Beantwoord

Abonnementswijziging niet volledig verwerkt

  • 24 juni 2020
  • 4 reacties
  • 88 keer bekeken

Ik heb op 10 juni via Mijn Ziggo mijn legacy Alles in 1 Extra (Z3)  omgezet naar Alles in 1 Max. In de mail die ik daarop ontving stond dat de wijziging per 15 juni in zou gaan. Een aantal dagen alle apparatuur (nieuw modem en Miediabox Next) ontvangen en geïnstalleerd. Technisch werkt alles perfect.  Replay, Movies & Series XL, ook de internet snelheid is merkbaar hoger.

 

In de Ziggo GO app zie ik echter geen mediabox staan, waardoor ik de app nog niet kan gebruiken om programma's vanaf afstand op te nemen. Ook in Mijn Ziggo lijkt nog niet alles verwerkt. Onder "Producten” staat nog "Alles in 1 Extra”. 

 

Kan het zijn dat de verwerking ergens in het proces is blijven hangen? Ik heb al op andere plaatsen hier in de community gezien dat de verwerking soms een 'zetje’ gegeven moet worden. 

 

Alvast bedankt.!

 

gr.

 

Roy

icon

Best beantwoord door Mariska Ziggo 25 juni 2020, 09:49

Goedemorgen @rverhaegh:wave:

Allereerst, welkom hier op de Community. Je hebt helemaal gelijk, in de administratie stond je abonnement nog niet goed! Dit heb ik uiteraard direct voor je aangepast. Het systeem heeft wel even de tijd nodig om de aanpassing te verwerken.

Binnen nu en 24 uur staat het abonnement ook juist in Mijn Ziggo en Ziggo Go. Veel kijkplezier met je splinternieuwe Mediabox Next!

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

Reputatie 7
Badge +17

Er blijft inderdaad soms iets “hangen” in het systeem. Een moderator kan daar vaak de helpende hand bieden. Als u zorgt dat uw naw gegevens in uw profiel staan (alleen zichtbaar voor uzelf en moderators), dan leg ik e.e.a. voor aan het moderatieteam.

Bedankt voor de snelle reactie! Mijn postcode/huisnummer staan in mijn profiel.

 

Goedemorgen @rverhaegh:wave:

Allereerst, welkom hier op de Community. Je hebt helemaal gelijk, in de administratie stond je abonnement nog niet goed! Dit heb ik uiteraard direct voor je aangepast. Het systeem heeft wel even de tijd nodig om de aanpassing te verwerken.

Binnen nu en 24 uur staat het abonnement ook juist in Mijn Ziggo en Ziggo Go. Veel kijkplezier met je splinternieuwe Mediabox Next!

Goedemorgen @Mariska Ziggo ,

 

Bedankt voor de snelle actie en reactie. Gisteravond stond alles al goed in zowel Mijn Ziggo als in de Ziggo GO app. 

 

Met dat kijkplezier gaat het wel goed komen. 

 

Nogmaals bedankt voor de hulp !