Best beantwoord door Lycke Ziggo
Hey @Msloot .
Ik ben meteen je facturen ingedoken om te kijken wat er precies aan de hand is. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je ineens te veel gaat betalen!
De vorige factuur (van 8 mei) was 96,40. Nadat deze factuur aangemaakt is, zijn er wat vergoedingen geweest (vanwege het 'stoppen' van je oude abonnement. Je hebt toen het bedrag overgemaakt wat na de vergoedingen open stond, namelijk 42,44 (dit kan je op je rekeningafschrift zien).
De vergoedingen hoorden echter pas bij de nieuwe factuur, eigenlijk. Omdat hier ook de nieuwe kosten van het abonnement op staan. Hierdoor heb je dus vorige maand "te weinig" betaald, en betaal je de daadwerkelijke kosten deze maand. Linksom of rechtsom klopt het dan dus wel weer.
Vorige maand 42,44. Deze maand 149,83. Opgeteld 192,27 voor 2 maanden (96,16 per maand, omgerekend). Hier zit overigens ook nog 2 euro aan belkosten bij, in de afgelopen maand.
Dan is dus het enige wat nog raar is, het feit dat je 11,95 voor Movies en Series XL betaalt, terwijl je deze gratis zou hebben gekozen. Ik zie van deze keuze echter helemaal niets terug in de bestelling/bevestiging. Weet je zeker dat je deze keuze had en hebt aangevinkt?
Bekijk origineel
Ik ben meteen je facturen ingedoken om te kijken wat er precies aan de hand is. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je ineens te veel gaat betalen!
De vorige factuur (van 8 mei) was 96,40. Nadat deze factuur aangemaakt is, zijn er wat vergoedingen geweest (vanwege het 'stoppen' van je oude abonnement. Je hebt toen het bedrag overgemaakt wat na de vergoedingen open stond, namelijk 42,44 (dit kan je op je rekeningafschrift zien).
De vergoedingen hoorden echter pas bij de nieuwe factuur, eigenlijk. Omdat hier ook de nieuwe kosten van het abonnement op staan. Hierdoor heb je dus vorige maand "te weinig" betaald, en betaal je de daadwerkelijke kosten deze maand. Linksom of rechtsom klopt het dan dus wel weer.
Vorige maand 42,44. Deze maand 149,83. Opgeteld 192,27 voor 2 maanden (96,16 per maand, omgerekend). Hier zit overigens ook nog 2 euro aan belkosten bij, in de afgelopen maand.
Dan is dus het enige wat nog raar is, het feit dat je 11,95 voor Movies en Series XL betaalt, terwijl je deze gratis zou hebben gekozen. Ik zie van deze keuze echter helemaal niets terug in de bestelling/bevestiging. Weet je zeker dat je deze keuze had en hebt aangevinkt?






