Ik ben nu al 1.5 week bezig en word door de klantenservice van het kastje naar de muur gestuurd dus ik probeer het hier eens....tijdens het installeren van mijn nieuwe connectbox (ik heb geen oude router / modem - net verhuisd en nieuwe installatie) wordt mij gevraagd om een activatiecode en een internetwachtwoord die op een installatiekaart zouden moeten staan. Deze zitten er echter niet bij en mij is verteld dat dit vanzelf zou moeten gaan, maar na 10 dagen word ik een beetje moedeloos en de chat is momenteel zo druk dat niemand mij te woord kan staan. Help mij, Ziggo Community!
Hi
Toevallig zag ik je berichtje toen ik in contact was met één van mijn collega's hierover. Als het goed is ben je inmiddels opnieuw gebeld! 
Hey,
Inderdaad alles ging supersnel en je collega gaf ook door dat hij het bericht had doorgekregen haha...er wordt gewerkt aan een oplossing en ze houden me op de hoogte. Ik zal binnen een paar dagen de voortgang hier posten zodat anderen die evt. tegen het zelfde probleem aanlopen dit ook kunnen volgen. Enorm bedankt!
Hi
Toevallig zag ik je berichtje toen ik in contact was met één van mijn collega's hierover. Als het goed is ben je inmiddels opnieuw gebeld! 
Hey,
Inderdaad alles ging supersnel en je collega gaf ook door dat hij het bericht had doorgekregen haha...er wordt gewerkt aan een oplossing en ze houden me op de hoogte. Ik zal binnen een paar dagen de voortgang hier posten zodat anderen die evt. tegen het zelfde probleem aanlopen dit ook kunnen volgen. Enorm bedankt!
Net gebeld door Ziggo dat het zou moeten werken en alles werkt nu optimaal, TV, 500Mbit Internet, streamen, alles! Enorm tevreden, hartstikke bedankt!
Hi
Ah, wat toevallig dit! Ik had net een seintje gekregen van mijn collega dat de achterliggende problemen waren opgelost en je alles opnieuw ging installeren. Ik wilde dus stiekem net bij jou gaan checken hoe de vlag ervoor stond. Ik ben super blij om te lezen dat we het zo hebben kunnen oplossen en alles optimaal werkt! 
Hoi
Ik neem het roer van mijn collega Serkan over. Zoals Serkan al aangaf gaat er in de achterliggende systemen iets mis waardoor de activatie van jouw diensten op zich laat wachten. Dit betreft een groter incident wat momenteel speelt. Wij balen hier ook ontzettend van, aangezien wij willen dat jij zo snel mogelijk gebruik kunt maken van onze diensten maar wij dit probleem zelf niet kunnen oplossen. Ik ben voor je aan het mailen geslagen en ik wil je gegevens doorzetten. Wil je hiervoor in jouw Community profiel achter jouw postcode of huisnummer jouw mobiele nummer vermelden? Dan kan ik dit mobiele nummer doorzetten. Laat je mij ook weten wanneer je het beste bereikbaar bent? Zij zullen je namelijk telefonisch (anoniem nummer) benaderen om de mogelijkheden door te spreken.
Hi
Ah, wat toevallig dit! Ik had net een seintje gekregen van mijn collega dat de achterliggende problemen waren opgelost en je alles opnieuw ging installeren. Ik wilde dus stiekem net bij jou gaan checken hoe de vlag ervoor stond. Ik ben super blij om te lezen dat we het zo hebben kunnen oplossen en alles optimaal werkt! 
Ik ben zelf enorm tevreden en hartstikke blij dat het zo snel opgelost is. Bedankt!
Hi
Toevallig zag ik je berichtje toen ik in contact was met één van mijn collega's hierover. Als het goed is ben je inmiddels opnieuw gebeld! 
Staan postcode en huisnummer in uw profiel? Dan kan een moderator kijken wat er op uw adres aan de hand is.
Staan postcode en huisnummer in uw profiel? Dan kan een moderator kijken wat er op uw adres aan de hand is.
Yes, staan erin: (privé) staat erbij, maar dat zullen zij dan wel kunnen zien toch?
Allereerst welkom op de Ziggo Community.
Ik heb je abonnement nagekeken en ik wil eerst beginnen met een vraag. We zien 2 abonnementen actief op hetzelfde adres (en zelfde toevoeging). Het eerste klantnummer is sinds eind mei actief. Jouw abonnement proberen we vanaf begin oktober te activeren. Ik vermoed dat deze regel er wel eens mee te maken kan hebben omdat het niet is toegestaan 2 abonnementen op 1 en dezelfde adres te hebben.
Er is een monteur op 14 oktober ingepland maar die heeft de installatie niet kunnen voltooien vanwege het feit dat je abonnement nog steeds niet geactiveerd staat. Er gaat iets mis in de achterliggende systemen waardoor het ons niet lukt om de producten te activeren.
Ik heb ‘het voorbeeld’ gelogd en aangemeld aan een groter incident wat open staat. Momenteel heb ik niet de middelen om dit nog dieper voor je uit te zoeken, maar ik geef het door aan m'n directe collega's die er na het weekend weer zijn om hier extra aandacht aan te besteden! Excuses dat ik niet gelijk een oplossing voor je klaar heb liggen, maar we gaan ons best doen om de diensten z.s.m. te activeren.
Hartstikke bedankt voor de reactie, dit verduidelijkt het probleem enorm en ik heb hier begrip voor. Indien er vragen zijn of wanneer ik ergens mee kan helpen hoor ik dit graag.
Ojee, het beruchte activatieprobleem waar Ziggo al maanden mee lijkt te kampen. Je zou denken dat ze inmiddels wel een legertje uitzendkrachten hadden kunnen aannemen om alle problemen handmatig op te lossen zolang ze hun tech niet op orde krijgen? Hoe zit dit nou Ziggo? Je kunt mensen toch niet maandenlang vanwege steeds dezelfde technische problemen in de shit laten belanden?
Hoi
Ik neem het roer van mijn collega Serkan over. Zoals Serkan al aangaf gaat er in de achterliggende systemen iets mis waardoor de activatie van jouw diensten op zich laat wachten. Dit betreft een groter incident wat momenteel speelt. Wij balen hier ook ontzettend van, aangezien wij willen dat jij zo snel mogelijk gebruik kunt maken van onze diensten maar wij dit probleem zelf niet kunnen oplossen. Ik ben voor je aan het mailen geslagen en ik wil je aanmelden voor een nucleaire oplossing. Wil je hiervoor in jouw Community profiel achter jouw postcode of huisnummer jouw mobiele nummer vermelden? Dan kan ik dit mobiele nummer doorzetten. Laat je mij ook weten wanneer je het beste bereikbaar bent? Zij zullen je namelijk telefonisch (anoniem nummer) benaderen om de mogelijkheden door te spreken.
Goedemorgen!
Bedankt voor de duidelijke en snelle reactie en uitleg.
Ik heb mijn mobiele telefoonnummer achter mijn postcode gezet voor de moderators. Qua bereikbaarheid zit ik net een beetje lastig aangezien ik in ploegen werk maar dat zit als volgt;
In de even weeknummers ben ik het beste na 15.00 bereikbaar, in de oneven weeknummers ben ik het beste tussen 09.00 en 15.00 bereikbaar. Dit wisselt consistent, dus hopelijk is dat genoeg info.
Wat betreft dat 2e abonnement...we wonen hier sinds 1 oktober en daarvoor heeft hier weken- (of zelfs maanden-)lang niemand gewoond dus dat zou dan bij een voorganger moeten liggen. Hier kan ik zelf natuurlijk helaas niks aan veranderen maar het is ook voor jullie natuurlijk vervelend als de administratie niet op orde is. Mochten jullie op dit onderwerp hier nog over vallen, kan ik in een later stadium contact opnemen met onze huurbaas om te zien of hij contact zou kunnen leggen met de vorige bewoners.
Jij bedankt voor je snelle reactie 
Allereerst welkom op de Ziggo Community.
Ik heb je abonnement nagekeken en ik wil eerst beginnen met een vraag. We zien 2 abonnementen actief op hetzelfde adres (en zelfde toevoeging). Het eerste klantnummer is sinds eind mei actief. Jouw abonnement proberen we vanaf begin oktober te activeren. Ik vermoed dat deze regel er wel eens mee te maken kan hebben omdat het niet is toegestaan 2 abonnementen op 1 en dezelfde adres te hebben.
Er is een monteur op 14 oktober ingepland maar die heeft de installatie niet kunnen voltooien vanwege het feit dat je abonnement nog steeds niet geactiveerd staat. Er gaat iets mis in de achterliggende systemen waardoor het ons niet lukt om de producten te activeren.
Ik heb ‘het voorbeeld’ gelogd en aangemeld aan een groter incident wat open staat. Momenteel heb ik niet de middelen om dit nog dieper voor je uit te zoeken, maar ik geef het door aan m'n directe collega's die er na het weekend weer zijn om hier extra aandacht aan te besteden! Excuses dat ik niet gelijk een oplossing voor je klaar heb liggen, maar we gaan ons best doen om de diensten z.s.m. te activeren.
Jij bedankt voor je snelle reactie 
Ik heb het belletje geloof ik net gemist...ik had niet verwacht dat ze al zo snel zouden bellen! Bellen ze maar eenmalig of komen ze later nog bij me terug? 
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met FacebookVoer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.