Beantwoord

Aansluiten 2 next boxen.... 3weg splitter nodig

  • 8 augustus 2020
  • 9 reacties
  • 400 keer bekeken

Afgelopen week contact gehad met een vriendelijke juffrouw, betreffende het aansluiten van de nieuwe next boxen.

heb nu een tweeweg splitter waarvan  1 uitgang naar het internet modem gaat, en eentje naar tv in woonkamer. van die mediabox xl via utp naar de slaapkamer tv, maar ik begrijp dat dit met de nieuwe next box niet meer mogelijk is. MOET met coax….  

Maar dan moet het wel fatsoenlijk kunnen worden aangesloten…..

De juffrouw beloofde mij  een drieweg splitter op te sturen, maar als ik in mijn e-mail kijk lijkt het erop dat dat pakketje ergens in tilburg is afgeleverd….  Ik woon in heiligerlee dus dat ga ik nooit meer ontvangen….

 

Hoe nu verder?

icon

Best beantwoord door Sander Ziggo 9 augustus 2020, 11:16

@Rob-Ververda Welkom op de Community! Een driewegsplitter is zo besteld. Aangezien een eerdere bestelling verkeerd is gelopen lijkt het mij ook verstandig om even contact op te nemen met de klantenservice of even je adresgegevens goed in het Community account te controleren. Laat maar weten wat jou het beste uitkomt. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

9 Reacties

Badge +6

Ik zou even contact opnemen met de Ziggo Klantenservice en je probleem daar voorleggen. Die kunnen dat vast oplossen. 

@Rob-Ververda Al contact gehad met Ziggo?

Reputatie 7

@Rob-Ververda Welkom op de Community! Een driewegsplitter is zo besteld. Aangezien een eerdere bestelling verkeerd is gelopen lijkt het mij ook verstandig om even contact op te nemen met de klantenservice of even je adresgegevens goed in het Community account te controleren. Laat maar weten wat jou het beste uitkomt. 

Postcode en huisnummer zijn correct in dit account….

Zal weer even contact opnemen met klantenservice en zien wat er deze keer van terecht komt…..

Ben trouwens wel een beetje teleurgesteld dat ik nu weer nieuwe kabels moet gaan trekken. Had voor de extra box de coax moeten wegslopen en vervangen door utp omdat ze (monteur) het niet goed kregen met een coax…  Nu moet ik weer het plafond openbreken om de coax te leggen. 

Ik wordt er een beetje droevig van…….

Badge +6

Postcode en huisnummer zijn correct in dit account….

Zal weer even contact opnemen met klantenservice en zien wat er deze keer van terecht komt…..

Ben trouwens wel een beetje teleurgesteld dat ik nu weer nieuwe kabels moet gaan trekken. Had voor de extra box de coax moeten wegslopen en vervangen door utp omdat ze (monteur) het niet goed kregen met een coax…  Nu moet ik weer het plafond openbreken om de coax te leggen. 

Ik wordt er een beetje droevig van…….

De extra box werkt gewoon via ethernet of wifi. 

Een extra Next werkt niet zonder coax kabel voor live TV kijken.

Hij kan wel werken met ethernet of wifi, maar dan alleen met opgenomen programma's, replay movies en series en de apps.

Bijna live kijken gaat wel, dan via replay of opnemen, kan ook als het programma al bezig is en dan via bewaard vanaf begin kijken, maar dat blijft een paar minuten achter lopen op live kijken.

Badge +6

Een extra Next werkt niet zonder coax kabel voor live TV kijken.

Hij kan wel werken met ethernet of wifi, maar dan alleen met opgenomen programma's, replay movies en series en de apps.

Bijna live kijken gaat wel, dan via replay of opnemen, kan ook als het programma al bezig is en dan via bewaard vanaf begin kijken, maar dat blijft een paar minuten achter lopen op live kijken.

Klopt, sorry, mijn fout. 

Nou, we hebben de zaak inmiddels werkend….

 

De beloofde 3-weg splitter schijnt er niet meer te zijn, dus dat werd een extra 2-weg splitter boven op de bestaande 2-weg splitter…

Kijk, dat ziet er dus niet uit en dat valt me dan weer zwaar tegen van ziggo. We gaan nieuwe apparatuur introduceren, en dat gaan we dan op een dergelijke (waardeloze) manier aansluiten.

Maar goed, voorlopig werken de next boxen….

 

Alleen dat ziggo go, en ziggogo.tv is en blijft een grandioos drama.

 

Op de telefoon moet ik iedere keer als ik wil kijken de app opnieuw installeren om hem werkend te krijgen…

de pc versie komt ook niet verder dan het login scherm….

Ziggo op zijn best zoals gewoonlijk.  zodra er een gelijkwaardig alternatief voor ziggo word geboden in dit gehucht waar ik woon, dan ben ik wel vertrokken bij ziggo

Hoi @Rob-Ververda

Wat fijn dat je mediaboxen werken, wel ontzettend balen dat je in plaats van 1 3-weg splitter nu 2 keer een 2-weg splitter hebt aangesloten.

Dat je elke keer de Ziggo Go app opnieuw moet installeren voordat je online tv kunt kijken en je via de browser niet verder komt dan het inlogscherm, is natuurlijk niet de bedoeling! Zo geniet je niet van je diensten en dan zorgt Ziggo Go alleen maar voor frustratie. Ervaar je dit probleem op meerdere apparaten en via verschillende browsers? Welke melding krijg je als je de app opstart op je telefoon? Wat zie je precies? Stuur gerust zoveel mogelijk informatie in je volgende bericht zodat we met je mee kunnen denken in de oplossing.