Beantwoord

Abonnement wijzigen

  • 11 december 2019
  • 6 reacties
  • 503 keer bekeken

Reputatie 2
Badge

Als ik op de Ziggo site naar Abonnement wijzigen ga dan krijg ik het volgende te zien.

Helaas, deze service is niet beschikbaar op dit moment.
Neem contact op met onze klantenservice via chat, klik hier om een chatsessie te openen en je abonnement aan te laten passen.

Het schijnt iets met Vodafone te maken te hebben. Heb diverse browsers geprobeerd maar helaas overal het zelfde resultaat. 

Heeft iemand hier misschien een oplossing voor?

icon

Best beantwoord door Rikst Ziggo 11 december 2019, 16:03

Hoi @arendm Onhandig dat je steeds deze melding krijgt in Mijn Ziggo. Hier speelt momenteel een issue mee dat nog in onderzoek is. De reden dat je ook Vodafone hebt is naar mijn weten niet de oorzaak.

We bieden je bij de foutmelding een chatsessie aan zodat we samen met je de abonnementswijziging alsnog kunnen doorvoeren. Wilde je een wijziging doorvoeren en is dat inmiddels gelukt?

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

Die oplossing zal van Ziggo moeten komen. U, en uw medeklanten, kunnen niets doen om deze storing op te lossen.

Reputatie 6

Hoi @arendm Onhandig dat je steeds deze melding krijgt in Mijn Ziggo. Hier speelt momenteel een issue mee dat nog in onderzoek is. De reden dat je ook Vodafone hebt is naar mijn weten niet de oorzaak.

We bieden je bij de foutmelding een chatsessie aan zodat we samen met je de abonnementswijziging alsnog kunnen doorvoeren. Wilde je een wijziging doorvoeren en is dat inmiddels gelukt?

…. De reden dat je ook Vodafone hebt is naar mijn weten niet de oorzaak.

Dat kan ik bevestigen. Als ik iets probeer te wijzigen krijg ik dezelfde foutmelding. Ik heb geen abonnement bij Vodafone.

Reputatie 2
Badge

Hoi @arendm Onhandig dat je steeds deze melding krijgt in Mijn Ziggo. Hier speelt momenteel een issue mee dat nog in onderzoek is. De reden dat je ook Vodafone hebt is naar mijn weten niet de oorzaak.

We bieden je bij de foutmelding een chatsessie aan zodat we samen met je de abonnementswijziging alsnog kunnen doorvoeren. Wilde je een wijziging doorvoeren en is dat inmiddels gelukt?

Ik wil (nog) niets veranderen, ik wil gewoon dat het werkt. Ik betaal er voor. Net als voor de ondertiteling bij opgenomen programma's en terugkijken. Werkt nu al maanden niet of nauwelijks i.c.m. de Next. Wij gaan binnen een paar weken verhuizen en we twijfelen er ernstig aan of Ziggo wel meegaat in de verhuisdoos.

Ik wil mijn abonnement aanpassen maar wordt helemaal gek van jullie site 

@arendm - Snap ik heel goed! Dat is natuurlijk ook het idee van de zelfservice. We proberen dit spoedig te fiksen. Op dit moment komt het incidenteel voor; zojuist kwam ik er zonder problemen alsnog, dus wie weet geldt dat voor jou ook :relaxed:  

Wat betreft de ondertiteling zijn er al flink wat verbeteringen geweest, maar werkt inderdaad nog niet alles vlekkeloos. Voor de huidige problemen wil ik je vragen dat hier te melden.

 

@Chiel 1706 Is er een specifiek punt waar je tegenaan loopt? Wij kunnen uiteraard altijd ondersteunen!