Ok zeg je dan, stuur maar een monteur. Het is dan even stil en dan komen ze met het bericht:"Ja meneer, we plannen het bezoek voor u in, we komen over 10 dagen bij u langs...."
😡 WTF, wat is dat nu weer? 10dagen?? Ik heb het wel 10 keer gevraagd..dat dit nog bestaat!!
Als wij met ons bedrijf zo zouden reageren, konden we vanaf volgende week het faillissement aanvragen. De reden van druk wordt altijd aangevoerd, maar dit is echt buiten alle proporties.
Ziggo doe er wat aan en zorg voor de klanten!!
z
Best beantwoord door Serkan Ziggo
@ MGPCMB,
Ik snap natuurlijk dat je zo snel mogelijk weer gebruik wilt maken van de diensten en we doen ons best om dit dan ook zo snel mogelijk weer voor je te regelen.
We hebben echter niet eerder een monteur beschikbaar en we kunnen de monteur dan ook niet eerder inplannen. Daarvoor zijn we afhankelijk van het aantal beschikbare monteurs in de desbetreffende regio's. We kunnen alleen in uitzonderlijke situaties een monteur eerder inplannen, maar daar moet ik een hele goede reden voor hebben.
Dit gaat dan natuurlijk ook ten koste van een andere klant, waarvoor deze monteur dan zou zijn ingepland en dat betekent dat een andere klant dus (nog) langer moet wachten. Dat zou ook niet eerlijk zijn ten opzichte van de rest van onze klanten.
Bekijk origineel
Ik snap natuurlijk dat je zo snel mogelijk weer gebruik wilt maken van de diensten en we doen ons best om dit dan ook zo snel mogelijk weer voor je te regelen.
We hebben echter niet eerder een monteur beschikbaar en we kunnen de monteur dan ook niet eerder inplannen. Daarvoor zijn we afhankelijk van het aantal beschikbare monteurs in de desbetreffende regio's. We kunnen alleen in uitzonderlijke situaties een monteur eerder inplannen, maar daar moet ik een hele goede reden voor hebben.
Dit gaat dan natuurlijk ook ten koste van een andere klant, waarvoor deze monteur dan zou zijn ingepland en dat betekent dat een andere klant dus (nog) langer moet wachten. Dat zou ook niet eerlijk zijn ten opzichte van de rest van onze klanten.
