Beantwoord

Abonnement niet te wijzigen

  • 15 april 2020
  • 9 reacties
  • 166 keer bekeken

Als ik mijn abonnement wil wijzigen zegt het systeem dat kan hier niet ga naar de chat.
 

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 15 april 2020, 17:52

Welkom op de Community @Murris,

Jammer dat het allemaal niet wil lukken met het aanpassen van je abonnement! Als ik hierin nog iets kan betekenen hoor ik het graag. Zou je dan gelijk je postcode en huisnummer willen toevoegen aan je profiel?
Ik hoor dan ook graag welke wijziging je wenst door te voeren.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

9 Reacties

Reputatie 4
Badge +8

Het kan zijn dat er een kleine storing is, ik krijg een foutmelding als ik wil inloggen. Je kan via de chat of met telefoon 1200 even contact opnemen met ziggo

Dank met chat heb ik al gedaan (gisteren … 30 minuten in de wacht).
Zou opgelost zijn. Iets met de koppeling met vodafone.
Nieuw mijn Ziggo account aangemaakt.
Precies hetzelfde.
Als ik nu naar de chat ga via de link verschijnt ie niet.
Pffff
 

Reputatie 7
Badge +28

Dan is het te druk. Als het rustiger is, komt die vanzelf weer naar voren.

Heb je toevallig een Mediabox Next?

Ja klopt!

Reputatie 7
Badge +28

Voor zover ik weet kun je online je abonnement niet aanpassen als je de Mediabox Next hebt, omdat in combinatie met de Mediabox Next niet alle pakketmogelijkheden mogelijk zijn. Vandaar dat dan de bestelling handmatig geplaatst moet worden, anders gebeurt er weinig tot niets, of juist veel, maar dan zonder positieve afloop :wink:

Das lekker.

In ieder geval bedankt.

Reputatie 7

Welkom op de Community @Murris,

Jammer dat het allemaal niet wil lukken met het aanpassen van je abonnement! Als ik hierin nog iets kan betekenen hoor ik het graag. Zou je dan gelijk je postcode en huisnummer willen toevoegen aan je profiel?
Ik hoor dan ook graag welke wijziging je wenst door te voeren.

Begrijp niet waarom een bedrijf met Liberty erachter dit niet voor elkaar heeft.
Heb geen zin om elke keer een chat te moeten openen om iets door te geven.
Dat als ik een extra wil hebben het gewoon wel gaat.
Waar gaat het toch elke keer weer mis?
Iets makkelijks erbij … no problemo … iets eraf … gaat niet moet je via de chat.
Sta je een jaar in de rij wordt het zgn. opgelost … not. 
Ben géén complotdenker maar dit komt toch wel erg dich bij!


 

Goedemorgen @Murris

In bepaalde gevallen is het inderdaad niet mogelijk om een opzegging door te geven via je mijn Ziggo account, maar moet hiervoor contact opgenomen worden.
Het is niet verplicht dat dit via de chat gaat. Zoals mijn collega al aangaf kunnen wij je hierbij ook helpen en ondersteunen. Ook is het mogelijk om dit telefonisch door te geven. 

Kunnen wij je nog ergens bij helpen qua wijziging in je huidige abonnement?