Ik heb op 10 juni via Mijn Ziggo mijn legacy Alles in 1 Extra (Z3) omgezet naar Alles in 1 Max. In de mail die ik daarop ontving stond dat de wijziging per 15 juni in zou gaan. Een aantal dagen alle apparatuur (nieuw modem en Miediabox Next) ontvangen en geïnstalleerd. Technisch werkt alles perfect. Replay, Movies & Series XL, ook de internet snelheid is merkbaar hoger.
In de Ziggo GO app zie ik echter geen mediabox staan, waardoor ik de app nog niet kan gebruiken om programma's vanaf afstand op te nemen. Ook in Mijn Ziggo lijkt nog niet alles verwerkt. Onder "Producten” staat nog "Alles in 1 Extra”.
Kan het zijn dat de verwerking ergens in het proces is blijven hangen? Ik heb al op andere plaatsen hier in de community gezien dat de verwerking soms een 'zetje’ gegeven moet worden.
Alvast bedankt.!
gr.
Roy
Best beantwoord door Mariska Ziggo
Goedemorgen 
Allereerst, welkom hier op de Community. Je hebt helemaal gelijk, in de administratie stond je abonnement nog niet goed! Dit heb ik uiteraard direct voor je aangepast. Het systeem heeft wel even de tijd nodig om de aanpassing te verwerken.
Binnen nu en 24 uur staat het abonnement ook juist in Mijn Ziggo en Ziggo Go. Veel kijkplezier met je splinternieuwe Mediabox Next!