Beantwoord

2 abonnementen hoe zie ik dat in Mijn Ziggo

  • 17 augustus 2020
  • 11 reacties
  • 171 keer bekeken

Hallo,

Wie kan me bij dit probleempje helpen ?

Ik heb sinds kort 2 abbonementen op mijn naam.

1 voor mijzelf en 1 voor mijn dochter op een ander adres.

Als ik inlog op ‘Mijn Ziggo’ zie ik maar 1 abbonement, en geen enkele mogelijkheid om het andere abbonement ook in te zien.

 

Heeft iemand hier een oplossing voor ???

 

Groeten,

Phoenix2013

icon

Best beantwoord door DennyW 17 augustus 2020, 11:57

@phoenix2013

“Mijn Ziggo” is, voor zo ver ik weet, gekoppeld aan het klantnummer. Is er voor het tweede abonnement dan niet aan geen ander kantnummer toegekend? Je zou dan een nieuw “Mijn Ziggo”-account aanmoeten maken.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

11 Reacties

U stelt hulp kennelijk niet op prijs. Zoek het dan zelf maar uit.

30 jaar ervaring in de ICT... Waarvan 5 jaar gewerkt bij Ziggo... 

Had je al bedacht dat ik dat ook al bedacht had???

Het werkt bij geen enkele Ziggo modem…

Waar ik ook ben... 

Waar probeert uw dochter zich aan te melden op een Ziggo hotspot? Thuis op haar eigen modem gaat dat niet lukken.

Het is nu inzichtelijk inderdaad... 

 

WiFi spots werken nog steeds niet, krijg nooit een ipadres.... 

 

Op geen enkel mobieltje lukt het, allen Android 10 en exact de procedures gevolgd…

Dat is al weken zo trouwens…

Lijkt me handig dat jullie 3de lijn daar eens induikt... DHCP handshake wordt nooit afgerond... 

Reputatie 5

Hey @phoenix2013,

Tof dat je ook voor je dochter bij ons afneemt :-) Voor haar abonnement krijg je een apart klantnummer.

Als ik de berichten zo lees, dan heb je deze inmiddels ontvangen en daarmee een account weten aan te maken. De producten waren in eerste instantie grijs, dit heeft te maken met de verwerking vanuit ons klantsysteem. Alles is nu wel gewoon inzichtelijk, toch?

Laat het hier nog maar even weten.

Klopt, ik wil te snel ... 



Ingelogd en Producten is grijs, kan er niets mee en dus geen wifi hotspot mogelijkheid voor mijn dochter ...

Het administratieve systeem van Ziggo staat niet bekend om zijn snelheid. Als de gegevens over een paar dagen nog niet zichtbaar zijn, bel dan de helpdesk.

Ik heb inmiddels het klantnummer gevonden in een mail voor gebruik van wifi hotspots …

Vervolgens een nieuw emailadres aangemaakt en gekoppeld aan dat klantnummer.

Ingelogd en Producten is grijs, kan er niets mee en dus geen wifi hotspot mogelijkheid voor mijn dochter ...

@phoenix2013

“Mijn Ziggo” is, voor zo ver ik weet, gekoppeld aan het klantnummer. Is er voor het tweede abonnement dan niet aan geen ander kantnummer toegekend? Je zou dan een nieuw “Mijn Ziggo”-account aanmoeten maken.

 

Hm, hoe kom ik achter het klantnummer van dat 2de abbonement, ik kan het bijvoorbeeld niet in mijn bevestigings mails terug vinden ...

U zult voor dat tweede abonnement een zelfstandig account moeten aanmaken .

Reputatie 7
Badge +14

@phoenix2013

“Mijn Ziggo” is, voor zo ver ik weet, gekoppeld aan het klantnummer. Is er voor het tweede abonnement dan niet aan geen ander kantnummer toegekend? Je zou dan een nieuw “Mijn Ziggo”-account aanmoeten maken.