Ik ben sinds vrijdag verhuisd naar een gerenoveerd appartement en heb van tevoren een abonnement afgesloten bij Ziggo, omdat aangegeven werd dat deze beschikbaar was in mijn nieuwe woning. Nu blijkt het dat er helemaal geen aansluiting van Ziggo te vinden is in de woning en volgens de aannemer, die meerdere woningen gerenoveerd heeft in het pand, ligt er ook helemaal geen kabel van Ziggo naar het pand.
Onze verhuurder heeft interesse getoond in het meedenken naar een oplossing, maar toen ik belde met de klantenservice voor het aanvragen van de installatie van zo’n kabel werd mij verteld dat als er een telefoonlijn ligt dat er toch echt een coax kabel moet liggen naar de woning, maar dat klopt dus niet.
Nu zit ik vast aan een abonnement waar ik geen gebruik van kan maken, maar ik heb nog wel interesse in het abonnement van Ziggo.
Mijn vraag hierbij is waar ik nu precies moet zijn voor de aanvraag van de aansluiting en of het mogelijk is om het abonnement tijdelijk te bevriezen totdat de aansluiting is aangelegd?


