Sticky Beantwoord

Videoland foutmeldingen


Reputatie 7
Badge +23
Beste Ziggo Moderators en Leden,

Ik maak dit topic aan, omdat Videoland wel bereikbaar is maar slecht inlaad, veel error en code's geeft van series die niet te bekijken zijn. Bijvoorbeeld Geer en Goor, Westenwind en misschien nog meer.

Nu komt het feit, Ziggo stuurt monteurs vanuit de Helpdesk om te kijken of dit aan de klant media box ligt en of ze hier iets aan kunnen doen.

Mijn ervaring omdat een vriendin van ons via mij een Videoland account heeft en series niet kan kijken, en ik ook niet, ze een monteur gepland heeft terwijl het Videoland al enige tijd een bekend probleem is, misschien even feedback voor de Helpdesk dat het in onderzoek is en er geen kosten voor de klant in rekening worden gebracht.

Graag wilde ik dit even onder de aandacht brengen en mensen met Videoland problemen, zet ze hier onder dit bericht.

( Ik heb reeds weer nieuwe Chromecast aangeschaft zodat ik toch weer kan streamen )
icon

Best beantwoord door Folkert Ziggo 19 februari 2018, 10:16

Goedemorgen iedereen,

Samen met Videoland hebben we enorm veel films en series aangepast zodat de VL-01 foutmelding minder vaak voorkomt. Dit heeft positief effect! We krijgen minder meldingen door en ook in dit topic is het een stuk rustiger geworden.

Krijg je toch nog een VL-01 foutmelding, noteer de film, serie (inclusief afleveringsnummer) hieronder. Dan gaan we voor je aan de slag.
Bekijk origineel

313 Reacties

Reputatie 7
Badge +23
Ok dus als ik een film wil kijken moet ik eerst een half uur wachten..... heb je enig idee hoe belachelijk dit klinkt!
Wel blijven lezen, als je er weer uitgegooit wordt, zet hem dan gewoon eventjes uit. Daarna kan je als alles goed gaat gewoon weer normaal Videoland kijken. is maar 1 malig even te doen, en niet na elke serie/film.
Ok dus als ik een film wil kijken moet ik eerst een half uur wachten..... heb je enig idee hoe belachelijk dit klinkt!
Reputatie 7
Badge +23
Vifeoland werkt bij mij ook waardeloos ik krijg geen foutmelding maar wordt er gewoon uitgegooid. Er is dan ook niet meer in te komen, ja na zes keer dat rotding opnieuw opstarten en we weten allemaal hoe achterlijk lang dat duurt.
Beste is om je Media Box XL even half uurtje uitzetten van de stroom afhalen en tot rust laten komen. Daarna zet je de box weer aan en laat hem online komen, dit kan 15 minuten duren.
Nadat de Media Box XL weer online is druk je op Menu dan pijltje naar links en klik Media aan en druk op OK, dan ga je weer 1 naar Links Apps, vervolgens druk OK en dan benader je Videoland en laad hem in. Bij het afsluiten van Videoland heel belangrijk dat je terug klikt tot de melding weet je zeker dat je videoland wilt afsluiten en klik ja.

Nu kan je kanaal 151 inladen zonder probleem. Dit is een handeling geld ook voor Netflix als de Media Box uitgezet is van de stroom af.
Vifeoland werkt bij mij ook waardeloos ik krijg geen foutmelding maar wordt er gewoon uitgegooid. Er is dan ook niet meer in te komen, ja na zes keer dat rotding opnieuw opstarten en we weten allemaal hoe achterlijk lang dat duurt.
Reputatie 7
Badge +23
dit is bij de serie van Witse , vooral het laatste seizoen heeft veel last.

of ik via de apps of via de box inlog maakt geen verschil.

Oke, dan zal een moderator dit vanzelf doorzetten, hou zelf ook bij als er meer series bij komen, hoe meer klachten des te beter.
dit is bij de serie van Witse , vooral het laatste seizoen heeft veel last.

of ik via de apps of via de box inlog maakt geen verschil.
Reputatie 7
Badge +23
Heb ook regelmatig een VL01 melding
heb al nieuwe horizonbox ontvangen maar helpt niets.

m.vr.gr.
Nico

VL01 VL02 VL03 zijn meldingen die met afleveringen en series te maken hebben, bij welke Serie - Seizoen - Aflevering is dit geval.

Dit kan doorgezet worden naar Videoland.

Wat je zelf kan doen is Hoe is je signaal op NPO1 is die Goed, zwak of tussen goed en uitmuntend.

Dan kan je proberen even Videoland benaderen via de Menu, Mijn Media dan Apps kijken of het dan beter werkt.
Heb ook regelmatig een VL01 melding
heb al nieuwe horizonbox ontvangen maar helpt niets.

m.vr.gr.
Nico
Reputatie 7
Badge +23
@Joyce1807 Dit topic is gestart met de start toen Videoland nog een onderdeel was van Ziggo. RTL Nederland heeft deze dienst nu geheel in handen, en ze zijn druk met het platform bezig dit te vernieuwen. Foutcode's zoals VL01, VL02, VL03 of eruit gegooit worden en slechte series en films spelen van groot belang. Ziggo heeft geen account dit te reproduceren en is echt afhankelijk van ons als klant. Als je ook foto's en filmpjes hebt in de toekomst, dan is dat zeer gewenst. Je hebt ook kennis gemaakt met @Be rt die helpt samen met de moderators die hiervoor zijn aangesteld mee en kan je weer met de Media Box XL ondersteunen op technische gedeeldte.
Reputatie 7
Badge +35
Hoi @Joyce1807 , ik zie nu meer van deze meldingen op het forum verschijnen.
Je signaal is goed, daar ligt het niet aan, dieper kan ik ook niet kijken.

Ziggo moderators komen overal langs en bundelen alle klachten en zetten deze door, zodat er gekeken kan worden naar het probleem.

Reputatie 7
Badge +35
@Joyce1807

Kun je hier je signaalsterkte met een foto plaatsen of een nauwkeurige omschrijving als de box op NPO1 staat?
Druk op de Menuknop van je afstandsbediening.
Ga naar Opties.
Selecteer Diagnostiek en druk op OK.
Klik een paar keer op het pijltje naar beneden totdat je de opties Signaalsterkte en Signaalkwaliteit in beeld ziet.
Wacht even een paar seconden totdat de balk achter de opties wit kleurt.
Je ziet nu of de signaalkwaliteit en signaalsterkte Matig, Goed of Uitmuntend is.

Heb je de Mediabox XL of Horizon box opgenomen in een thuisnetwerk met je afstandsbediening?
En/of de Mediabox XL met een UTP kabel aangesloten aan je modem?
Laat SVP even weten, er zijn nogal wat problemen met deze wijze van aansluiten en instellen van de Mediabox XL.
Hallo ik zie alleen berichten van 11 maanden geleden of langer videoland hangt regelmatig vast heel veel films en series krijg ik foutcode vl01 eigenlijk doet videoland op de horizon box het echt belabberd slecht is hier nu al een oplossing voor vindt belachelijk dat ik videoland op mijn smartphone moet kijken hier betalen we toch niet voor
error vl01 bij buch in de bajes seizoen4 aflevering 1 bij 00:05 seconden
Even de bovenstaande berichten samengevat om het overzicht te bewaren.

De afgelopen dagen krijgen we steeds meer VL01 meldingen. VL-01 is een erg algemene foutmelding en we doen ons best om de oorzaak vast te stellen. In eerdere reacties van Sander en mijzelf vragen we om concrete voorbeelden zodat we de VL-foutmeldingen kunnen onderzoeken. Krijg je een foutmelding, noteer hem dan hieronder!

Bijvoorbeeld: GTST aflevering 5732 geeft bij 22m08s een foutmelding, of The Bold and The Beautiful aflevering 7717 geeft direct een foutmelding.

In veel gevallen kun je aflevering wel kijken via Videoland website of smartphone app. Op deze pagina van Videoland vind je alle mogelijkheden om te kijken. Dit is natuurlijk niet ideaal, maar de beste tijdelijke oplossing.


@Maartenzeevat
Temptation Island seizoen 3 aflevering 2 krijg ik hier geen foutmelding. Je krijgt extreem veel foutmeldingen, ik pak dit verder privé met je op.

@Karlijn
Leuk dat je nieuw op de Ziggo Community bent, welkom!
  • Voice of Holland de een na laastste aflevering. Ik ben niet zo thuis in deze aflevering. Welke bedoel je?
  • Temptation Island s03afl01 geeft bij 22 seconden een VL-01 foutmelding en heb ik door gezet.
  • De Kennis Quiz kan ik niet terugvinden in het aanbod van Videoland. Kun je mij uitleggen hoe je dit start?
@Sparco
Tof dat je de Community hebt gevonden. Jij natuurlijk ook welkom. Wat je omschrijft dat elke aflevering van GTST een foutmelding geeft kan ik niet reproduceren. Kun je de afleveringen van GTST noteren waarmee je problemen ervaart? (zoals het voorbeeld hierboven.

@NP1978
Goed dat jij je ook hebt aangesloten bij de Community! Top dat je hier je bevindingen noteert.
  • Temptation Island s03afl01, deze heeft @Karlijn had deze ook gevonden!
  • Bold and the Beautiful afl. 7717 is eerder gemeld door @Agnes
@Daenerys
  • Bold and the Beautiful afl. 7716 was nog niet bekend. Dank je! Deze heb ik doorgezet.
@MelanieRenkum
Welkom bij de Community! Temptation Island s03afl01 is bekend, heb je nog meer afleveringen die een foutmelding geven?

@Wouter93
Jij natuurlijk ook welkom!
  • Moordvrouw geeft hier geen problemen. Welke afleveringen werken niet bij jou?
@pukske
  • Salamander seizoen 2 aflevering 3 en 4 heb ik doorgezet.
  • The Good Doctor , alle afleveringen starten. Wanneer krijg jij de VL-01 foutmelding?

Buch in de bajes s4e1 bij 00:05 seconden error vl01
Reputatie 2
Badge +1
@Ronald Ziggo @Michael Ziggo en Forum lezers.
Sinds enkele dagen krijg ik op mijn Media Box XL de melding Opnieuw proberen of App sluiten zie de foto.

Zijn meer leden die dit hebben.


Ja
Reputatie 2
Badge +1
Dit zeggen videoland



Hi Maarten! Wat balen dat de tips van mijn collega's niet geholpen hebben.. Nu is het zo dat het niet ons apparaat is waar je Videoland op kijkt.. Het is een afgesloten systeem waar wij dus ook niet in kunnen. Ziggo kan dit wel! Misschien kan je contact met hen opnemen om te vragen of ze een reset van de box kunnen doen? Als dit niet geholpen heeft, gaan we je adviseren om via alternatieve apparaten te kijken.
Hierbij wat opties:
Je kan op je Smart TV via onze app kijken, heb je geen Smart TV zijn de volgende opties misschien iets voor jou.
Je kan ook via de Google Chrome Cast, PlayStation 4, Apple TV of de laptop aansluiten met een HDMI kabel, kijken naar Videoland op je TV. 😊 Groetjes, Siena
Reputatie 7
In mijn glazenbol kan ik niet zien wanneer het probleem verholpen is.
Hmm, misschien hebben ze nog zo'n bol bij de klantenservice of een moderator?

Storingen zijn nooit te voorspellen wanneer deze verholpen zijn.
Op de website van Ziggo kan je zien of er storingen zijn en zo ja, wat ze er mee aan het doen zijn en misschien is er dan ook een eind datum.
Reputatie 2
Badge +1
Ik kreeg op error op nieuwe opstarten .wanneer is het verholpen
Reputatie 2
Badge +1
Kan je mij bellen of jou bellen dat gaat makkelijk
Reputatie 7
Badge +23
@Maartenzeevat, we gaan hier even verder. Dat houdt het stukken overzichtelijker.

@xGarfieldx-Dave, ik heb jouw post over het hoofd gezien. Excuus! Ik begreep van Maarten dat je al contact hebt gehad met Videoland. Laten we hier even de voorbeelden verzamelen, dan kan ik het hier ook intern doorzetten. Als er nog meer mensen zijn met dezelfde problemen, dan hoor ik het graag 👍🏻

@Michael Ziggo geen probleem ik ben toch in Disneyland dus zal vanaf zaterdag weer posten. Ik heb dit probleem ook op andere deel gezet waar Anne B, Folkert, Serkan, Anne H bij kunnen, misschien kan je dat met hun even kortsluiten, anders stuur ik je maandag even een pb. Je excuus aanvaart hoor 😉 je bent ook een mens en dit is globale videoland topic. 😊
Reputatie 7
@Maartenzeevat, we gaan hier even verder. Dat houdt het stukken overzichtelijker.

@xGarfieldx-Dave, ik heb jouw post over het hoofd gezien. Excuus! Ik begreep van Maarten dat je al contact hebt gehad met Videoland. Laten we hier even de voorbeelden verzamelen, dan kan ik het hier ook intern doorzetten. Als er nog meer mensen zijn met dezelfde problemen, dan hoor ik het graag 👍🏻
Reputatie 7
Badge +23
@Ronald Ziggo @Michael Ziggo en Forum lezers.
Sinds enkele dagen krijg ik op mijn Media Box XL de melding Opnieuw proberen of App sluiten zie de foto.

Zijn meer leden die dit hebben.

Reputatie 7
Badge +23
Probeer de App eerst te benaderen via Menu, Mijn Media dan Apps. Videoland 1 malig opstarten vanuit de Appstore dan moet het werken.

Anders even de Media Box uitzetten via de schakelaar, na 15 minuten weer aanzetten, alles zelf online laten komen en dan weer proberen via de Appstore Videoland 1 malig te benaderen en opstarten.

De Media Box mag ook niet met Netwerk verbonden zijn, kijk even of hij Gateway modus aangeeft bij Netwerkinstellingen.
Reputatie 2
Badge +1
Ja ik wil ook inloggen bij mijn moeder .maar als ik naar de app ga

dan zie ik alleen een zwarte scherm en de logo van Videoland ver die zie ik niks

gr Maarten

Reageer