Vraag

account geblokkeerd

  • 14 april 2020
  • 4 reacties
  • 105 keer bekeken

Hallo,

Ziggo heeft mijn e-mail account geblokkeerd. Ik heb volgens de instructie van Ziggo nieuwe wachtwoorden aangemaakt in mijn ziggo. Daarna functioneerde mail weer echter zeer kort. Wederom werd het account geblokkeerd. Ziggo adviseerde om de door hen gefaciliteerde virus scanner te installeren. Dat heb ik gedaan en wederom de wachtwoorden aangepast. Echter na 30 minuten werd mij account wederom geblokkeerd. Ik heb met ziggo gebeld en daar was het advies om Apple contact op te nemen. omdat er vanuit mijn IP adres spam wordt verstuurd.Apple verwees mij terug naar Ziggo omdat andere e-mail accounts die draaien bij andere providers dan Ziggo, wel probleemloos werken.

Ik weet even niet meer wat te doen. Herkent iemand mijn probleem en heb je advies?

bij voorbaat dank

Guus


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

Reputatie 7
Badge +27

Gebruik je een vpn? Dat wil wel eens voor problemen zorgen.

Gebruik je alleen een apparaat (apple?) , welke?

Steefb,

Dank voor jouw reactie. Mbt jouw vraag over VPN, ik moet voor mijn werk weleens inloggen via CITRIX. Deze staat op mijn desktop. Heeft verder niets met ziggo mail te maken.

De apparaten die ik gebruik zijn allen van Apple

kan daar wat mee ?

Reputatie 5
Badge +9

Welk Apple apparaat denk je dat dit veroorzaakt?

Heb je dit gekregen tijdens het gebruik van de Citrix client? Citrix kun je namelijk wel beschouwen als een soort VPN-verbinding, maar dan naar je werk toe. Misschien dat je Ziggo mail daar gebruik van wil maken om mail te verzenden. Probeer het eens een tijdje zonder de Citrix client actief te hebben (dus echt sluiten/stoppen).

Reputatie 7

Goedemiddag @3823CA en welkom op de Community,

Vervelend dat je e-mailaccount geblokkeerd is! Er kunnen verschillende redenen zijn dat dit gebeurd. Op het moment dat je bijvoorbeeld mail verstuurd via een e-mail programma vanaf een ander netwerk dan het Ziggo netwerk (VPN of buitenlands IP adres), zou dit door ons spamfilter aangemerkt kunnen worden als malafide. Hier heb je geen last van op het moment dat je webmail gebruikt. Het zou ook kunnen zijn dat je door Spam of Phishing een blokkade op je e-mailaccount gekregen hebt. Ik raad aan om de wachtwoorden voor Mijn Ziggo en je e-mailaccounts aan te passen naar een nieuw sterk wachtwoord. Schoon daarna de computers die je gebruikt op je thuisnetwerk op met de stappen op deze pagina. Zo voorkom je een mogelijke nieuwe e-mailblokkade.