Beantwoord

Activatie connectbox lukt niet

  • 27 augustus 2019
  • 33 reacties
  • 1268 keer bekeken

Zou zondag al worden overgezet maar tot nu toe lukt dat niet, al telefonisch contact gehad met Ziggo maar dat hielp ook niet moest maar geduld hebben, maar wil nu wel eens weten waar ik aan toe ben. Connectbox maakt wel contact met internet maar is niet geactiveerd. Ook de mediabox next krijg ik niet aan de praat.
Wie kan mij hier bij helpen.
icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 28 augustus 2019, 09:29

Hey @HJ Assen . Welkom hier!



De afgelopen week hebben we wat problemen gehad met het activeren van apparatuur. Dit is nu gelukkig opgelost en de boel kan eindelijk goed geactiveerd worden! Bij deze heb ik het voor je doorgezet.

Kan je me bevestigen dat alles nu werkt? 🙂
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

33 Reacties

Ik leg je probleem nu bij een Ziggo moderator neer.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic, maar nu eerder.☺️
Reputatie 7
Hey @HJ Assen . Welkom hier!

De afgelopen week hebben we wat problemen gehad met het activeren van apparatuur. Dit is nu gelukkig opgelost en de boel kan eindelijk goed geactiveerd worden! Bij deze heb ik het voor je doorgezet.
Kan je me bevestigen dat alles nu werkt? 🙂
Alles aangesloten en het werkt, bedankt voor de hulp.
Reputatie 7
Yeah!



Geniet van je diensten 🙂
Mijn connection box blijft in activatie scherm hangen en loopt niet door. Dit sinds donderdag middag moet op monteur wachten zeggen ze die komt dinsdag avond pas...lees dat jullie de modem kunnen activeren kan moderator eens kijken?
@Roon_1964 Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

2 vragen: is de Next met een netwerkkabel aangesloten? @Roon_1964

Kun je dat witte kapje eraf halen en de splitter zo diep mogelijk in de wandcontactdoos duwen?
Tv werkt prima
Next nog niet op modem aangesloten
De Next heeft een bekabelde internetverbinding nodig om te installeren. @Roon_1964
Volg de stappen van de installatie handleiding.

Later zou je met Wifi verbinding kunnen maken.
De Next heeft altijd een internetverbinding nodig om te werken.
Live TV via de coax en de rest via internet.
Snap ik maar ging niet om de next kijk alleen live tv..probleem is de modem heb nu al dagen geen internet of telefoon...
Oeps, sorry Connect box. 🤓

Reden wit kapje op splitter?
Ik probeer alle mogelijke hardware problemen uit te sluiten.

Ik zal ook een Ziggo moderator tippen om te kijken wat zij kunnen zien in de achtergrond.

Witte kapje is er af nu

Donderdag werkte alles nog prima met de oude ubee modem
OK duidelijk, dat gaat niet goed met de activatie, die zou zo door moeten lopen zonder dit scherm.
Goed dat je die hier geplaatst hebt, dan kan een Ziggo moderator morgen direct zien waar het zit. @Roon_1964
Enige wat vervanging is is de modem
Oke dank je wel zover
Goedemorgen, is er duidelijkheid waarom de activatie niet doorloopt
Reputatie 7
Hoi @Roon_1964!

Ben er even voor je ingedoken om te kijken of ik vanuit hier nog iets kan doen. Ik zie dat de Ubee nu weer actief staat. Is dat besproken in het contact dat je hebt gehad? Wil je die weer installeren en checken of die wel weer werkt? Dan heb je in ieder geval tot de monteur komt internet en telefonie.
Grappig vrijdag vertelde men dat de ubee niet meer geactiveerd kon worden....en wil ook niet meer acfief worden
Xou u a.u.b de connection box willen activeren in uw systeem dan staat die vast goed voor de monteur en misschien wil de modem nu wel doorlopen
Reputatie 7
Badge +17
Heb het gemeld bij het moderatieteam.