Vraag

ABN Website niet bereikbaar

  • 19 december 2018
  • 15 reacties
  • 313 keer bekeken

  • Ontdekker
  • 0 reacties
Sommige websites kan ik niet bereiken met mijn Ziggo INTERNET PRO.

Wanneer ik een VPN app gebruik lukt dat wel.

Grootste probleem is dat de ABN Website niet bereikbaar is en ik geen betalingen kan doen.
Zoals gezegd met een VPN ingeschakeld kan ik er wel komen.

Hoe kan dit?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

15 Reacties

Reputatie 7
Badge +17
Hebt u dit probleem al voorgelegd aan een ziggo medewerker via chat? https://www.ziggo/chat
Zo ja en dat heeft niet geleid tot een oplossing, dan komt er hier vast iemand voorbij met de juiste expertise. Soms gaat dat vrij snel, maar het kan ook langer duren.
Welk modem en heeft dat een IPv4 of IPv6 adres? Overigens zou de zakelijke helpdesk u moeten kunnen vertellen wat er aan de hand is.
Ik sta in contact met ish, de topic starter.Het gaat om een Hitron CGNV4 modem, in bridge mode geschakeld, waarachter een vigor draytek 2926L. Modem heeft een IPV4 adres. De ziggo zakelijke helpdesk kon niet direkt een diagnose of oplossingsrichting aangeven, maar vroeg om enkele tracert output screenshots van zowel bereikbare als onbereikbare websites direct vanaf het modem én vanaf de router.
Op de betreffende PC draait avast free virusscanner.
Reputatie 6
Badge +5
Ik zou de firewall van Avast eens uit zetten. Of Avast even helemaal uit zetten.
Dank Havanna, voor het meedenken!
wilde dit uitvoeren, maar Avast free heeft geen firewall.
Inmiddel meer info.
a) het gaat om een regelmatig optredende fout (soms lukt het wel, soms niet om de ABN website te bereiken)
b) Hetzelfde geldt voor de buienradar.nl website
c)hieronder 3 tracert outputs, 1 voor een website die gewoon altijd bereikbaar is (google), 1 voor de abn website als deze niet bereikbaar is, en 1 voor de abn website maar dan via een windscribe free vpn (waarvan we hebben ontdekt dat het dan wel lukt)
d)inmiddels is ook een firmware update (naar v 3.8.9.2) van de vigor draytek 2926L router uitgevoerd, maar dat maakte geen verschil.

1.tracert naar google



2.tracert naar abn website



3.tracert naar abn website via windscribe free vpn

Reputatie 6
Badge +5
Heb je toevallig ergens een DNS server ingesteld?
Om te testen zou je die van google kunnen gebruiken, 8.8.8.8 en 8.8.4.4
Heb deze van Google idd ingesteld al vanaf de overgang van KPN naar Ziggo in juli 2018.
Wat me gisteravond 20 december 2018 wel opviel was dat in de router voor IPV6 geen DNS server stond ingesteld.
Reputatie 6
Badge +5
Is het ook mogelijk om de router tijdelijk even niet te gebruiken?
Als er geen IPV6 is dan hoeft er ook geen DNS server ingevuld te zijn.
Als ik de router er tussen uit haal en en via een laptop direkt aan de modem (Hitron CGNV4) kijk, krijg een melding: niet geldige IP configuratie
Reputatie 6
Badge +5
Als je de laptop aansluit op Lan poort 1 zou je het externe IP adres behoren te krijgen.
Dat was idd de bedoeling. Ik zit overigens niet op lokatie (de topic starter ook niet tot en met het nieuwe jaar). Dus ben momenteel wat beperkt in mijn mogelijkheden voor tests, maar alle suggesties die hier gedaan worden zal ik testen zodra één van beiden weer aanwezig is dan wel via teamviewer toegang heeft.
Wat me gisteravond 20 december 2018 wel opviel was dat in de router voor IPV6 geen DNS server stond ingesteld.

Dat maakt niet uit, want je hebt geen IPv6, is mijn indruk.
De Hitron in Bridge levert dat niet.
Je hebt toch geen IPv6 Tunnel lopen met Hurricane Electric ofzo?
Als je niet weet wat ik bedoel, dan heb je dit niet.

Je route traces zijn interesssant.
trace 1 naar www.google.nl (speciale reden niet www.google.com te tracen?)
Komt goed aan, maar iets als hop 14 t/m 22 is opmerkelijk. Die heb ik niet.
trace 2 naar www.abnamro.nl
gaat helemaal mis. Gaat het hier niet eerder over uitval van de Internetverbindinding? Hop 2 (=Hitron) geeft geen response- doet dat wel bij trace 1.
Dit zou je via VPN dan ook moeten kunnen meemaken.
trace 3 naar idem maar over VPN
Lijkt ok. Ziet er ongeveer uit zoals bij mij (zonder VPN).

Gr Han

NOOT hop 2 laat het externe IP zien. Voortaan wegpoetsen.
Het is geen DNS issue, want de URL wordt keurig omgezet in een ip-adres, zoals je traceroute laat zien. Wat opvalt is dat je trace al direct doodloopt na je router, je komt niet verder dan 192.168.1.1.
Ik zie nergens. IPv6, alleen maar IPv4, dus dat moet gewoon werken.

Wat me wel opvalt is dat de eerste hop na je router (95.97.7.129) en abnamro (95.101.1.171 ) toevallig qua IP adres “dicht bij elkaar” liggen. Je zou daarom bijna denken dat 95.97.7.129 denkt dat 95.101.1.171 ook bij zijn eigen netwerk hoort, en daarom niet juist routeert.
Ik neem dat 95.97.7.129 je externe ip is. Je hebt internet pro, dus als het goed is een range van 5 IPv4 adressen van Ziggo.
Heb je wel het juiste network mask op die router ingesteld? Het komt op mij over als een routeringsprobleem.
Wat zijn bijvoorbeeld de IPs van andere sites, waar je ook problemen mee hebt?
Inderdaad. Hoe zijn die vijf vaste externe Ip-adressen eigenlijk georganiseerd?
Kan dit wel met de Hitron in Bridge?
Vragen. Geen antwoorden.
Gr Han
Reputatie 7
Hey @ISH. Welkom hier! Zoals je kunt zien heb je de goeie plek gevonden om je vraag te stellen. Er zijn een hoop mensen die je verder willen helpen.

Heb je een update voor ons? 🙂