Vraag

Abonnementsprijs

  • 14 oktober 2020
  • 4 reacties
  • 66 keer bekeken

Vijf maanden geleden (op 20 maart j.l.) heb ik een nieuw abonnement genomen ZONDER “vast bellen” en met “Internet & TV Complete” waarbij de eerste 5 maanden voor €39,90 per maand en daarna de normale maandprijs van €66,- of €68,- (nieuw maandbedrag?) wat €1,- minder zou zijn. Nu zie ik echter dat het een abonnement is MET “vast bellen” voor €69,- per maand. Ik neem aan dat dit makkelijk om te zetten is, alleen weet ik zelf niet hoe? 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

Reputatie 5
Badge +4

Hoi @Kobus48!

 

Goed dat je even aan de bel trekt hier! Ik zie inderdaad dat bellen actief staat onder je abonnement daar waar je in maart een pakket hebt besteld zónder bellen. Waar dit precies fout is gegaan is voor mij gissen om eerlijk te zijn. Ik ga bellen uit je abonnement verwijderen en per mail volgt hier een bevestiging van. Houd daar rekening mee en schrik daar dus niet van ;-)

Vragen? Laat het gerust weten!

Dank voor deze aktie!

Reputatie 6
Badge +7

@Kobus48  als je die maanden ook betaald hebt voor bellen, al is het €1 per maand, dan zal ik toch vragen om dat betaalde geld terug te ontvangen vooral als je kan aantonen dat je zonder bellen besteld had.

Reputatie 5
Badge +4

Bellen heeft actief gestaan @Arnold1310 maar er was ook een kortingsperiode die actief stond. In feite heeft TS er dus niet extra voor betaald ondanks dat het actief stond. Met of zonder bellen, de korting was hetzelfde geweest.

Verder zie ik na wat verder speurwerk dat dit fout is gegaan bij het herstellen van je korting in april eerder dit jaar. Daar is het ‘probleem’ destijds ontstaan want toen is bellen per ongeluk weer geactiveerd.

Als er nog vragen zijn hoor ik dat graag. Zo niet, alvast een goed weekend gewenst!