Beantwoord

Abonnement

  • 19 augustus 2020
  • 6 reacties
  • 137 keer bekeken

ik heb een telefoon abonnement van vodafone. echter geeft mijn account dit niet aan, hierdoor heb ik niet de gratis movies en series pakket van ziggo... hoe kan ik mijn vodafone abonement linken aan mijn ziggo account?

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 24 augustus 2020, 15:01

@Andre280993  Dankjewel, ik zie dat ik je gegevens nu wel gevonden heb. Beide abonnement staan inderdaad actief op hetzelfde adres. 
Ik ga hier voor je achteraan. Binnen nu en uiterlijk 48 uur dienen de extra's dan alsnog te werken. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

Reputatie 7

Goedemiddag @Andre280993 en welkom op de Community,

Goed dat je met deze vraag een topic gestart hebt! Als je een abonnement van zowel Vodafone als Ziggo afneemt op  hetzelfde adres, dan worden de extra's binnen uiterlijk 72 uur beschikbaar.
Als beide klantnummers op hetzelfde adres staan, kun je zelf via Mijn Ziggo het gewenste zenderpakket aanzetten. Je kan kiezen uit Movies en Series L, Ziggo Sport Totaal of het kidspakket. 
De dubbel data en 5 euro korting worden vanzelf toegepast op het moment dat de abonnement administratief actief staan op hetzelfde adres. 

Ik heb je gegevens uit je profiel gehaald, maar kan zo geen klantgegevens vinden. Kloppen de postcode en/of huisnummer in je profiel wel? Dan kan ik voor je nakijken of alles goed staat. 

Hallo.

Ja alle gegevens kloppen.

Ik heb mijn vodafone account gekoppeld met mijn ziggo account. Echter kan ik nog steeds geen extra pakket kiezen.

Reputatie 7

@Andre280993  Dankjewel, ik zie dat ik je gegevens nu wel gevonden heb. Beide abonnement staan inderdaad actief op hetzelfde adres. 
Ik ga hier voor je achteraan. Binnen nu en uiterlijk 48 uur dienen de extra's dan alsnog te werken. 

Reputatie 7

Hey @Andre280993 . Ik zie dat de gratis extra's inmiddels geactiveerd zijn! 

Wel zie ik dat je Movies en Series L besteld hebt, terwijl je al XL in je abonnement hebt. Zonde om iets gratis te kiezen wat je al hebt natuurlijk! Wat wil je graag, iets anders kiezen (Ziggo Sport Totaal) of eventueel je XL abonnement opzeggen en daarvoor in de plaats het L pakket kiezen? Let er op dat je in het laatste geval de zenders uit het XL pakket opzegt. 

Reputatie 5
Badge +7

Hey @Andre280993 . Ik zie dat de gratis extra's inmiddels geactiveerd zijn! 

Wel zie ik dat je Movies en Series L besteld hebt, terwijl je al XL in je abonnement hebt. Zonde om iets gratis te kiezen wat je al hebt natuurlijk! Wat wil je graag, iets anders kiezen (Ziggo Sport Totaal) of eventueel je XL abonnement opzeggen en daarvoor in de plaats het L pakket kiezen? Let er op dat je in het laatste geval de zenders uit het XL pakket opzegt. 

Is het niet beter als VodafoneZiggo bij klanten die Movies&SeriesXL al hebben de opties Movies&Series L en Kids, grijs maken. Dat alleen Ziggo Sport Totaal te kiezen is. Met mededeling. Je hebt Movies&SeriesXL, Kids en Movies&Series L maken hier deel van uit. Wil je toch Movies&Series L of het Kids pakket, neem contact met ons op. 

Reputatie 7

@Andre280993 Om nog even terug te komen op het eerdere bericht van Lycke: “Wel zie ik dat je Movies en Series L besteld hebt, terwijl je al XL in je abonnement hebt. Zonde om iets gratis te kiezen wat je al hebt natuurlijk! Wat wil je graag, iets anders kiezen (Ziggo Sport Totaal) of eventueel je XL abonnement opzeggen en daarvoor in de plaats het L pakket kiezen? Let er op dat je in het laatste geval de zenders uit het XL pakket opzegt. “

Met andere woorden, kunnen wij nog iets voor je betekenen of ben je er al uit?