Beantwoord

Activatiekosten internet downgrade

  • 6 augustus 2020
  • 30 reacties
  • 705 keer bekeken

Reputatie 1
Badge

Beste,

Al jaren heb ik een Internet 250mbps abonnement met tv (sinds vorig jaar de Next box).

Nu zit ik er al een tijdje aan te denken om te downgraden naar het 50mbps pakket, geen wijzigingen in het tv pakket. Dit omdat ik de meerwaarde van de hogere snelheid niet zie op dit moment. Ik download soms wat muziek, game niet online, mijn vriendin gebruikt het internet voor social media

Maar als ik dit in gang wil zetten via Mijn Ziggo zie ik dat er activatoe kosten worden berekend. Dit terwijl ik de nieuwste apparatuur van Ziggo heb staan en ook niks nieuws toegstuurd krijg.

Wat is hier de reden van, of kan die op een andere manier geregeld worden?

Alvast bedankt,

Tim

 

icon

Best beantwoord door Goumans 26 augustus 2020, 14:01

Update!

Heb de nieuwe factuur binnen, hierop staan geen activatie kosten en is het pakket netjes verrekend met het oude pakket.

Tevens stonden de activatie kosten wel op de bevestiging in de mail, maar niet berekend dus.

Topic kan gesloten worden!

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

30 Reacties

Reputatie 7

Maar is dit echt de bevestiging per mail geweest, of gewoon de tekst die je zag na bestellen? Want op de bevestiging zie ik geen 19,95 staan. 

Hmmm. Goede, maar helaas nu nog lastig met zekerheid te beantwoorden vraag

Het bleek toch iets makkelijker. Onderaan de inhoud van een Email, ter bevestiging.

Over 19.95 inderdaad niks meer. Wel ineens een overgang naar een jaarcontract. Dat was loos alarm.

Nou ja.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Nogmaals bedankt voor uw bestelling. Zoals afgesproken zetten we alles nog even overzichtelijk op een rij. Fijn dat u kiest voor:
 

  • Internet Max en TV Complete Next

………………....


 

Dit krijgt u van ons Alle bedragen zijn in euro's
en inclusief 21% BTW


Wat zit er in uw pakket?

Dit is het, handig om te weten. 75,55

 

  • Kabel TV
  • TV Standard
  • Ziggo Movies and Series
  • Internet Max
  • Safe Online
  • Bellen

Looptijd van uw abonnement
Wat krijgt u en voor hoe lang? Dat is handig om op een rij te hebben. Als uw abonnement automatisch eindigt, dan ziet u dat terug in de naam van het abonnement.
 

Abonnement Contracttermijn
Internet Max en TV Complete Next 12 maanden


Zo betaalt u

Soort factuur: Online factuur
Factuuradres: xxxxxxx 'S-Gravenhage
Hoe betaalt u: Automatische Incasso
Rekeningnummer: xxxxx
Hoe vaak krijgt u een factuur: Per maand


Heeft u een vraag?
………...

 

Reputatie 1
Badge

Update!

Heb de nieuwe factuur binnen, hierop staan geen activatie kosten en is het pakket netjes verrekend met het oude pakket.

Tevens stonden de activatie kosten wel op de bevestiging in de mail, maar niet berekend dus.

Topic kan gesloten worden!

Reputatie 7

Dankjewel voor de update, Goumans! Ik sluit het topic. Mocht je de Community in de toekomst weer eens willen raadplagen dan weet je het te vinden.