Beantwoord

8015

  • 10 augustus 2017
  • 6 reacties
  • 3449 keer bekeken

Ik kan wel tv kijken. Maar zodra ik On Demand wil kijken krijg ik storingscode 8015. Kabel/connectoren gecheckt en zijn OK. Nu blijkt waar Ziggo binnenkomt de kabel uit de muur niet goed is. Hoe krijg ik deze vervangen??
icon

Best beantwoord door Serkan Ziggo 11 augustus 2017, 12:41

@ All,



Ik heb al contact met @MaSSter83, maar was nog niet op de hoogte van deze foto en de aansluiting.



Het gekke is dat zijn modem perfect online is in tegenstelling tot de Mediabox XL. Ik zal vanmiddag eens kijken of we de verbinding richting de Mediabox XL tijdelijk kunnen verbeteren en er moet inderdaad een monteur langskomen om het AOP te plaatsen.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

Kun je hier een foto van plaatsen in een reactie?

Als het duidelijk is dat er een externe kabel, dan wel AOP probleem is, kun je Ziggo bellen en wordt er gratis een nieuwe kabel gelegd en een nieuwe AOP geplaatst.

Dit geld alleen voor kabels die van buiten komen tot je AOP.
De binnenkabels zijn voor jezelf, maar kunnen wel tegen kostprijs door de monteur gedaan worden.
Dankjewel voor je reactie Be rt!!
Hierbij een foto van het geheel.
De groene kabel komt uit de muur.
Het koperen mantel is gescheurd en beschadigd.

Gr Jeroen
Dit is geen juiste manier van een Abonnee Overname Punt.

Concluise Ziggo bellen voor een juist Abonnee Overname Punt.
Vertel maar dat er alleen een stekker aan de groene kabel zit en geen AOP.
Die wordt gratis gemonteerd door een Ziggo monteur.
Reputatie 7
@ All,

Ik heb al contact met @MaSSter83, maar was nog niet op de hoogte van deze foto en de aansluiting.

Het gekke is dat zijn modem perfect online is in tegenstelling tot de Mediabox XL. Ik zal vanmiddag eens kijken of we de verbinding richting de Mediabox XL tijdelijk kunnen verbeteren en er moet inderdaad een monteur langskomen om het AOP te plaatsen.
Ook ik heb dit probleem met die foutcode. Al mijn andere apparaten werken prima en zijn constant online op mijn wifi netwerk behalve de mediabox. Ik word er ondertussen wel een beetje droevig van en begin serieus na te denken over een andere provider
@Alanowth
Heb je de helpdesk hier al eens voor gebeld?
Is het al bekend bij Ziggo dat je een probleem hebt?

Kun je hier een foto plaatsen van je AOP = eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt, met eventuele splitters en versterkers erop?

Het is een signaalprobleem en de vraag is om de oorzaak te vinden of één en ander uit te sluiten.