Beantwoord

Abonnement afgesloten

  • 25 januari 2020
  • 11 reacties
  • 145 keer bekeken

Blijkbaar stond ik met 2 klantnummer aangemeld! Oude klantnummer afgemeld en nu heb ik geen internet meer! En dat na een 1 uur aan telefoon! Ben er nu wel klaar mee! 

icon

Best beantwoord door Rikst Ziggo 27 januari 2020, 14:38

Hoi @Ralf82 

Welkom op de Community. De reden dat ik je hier tegenkom is natuurlijk een stuk minder leuk! Wat ontzettend onhandig dat het verkeerd is gegaan met het opzeggen en je hierdoor compleet afgesloten werd. Ik snap dat je dan z.s.m. een contact een oplossing wilt! Chat wordt aangeboden op basis van beschikbaarheid. Zoals @Be rt ook aangeeft was het denk ik zaterdagavond erg druk op de chat toen jij contact zocht. 

Ik zie dat de opdracht om je abonnement te heractiveren inmiddels succesvol doorgelopen is. Je diensten zouden nu allemaal weer moeten werken. Ik hoor graag van je of dat ook echt het geval is in de praktijk, laat je het weten?

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

11 Reacties

Is er dan niet gecontroleerd welk nummer actief was. Welk nummer staat op de factuur die u maandelijks ontvang?

Jawel, maar ze hadden eerst de verkeerde afgesloten en weer opnieuw aangemeld en nu is niemand meer bereikbaar. 

Jawel, maar ze hadden eerst de verkeerde afgesloten en weer opnieuw aangemeld en nu is niemand meer bereikbaar. 

@Ralf82 Jawel.

De chatbox (24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken) komt vanzelf midden in het scherm of rechts onderin van de pagina's hieronder, maar alleen als er iemand beschikbaar is, soms een tijdje wachten.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact 

https://www.ziggo.nl/formulieren/contactformulier 

Probeer het via de chat op de contactpagina.

Binnen 72 uur reactie? Kan ik toch beter morgen bellen. 

De Chat binnen 72 uur reactie??? De chat is direct 1 op 1 contact.

De chatbox (24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken) komt vanzelf midden in het scherm of rechts onderin op de eerder genoemde pagina's, maar alleen als er iemand beschikbaar is, soms een tijdje wachten.

Het is toch alleen de community of het contactformulier? 

De chatbox
(24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken)
komt vanzelf midden in het scherm of rechts onderin van de pagina's hieronder,
maar alleen als er iemand beschikbaar is, soms een tijdje wachten.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact 

https://www.ziggo.nl/formulieren/contactformulier 

Bedankt voor de tip, maar na een half uur wachten is er nog steeds niemand online. Ik denk denk dat ze mijn apparaten weer opnieuw moeten activeren. Dan maar weer bellen om 08:00 morgenochtend. 

Het leek gister inderdaad heel druk bij de chat, deze kwam niet snel tevoorschijn las ik ook op andere plekken.

Is het al gelukt? @Ralf82 

Reputatie 6

Hoi @Ralf82 

Welkom op de Community. De reden dat ik je hier tegenkom is natuurlijk een stuk minder leuk! Wat ontzettend onhandig dat het verkeerd is gegaan met het opzeggen en je hierdoor compleet afgesloten werd. Ik snap dat je dan z.s.m. een contact een oplossing wilt! Chat wordt aangeboden op basis van beschikbaarheid. Zoals @Be rt ook aangeeft was het denk ik zaterdagavond erg druk op de chat toen jij contact zocht. 

Ik zie dat de opdracht om je abonnement te heractiveren inmiddels succesvol doorgelopen is. Je diensten zouden nu allemaal weer moeten werken. Ik hoor graag van je of dat ook echt het geval is in de praktijk, laat je het weten?