Beantwoord

Abo opgezegd, maar wordt te vroeg beëindigd

  • 8 juni 2020
  • 2 reacties
  • 78 keer bekeken

Hallo allemaal,

Gisteren heb ik in verband met een aankomende verhuizing alvast mijn alles in 1-pakket opgezegd, zodat dat maar alvast geregeld is. Netjes het online formulier ingevuld, maar tot mijn verbazing kon ik nergens een datum invullen per wanneer alles opgezegd moet worden. Dat zal gevraagd worden als ik doorklik, dacht ik. 

Echter toen kreeg ik de melding dat alles opgezegd was en dat er iemand binnen 3 werkdagen contact met mij zou opnemen. Dan leg ik het op dat moment wel uit, dacht ik toen. 

Vandaag ontving ik via de mail netjes een bevestiging van de opzegging, maar wel erbij vermeld dat de beëindiging per 8 juli zou ingaan. Alleen verhuizen wij pas op 28 juli en tot die tijd wil ik nog graag van de diensten van Ziggo gebruik maken. Daarnaast is er dus geen overleg geweest over per wanneer de beëindiging in moet gaan en dat had ik toch wel prettig gevonden. Ziggo beëindigt op eigen initiatief zonder overleg een maand na aanvraag.

Mijn vraag is dus: Kan de beëindiging van het pakket verplaatst worden van 8 juli aanstaande naar 28 juli aanstaande? Drie weken zonder tv en internet is (ook voor ons werk) niet erg praktisch.

Heeft iemand hier ervaring mee of is er een moderator die kan reageren?

Alvast dank voor de reacties.

icon

Best beantwoord door Rikst Ziggo 10 juni 2020, 21:34

Welkom op de Community, @Bockel79 

Ojee, dat gaat een beetje snel en abrupt zo lijkt het. Ik snap dat je graag nog even gebruik wilt maken van onze diensten de komende weken. Ik heb een kijkje voor je genomen, de einddatum staat netjes op 28 juli a.s. Je mag de datum van 8 juli negeren. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

2 Reacties

Reputatie 6

Welkom op de Community, @Bockel79 

Ojee, dat gaat een beetje snel en abrupt zo lijkt het. Ik snap dat je graag nog even gebruik wilt maken van onze diensten de komende weken. Ik heb een kijkje voor je genomen, de einddatum staat netjes op 28 juli a.s. Je mag de datum van 8 juli negeren. 

Reputatie 7
Badge +9

Hallo,

Dit is een openbaar Ziggo forum, waar Ziggo klanten elkaar proberen te helpen. Tevens komen Ziggo moderators ( zij hebben “_Ziggo” achter hun naam staan ) om de zoveel tijd langs in ieder topic. Zij hebben t.o.v. de helpdesk meer kennis, mogelijkheden, rechten en kunnen 'dieper' het Ziggo-systeem inkijken.

Zet uw postcode en huisnummer in uw Ziggo profiel ( deze zijn alleen voor Ziggo moderators zichtbaar ), aan de hand daarvan kunnen ze uw gegevens en instellingen achterhalen.

Ik denk, aangezien ik niet verwacht dat wij ( die net als u klant van Ziggo zijn ) u kunnen helpen, dat u op een Ziggo moderator moeten wachten. Die kan beslist e.e.a. aanpassen.