdaad de juiste vervolgstap. 

Reputatie 7
Badge +14

Na de uitleg van @Lycke Ziggo die wat meer over de achtergrond van het verhaal duidelijk maakt is het toch wel iets anders. 
 

@Hans1973 heb je wel eens gehoord van NEE is ook een antwoord ? 
 

Als er dan al een manager zich mee gaat bemoeien dan zal die zijn mensen niet afvallen zeker als hun de juiste antwoorden hebben gegeven en juist hebben gehandeld. 
 
Overigens waarom die moeite als je zelf zegt hij hoeft niet geactiveerd te worden 

procedure zal zijn Nee we activeren niet in dit soort omstandigheden.  
 

Dat Ziggo zich hier zich star opstelt snap ik heel goed doen ze water bij de wijn en activeren jou box dat wordt dan zeker bekend en geeft een soort van vrijbrief voor andere mensen die gaan handelen in Ziggo  apparatuur , zo van Ziggo activeert hem/het toch wel en dat moet je als bedrijf zeker niet willen. 

Na de uitleg van @Lycke Ziggo die wat meer over de achtergrond van het verhaal duidelijk maakt is het toch wel iets anders. 
 

@Hans1973 heb je wel eens gehoord van NEE is ook een antwoord ? 
 

Als er dan al een manager zich mee gaat bemoeien dan zal die zijn mensen niet afvallen zeker als hun de juiste antwoorden hebben gegeven en juist hebben gehandeld. 
 
Overigens waarom die moeite als je zelf zegt hij hoeft niet geactiveerd te worden 

procedure zal zijn Nee we activeren niet in dit soort omstandigheden.  
 

Dat Ziggo zich hier zich star opstelt snap ik heel goed doen ze water bij de wijn en activeren jou box dat wordt dan zeker bekend en geeft een soort van vrijbrief voor andere mensen die gaan handelen in Ziggo  apparatuur , zo van Ziggo activeert hem/het toch wel en dat moet je als bedrijf zeker niet willen. 

@Ronihd Wellicht heb je mijn reactie op het bericht van Lycke niet helemaal gelezen. Haar weergave van de feiten is niet juist. 

En nee is voor mij geen acceptabel antwoord op mijn vraag als klant om tot een oplossing te komen voor een probleem waar Ziggo aan de basis van staat.  

Ik verwacht niet meer en niet minder dan dat Ziggo haar verantwoordelijkheid hierin neemt en mij op z'n minst het gevoel geeft dat ze gezocht hebben naar een oplossing hoe wel. Tot heden hoor ik alleen nog maar waarom niet met als uitleg “deze box kan niet geactiveerd worden”. En daarmee is de kous voor hen af.

Ik snap ook dat ze geen “gestolen” boxen willen activeren. Maar Ziggo heeft haar communicatie op de site en door Ziggo medewerkers niet op orde. En er zijn, zoals ook aan Ziggo aangegeven, nog veel meer oplossingen die wat mij betreft ook acceptabel zijn. Krijgen ze de box nog gewoon terug van me ook. Maar de klanten "service” heeft nog geen enkele poging gedaan om servicegericht te kijken naar hoe wel. 

Vindt jij het ook niet heel vreemd dat ze in hun Algemene Voorwaarden verwijzen naar de geschillencommissie als de medewerker van de klantenservice niet tot een bevredigende oplossing kan komen? Alsof daar niets meer tussen zit. Zo ga je toch niet met klanten om? 

Reputatie 7
Badge +12

http://link.marktplaats.nl/m1539664657?utm_source=ios_social&utm_medium=social&utm_campaign=socialbuttons&utm_content=app_ios

 

http://link.marktplaats.nl/m1533375654?utm_source=ios_social&utm_medium=social&utm_campaign=socialbuttons&utm_content=app_ios

 

zo staan er geregeld advertenties op marktplaats die onderste is al gereserveerd dus die persoon die het koopt heeft helemaal niks aan die box