Beantwoord

Activatie nieuwe Ziggo Connectbox

  • 19 april 2020
  • 5 reacties
  • 66 keer bekeken

We hebben een connectbox gekregen t.v.v. een oude cisco router, maar de activatie duurt al sinds gisteren. Aangezien we vanaf maandag weer aan het werk moeten vanuit huis begint het nu toch wel spannend te worden of dat wel goed gaat komen.

 

Ik heb gisteravond gebeld met de klantenservice en er werd aangegeven dat we het proces moeten afwachten en dat dit 24 uur kan duren. 

Wat als het proces ergens is vastgelopen? Ik heb gelezen dat dat wel eens gebeurd. We hebben morgen écht internet nodig. Kan iemand hier aub naar kijken? Postcode en huisnummer staan in mijn profiel. 

 

Alvast bedankt voor de assistentie.

icon

Best beantwoord door Cecilia Ziggo 19 april 2020, 11:13

Hi @Kitty123. Een warm welkom op de Ziggo Community. 

Bij thuiswerken is het internet een onmisbare factor! Logisch dat je dan ook even aan de bel trekt om het één en ander te laten controleren. Jouw nieuwe modem met serienummer DEAP93080516 staat sinds gisteravond actief. Het modem is online en op basis daarvan kun je dus internetten via jouw nieuwe modem. Het modem staat echter wel in bridge-mode, waardoor de wifi is uitgeschakeld. Is dit een bewuste keuze geweest? Zo niet, geef dan een gil. Dan zorg ik ervoor dat het modem uit bridge-mode wordt gehaald. :blush:

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Reputatie 5
Badge +5

Gewoon klantenservice bellen en activatie vragen. Doen ze zo.

Ik leg dit bij een Ziggo moderator neer, zij komen vandaag nog langs.

Hi @Kitty123. Een warm welkom op de Ziggo Community. 

Bij thuiswerken is het internet een onmisbare factor! Logisch dat je dan ook even aan de bel trekt om het één en ander te laten controleren. Jouw nieuwe modem met serienummer DEAP93080516 staat sinds gisteravond actief. Het modem is online en op basis daarvan kun je dus internetten via jouw nieuwe modem. Het modem staat echter wel in bridge-mode, waardoor de wifi is uitgeschakeld. Is dit een bewuste keuze geweest? Zo niet, geef dan een gil. Dan zorg ik ervoor dat het modem uit bridge-mode wordt gehaald. :blush:

Hallo Cecilia Ziggo, hartstikke bedankt voor de reactie. Dat verklaard waarom we er nog geen draadloze verbinding mee hebben kunnen maken. In de oude opstelling hadden we er inderdaad een andere router achter gezet, omdat de cisco router een droevig bereik had. Met de nieuwe connectbox hopen we dat dat probleem is opgelost. Zou je de bridge modus kunnen uitschakelen? Alvast bedankt!

Maar natuurlijk wil ik dat voor je regelen @Kitty123. Bij deze wil ik je laten weten dat ik het modem uit bridge heb gehaald. Binnen nu en een uurtje is dat altijd verwerkt. :blush: