Hoe moeilijk moet het zijn probeer al vanaf dinsdag mijn foxsports complete abbo te wijzigen naar combideal ziggosport totaal en eredivisie elke keer krijg ik het antwoord er is wat fout gegaan we gaan het handmatig door zetten het is nu donderdag waarom moet zolang duren. Ik hoor er graag wat over.
Abbo wijzigen
Hoi
Logisch dat je baalt als je al vanaf dinsdag hiermee bezig bent en een oplossing nog steeds ver te zoeken is. Ik duik er met alle liefde voor je in om het tot op de bodem uit te zoeken. Als je je profiel aanvult met je postcode en huisnummer (alleen moderators kunnen dit zien) dan kan ik voor je aan de slag. Laat je het weten?
Mijn postcode en huis nummer staan in mijn profiel ik hoop dat jij er wel wat mee kan.
Super, dankjewel! Ik zou willen dat ik je goed nieuws kon brengen maar ik kan in dit geval helaas niet meer dan mijn collega's, we moeten dit echt afwachten. Ik heb wel een extra seintje gestuurd naar deze afdeling dat dit issue nu langer dan 48 uur open staat. Mijn collega's die het probleem met de vastgelopen taak op dienen te lossen in de achterliggende systemen, lopen achter met de taken die zij oppakken. Hierdoor duurt het allemaal langer dan normaal.
Ik durf op dit moment geen uitspraken te doen over hoe lang je maximaal moet wachten want ik wil geen beloftes doen waarvan ik niet zeker weet of ik ze na kan komen.
In ieder geval bedankt ik hoop dat het gouw opgelost is
Te schandalig voor worden. Kom je thuis uit de nachtdienst even tv aan om kijken of dat je abbo al gewijzigd is van foxsports complete naar combi deal ziggo sport totaal en eredivisie. En niet dus. We zijn nu bijna 72 uur verder vanmiddag als ik uit mijn bed maar weer bellen ben benieuwd wat ze nu weer te zeggen hebben. Word het een klein beetje zat maar dat gaan ze wel horen
Net weer telefonisch contAct gehad zit nog steeds een administratieve fout nu al 80 uur wat zitten daar voor mensen die dat moeten verhelpen ongelofelijk ben er echt klaar.
Zo leuk dit als je een beetje boos word reageren de moderators niet
Zo bijna weer 24 uur voorbij en nog steeds geen verandering 😡
Zo 92 uur ver der nog steeds niet zo jammer toch van ziggo
En weer 24 uur verder en nog steeds niets gebeurd met de wijziging van mijn abbo te belachelijk voor worden Ziggo.
Iemand hier ook ervaring mee
Ben bang dat de afd die jouw probleem moeten uitzoeken in het weekend dicht is. Succes! Ben benieuwd of Ziggo nog komt met een kleine goedmaker als het eenmaal werkt..
Oke dicht dus dat zeiden ze vrijdag niet werken door ik begrijp alleen niet waarom dit zolang moet duren. Maar bedankt voor je reactie. En die goed maker gaat er zeker komen geloof mij.
Ga maandag telefonisch officieel een klacht indienen want dit is gewoon van de gekke al bezig vanaf 28 julie.
Hey
Het is helaas nog niet gelukt de fout te verhelpen. Normaliter is dat binnen 2 dagen klaar, maar de laatste tijd gebeurt het helaas vaker dat het wat langer duurt. Weet in elk geval dat er hard aan gewerkt wordt!
Nogmaals ik snap er echt helemaal niks van waarom het zolang moet duren
Alweer 24 uur verder nog steeds geen wijziging te gek voor worden.
Wil ook nog even zeggen dat het nu weer dinsdag is een week verder en er is nog niks gebeurd het eigenlijk gewoon lachwekkend.
Ik ga me eigen eens oriënteren op een andere provider.
Dat is natuurlijk je goed recht :-(. Dat je niet begrijpt waarom het zo lang moet duren, dat snap ik natuurlijk ook. En ik heb er gewoonweg geen goede uitleg voor. Weet in elk geval dat het geen kwestie van onwil is. Voor ons is het natuurlijk ook niet goed dat het zo lang duurt :-(.
Waarom worden die gasten niet aangespoord om er wat sneller aan te doen . Heb telefonisch gisteren een klacht ingediend deze staat toch nog steeds hoop ik.
Het is helaas niet een kwesie van een knopje omzetten,
Ik zie in de notitie van het gesprek gister staan: “in gesprek gegeaan over de klacht en dat klachtenmanagement hier nu vrij weining in kan doen dus niet veel nut heeft. maar ik dit wel noteer”.
Er is dus geen “klacht” aangemaakt, omdat je daarmee niet anders/verder geholpen gaat worden. Het probleem moet natuurlijk eerst worden opgelost en deze zaak is reeds “geëscaleerd”, zoals we dit intern noemen. We kunnen altijd samen even kijken naar een vergoeding of iets dergelijks voor het ongemak van het extra lange wachten. Maar voor nu is het natuurlijk vooral zaak dat de boel gaat werken zodat je van de zenders kunt gaan genieten.
Het gaat mij totaal niet om een vergoeding. Maar ik begrijp nogmaals echt niet waarom dit zolang moet duren ik begrijp het vast lopen niet van deze aanvraag. En het is toch normaal dat ik dit een klacht vind 7 dagen onderweg
Weer 24 uur verder nog steeds niks veranderd. Maar krijg ik wel een terug koppeling als het wel werkt.
En weer een dag verder niets gebeurd. Begint een aardige soap te worden.
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met FacebookVoer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.