Beantwoord

Abbo opzeggen na overlijden niet goed verwerkt door ziggo

  • 29 augustus 2020
  • 4 reacties
  • 143 keer bekeken

Het abbo opzeggen is na overlijden niet goed verwerkt door ziggo .

Abbo is eind april 2020 opgezegd maar helaas word tot heden nog abonnementsgeld afgeschreven .

Het probleem word bij mij neergelegd en Ziggo heeft niets verkeerd gedaan en wil uiteraard geen 4 maanden terugbetalen.

Er staat in de gegevens bij ziggo dat het abbo verandert moest worden van alles in 1 naar alleen tv/internet .

Op het adres waar het abbo loopt is na overlijden niemand meer aanwezig dus waarom zou ik daar nog wel internet/tv willen behouden?

Klantenservice is het gaan uitzoeken maar kan hierin niets betekenen en mag geen geld terug geven .

Conclusie is dat medewerkers van Ziggo foutloos werken en de klanten alleen de fouten maken.

Het is grote schande dat er zo word omgegaan met de klanten.

 

Ben benieuwd of dit nog een positieve uitwerking gaat krijgen

icon

Best beantwoord door Frank roos 1 september 2020, 20:56

Vandaag toch nog maar eens geprobeerd en ja hoor ,er werken toch ook nog mensen die wel met je meedenken en toegeven dat er fouten zijn gemaakt .Nu was het in 10 minuten geregeld en netjes opgelost, 

Hulde voor deze jongedame.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.

Zij hebben Ziggo achter hun naam staan.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Hey Tom,

Bedankt voor de tip , heb het gelijk aangepast .

Ik weet idd dat de medewerkers hier ook aanwezig zijn , vandaar dat ik dit probeer .

Ik ben via de telefoon niet echt netjes geholpen helaas .

Vandaag toch nog maar eens geprobeerd en ja hoor ,er werken toch ook nog mensen die wel met je meedenken en toegeven dat er fouten zijn gemaakt .Nu was het in 10 minuten geregeld en netjes opgelost, 

Hulde voor deze jongedame.

Reputatie 7
Badge +13

Wat fijn om te horen dat het opgelost is!

Een fijne dag verder!