We hebben een connectbox gekregen t.v.v. een oude cisco router, maar de activatie duurt al sinds gisteren. Aangezien we vanaf maandag weer aan het werk moeten vanuit huis begint het nu toch wel spannend te worden of dat wel goed gaat komen.
Ik heb gisteravond gebeld met de klantenservice en er werd aangegeven dat we het proces moeten afwachten en dat dit 24 uur kan duren.
Wat als het proces ergens is vastgelopen? Ik heb gelezen dat dat wel eens gebeurd. We hebben morgen écht internet nodig. Kan iemand hier aub naar kijken? Postcode en huisnummer staan in mijn profiel.
Alvast bedankt voor de assistentie.
Best beantwoord door Cecilia Ziggo
Hi
Bij thuiswerken is het internet een onmisbare factor! Logisch dat je dan ook even aan de bel trekt om het één en ander te laten controleren. Jouw nieuwe modem met serienummer DEAP93080516 staat sinds gisteravond actief. Het modem is online en op basis daarvan kun je dus internetten via jouw nieuwe modem. Het modem staat echter wel in bridge-mode, waardoor de wifi is uitgeschakeld. Is dit een bewuste keuze geweest? Zo niet, geef dan een gil. Dan zorg ik ervoor dat het modem uit bridge-mode wordt gehaald. 