Het abbo opzeggen is na overlijden niet goed verwerkt door ziggo .
Abbo is eind april 2020 opgezegd maar helaas word tot heden nog abonnementsgeld afgeschreven .
Het probleem word bij mij neergelegd en Ziggo heeft niets verkeerd gedaan en wil uiteraard geen 4 maanden terugbetalen.
Er staat in de gegevens bij ziggo dat het abbo verandert moest worden van alles in 1 naar alleen tv/internet .
Op het adres waar het abbo loopt is na overlijden niemand meer aanwezig dus waarom zou ik daar nog wel internet/tv willen behouden?
Klantenservice is het gaan uitzoeken maar kan hierin niets betekenen en mag geen geld terug geven .
Conclusie is dat medewerkers van Ziggo foutloos werken en de klanten alleen de fouten maken.
Het is grote schande dat er zo word omgegaan met de klanten.
Ben benieuwd of dit nog een positieve uitwerking gaat krijgen
Best beantwoord door Frank roos
Vandaag toch nog maar eens geprobeerd en ja hoor ,er werken toch ook nog mensen die wel met je meedenken en toegeven dat er fouten zijn gemaakt .Nu was het in 10 minuten geregeld en netjes opgelost,
Hulde voor deze jongedame.