Beantwoord

Abbonnement overnemen - telefoonnummer en email adres

  • 20 oktober 2019
  • 2 reacties
  • 75 keer bekeken

  • Ontdekker
  • 0 reacties

Beste,

Heb een vraagje.

Wij hebben nu oma in huis wonen en ze gaat verhuizen en wil haar mailadres en telefoonnummer meenemen.

Jaartje geleden hebben we 2 abbonnementen samen gevoegd (via moderator) en willen het nu

weer splitsen.

Oma wil mailadres en telefoon meenemen. Als ons mailadres vervalt is geen probleem.

Hoe kunnen we dit het beste aanpakken? 

Alvast bedankt.

 

icon

Best beantwoord door Mariska Ziggo 21 oktober 2019, 10:28

Hey goedemorgen @Oma

Tof dat je ons via deze weg weer hebt gevonden. De kortste klap is dat oma het pakket wat nu actief staat mee verhuist naar haar nieuwe adres. Ze neemt dan automatisch zowel het telefoonnummer als het email adres mee. Wat er dan verder moet gebeuren is het volgende: 

  • Het contract moet op naam van oma komen te staan, dit regel je met het wijzigingsformulier
  • Je dient zelf een nieuw pakket aan te vragen

Mocht je hier vragen over hebben, laat het weten!

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

2 Reacties

Even wachten op een moderator, zij kunnen nogal wat voor elkaar krijgen, maar dat weet je al uit ervaring.:relaxed:

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic, nu waarschijnlijk morgen al na mijn bericht aan hen.

Hey goedemorgen @Oma

Tof dat je ons via deze weg weer hebt gevonden. De kortste klap is dat oma het pakket wat nu actief staat mee verhuist naar haar nieuwe adres. Ze neemt dan automatisch zowel het telefoonnummer als het email adres mee. Wat er dan verder moet gebeuren is het volgende: 

  • Het contract moet op naam van oma komen te staan, dit regel je met het wijzigingsformulier
  • Je dient zelf een nieuw pakket aan te vragen

Mocht je hier vragen over hebben, laat het weten!