Goedenmorgen,
Mijn abonnement is op 23-11-2020 beeindigd, echter nu wordt er toch nog geld afgeschreven voor de periode 1-31 December. Wanneer wordt dat gecorrigeerd ?? en waarom wordt dat afgeschreven als jullie al een maand weten dat ik overstap?
mvg
R.Berkhoff
Best beantwoord door Pineapple
Dit komt omdat abonnementskosten vooruit in rekening worden gebracht. Een correctie hierop volgt altijd op de eindfactuur die na de opzegdatum wordt aangemaakt. Echter niet van tevoren. Dus het maakt niet of je de opzegging al in oktober hebt doorgegeven. Een correctie vindt dus achteraf plaats.
Lees ook https://www.ziggo.nl/klantenservice/abonnement/factuur/uitleg
Hoe ziet mijn factuur eruit nadat ik heb opgezegd?
Na het opzeggen van je abonnement, krijg je een eindfactuur. Deze sturen we misschien op een later moment dan je van ons gewend bent. Op de factuur kan een verrekening staan van te veel betaalde abonnementskosten. Heb je Bellen van Ziggo? Dan staan op je laatste factuur de gesprekskosten van de periode vóór de opzegdatum. Gesprekskosten brengen we altijd achteraf in rekening, omdat deze kosten dan pas bekend zijn.