Beantwoord

400Mb/s nog niet geactiveerd?

  • 4 oktober 2017
  • 10 reacties
  • 1411 keer bekeken

Beste Ziggo,

In mijn pakket staat momenteel dat ik 400Mb/s down en 40Mb/s up moet halen.
Ik heb hierover gebeld, en heb alle stappen uitgevoerd.

Modem resetten etc, ik heb hem zelfs uit bridge laten halen om het netwerk te testen.

Zelfs via mijn Cat6 kabels haal ik precies de 300Mb/s, is verder niks mis mee maar zou fijn zijn als je ook daadwerkelijk haalt wat je op je abbo hebt staan.

Iemand het zelfde probleem, of mogelijk de fix?

Gr,

Jesse
icon

Best beantwoord door Sander Ziggo 5 oktober 2017, 14:23

Hallo allemaal!



Intussen zijn alle internetsnelheden verhoogd op 1 groep na. Dit betreft de groep die van 300 naar 400 Mbps gaat en in voormalig Ziggo gebied woont. Hier wordt hard aan gewerkt! Voor alle overige internetabonnee's die in aanmerking komen moet natuurlijk wel eerst de bekende reset worden uitgevoerd. Om iedereen op de hoogte te houden heb ik een nieuw topic geopend. Om het overzichtelijk te houden sluit ik dit topic.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

10 Reacties

Reputatie 7
Hoi Jesse,
Op een ander deel van deze Community staan ook al veel vragen over het verhogen van Ziggo's snelheden. Ziggo is vanaf 1 oktober bezig met het gefaseerd verhogen van deze snelheid en dat verwachten ze binnen 4 weken klaar te hebben. Meer mensen hebben hier ook last van, net zoals ik zelf, en we moeten dus gewoon echt wachten. In mijn ziggo staat dat mijn abonnement 400 is maar ik haal ook nog 300.

Echt, we moeten dus gewoon nog even wachten en het kan 4 weken duren. Het bellen naar de klantenservice heeft eigenlijk niet zoveel zin omdat die daar niet zoveel mee kunnen doen. Uiteraard lastig dat ze daar ook niet het juiste verhaal bij kunnen vertellen, maar op dit moment is dit het verhaal.

In een persbericht heeft gestaan:
De hogere snelheden komen per 2 oktober beschikbaar. Dat gebeurt met een reset van het modem op afstand. De internetprovider doet dat in fases en het kan tot vier weken duren voor gebruikers de nieuwe snelheid hebben. Klanten kunnen ook zelf hun modem resetten om de nieuwe snelheden te krijgen. (dit laatste kan alleen als Ziggo de snelheid al heeft doorgestuurd maar je modem nog niet is gereset)
Reputatie 7
Badge +25
@Jessenl93

Goede middag,

Ziggo heeft geinformeerd dat de internet snelheid upgrate gefaseerd uit te voeren. Het streven is dat iedereen per 1 november de verhoging heeft.

Ik ben het er mee eens dat dat ziggo hier even duidelijker had moeten zijn. Men suggereerde dat na een modem reset dat men van de verhoging gebruik kon maken. En men dus niet hoefde te wachten dat ziggo op afstand de modem reset. Dus dat stukje info klopt niet helemaal. De reset helpt alleen als ziggo daadwerkelijk in jouw regio de upgrate naar de modems heeft gestuurt. Ziggo had dus nogmaals hier duidelijker moeten zijn.

Hou dus rekening mee dat het in jou ( ook mijn regio is nog niet aangepast) dat dit zelfs nog enig dagen zelfs weken kan zijn.
Mocht dit eerder zijn is dat meegenomen.



Mijn ervaring is dat bij vorige verhogingen, je dit kan zien aan de upload, die vaak ook zonder reset al bemerkbaar is. Alleen de download heeft dus de reset nodig. Ik hoop dat dit nu ook het geval zal zijn, om er zo achter te komen.

Gr Rob
Reputatie 7
Badge +25
Ha de berichten van mij en Energieboy zijn tegelijkertijd gepost...
Reputatie 7
Ja, wel grappig! Maar dezelfde info, dus het kan niet anders zijn dan dat we allemaal nog even moeten wachten 😂 🤣
2 min. later ........... Doet ie het al :)

Ik zie dat ze bij modem al wel een nieuwe firmware hebben geinstaleerd (04-10-2017 14:10:03)
Reputatie 7
Badge +25
Yep... Ook de ervaring dat mijn gebied meestal als laatste aan de beurt is snik:( provincies die noord of noord west zijn gelegen)
Reputatie 7
2 min. later ........... Doet ie het al :)
Kijk eens aan... je ziet het, het komt vanzelf 😉 😊
Als je dit in je technicolor ziet :

Software versie : STF0.76.13.1

Event log --> PacketCable :
1 2017.10.04 14:10:03 4000951500 Provisioning Complet

Dan duurt het niet lang voordat je het merkt, mijn omgeving is trouwens Heerhugowaard
Reputatie 7
Badge +10
Op 3 okt is mijn modem van 150->200 Mbit gegaan. Omgeving Den Bosch. Heb geduld. De plaatsen beginnend met "D" zijn geweest. De "H" is niet ver weg meer.
Reputatie 7
Hallo allemaal!

Intussen zijn alle internetsnelheden verhoogd op 1 groep na. Dit betreft de groep die van 300 naar 400 Mbps gaat en in voormalig Ziggo gebied woont. Hier wordt hard aan gewerkt! Voor alle overige internetabonnee's die in aanmerking komen moet natuurlijk wel eerst de bekende reset worden uitgevoerd. Om iedereen op de hoogte te houden heb ik een nieuw topic geopend. Om het overzichtelijk te houden sluit ik dit topic.