Videoland is een Drama


Reputatie 3
Badge +5
Beste Ziggo Moderators en Leden,

Ik maak dit topic aan, omdat Videoland wel bereikbaar is maar slecht inlaad, veel error en code's geeft van series die niet te bekijken zijn. Bijvoorbeeld Geer en Goor, Westenwind en misschien nog meer.

Nu komt het feit, Ziggo stuurt monteurs vanuit de Helpdesk om te kijken of dit aan de klant media box ligt en of ze hier iets aan kunnen doen.

Mijn ervaring omdat een vriendin van ons via mij een Videoland account heeft en series niet kan kijken, en ik ook niet, ze een monteur gepland heeft terwijl het Videoland al enige tijd een bekend probleem is, misschien even feedback voor de Helpdesk dat het in onderzoek is en er geen kosten voor de klant in rekening worden gebracht.

Graag wilde ik dit even onder de aandacht brengen en mensen met Videoland problemen, zet ze hier onder dit bericht.

( Ik heb reeds weer nieuwe Chromecast aangeschaft zodat ik toch weer kan streamen )

26 Reacties

Reputatie 4
Badge +10
Zit de box in een thuisnetwerk?
Zo ja, dan wordt dit, op dit moment afgeraden vanwege een bug in de software, er wordt aan gewerkt.
Haal de box uit het thuisnetwerk en vaak zijn de problemen met apps en Netflix en Videoland verdwenen.
Reputatie 3
Badge +5
Mijn Box staat in Gateway Modus

Reputatie 3
Badge +5
xGarfieldx-Dave schreef:

Beste Ziggo Moderators en Leden,

Ik maak dit topic aan, omdat Videoland wel bereikbaar is maar slecht inlaad, veel error en code's geeft van series die niet te bekijken zijn. Bijvoorbeeld Geer en Goor, Westenwind en misschien nog meer.

Nu komt het feit, Ziggo stuurt monteurs vanuit de Helpdesk om te kijken of dit aan de klant media box ligt en of ze hier iets aan kunnen doen.

Mijn ervaring omdat een vriendin van ons via mij een Videoland account heeft en series niet kan kijken, en ik ook niet, ze een monteur gepland heeft terwijl het Videoland al enige tijd een bekend probleem is, misschien even feedback voor de Helpdesk dat het in onderzoek is en er geen kosten voor de klant in rekening worden gebracht.

Graag wilde ik dit even onder de aandacht brengen en mensen met Videoland problemen, zet ze hier onder dit bericht.

( Ik heb reeds weer nieuwe Chromecast aangeschaft zodat ik toch weer kan streamen )



Reeds Videoland ook mail gestuurd en je mag overal inloggen op elke Extra Media Box XL dat is voor Videoland geen punt.
Reputatie 4
Badge +10
Goed nieuws 🙂
Maar Videoland blijft een drama!! Ook met het aanbod 😞
Reputatie 4
Ik heb inmiddels ook contact gehad met @xGarfieldx-Dave.

De volgende problemen hebben we kunnen reproduceren en heb ik dan ook intern doorgegeven:

1: Geer en Goor
Seizoen 1, aflevering 1.

2: Westenwind
Seizoen 5, alevering 2.

Heb je ook problemen met het afspelen van enkele films/series/afleveringen? Meldt het dan hier. Dan kunnen we samen bekijken of we dezelfde problemen ervaren en kan ik er intern een melding van maken zodat we dit gaan herstellen.
Reputatie 3
Badge +5
Even kleine aanvulling:

Getest op de Media Box XL (Horizon) en niet met de Technicolor die staat er los van.
Reputatie 3
Badge +5
Kees & Co
Baanjter Seizoen 1 tot 5

Van Speijk
Zonnetje in Huis
Blauw Blauw
Dok 12

Deze gaven allemaal VL01 en VL04

Ik ben met meerdere bezig maar wordt er meer uitgegooit dan dat het opstart en dat kost veel tijd en veel
Ships momentjes. Daarom test ik gewoon per dag een paar series en films en schrijf ik ze op.
Reputatie 4
@xGarfieldx-Dave,

Bedankt voor je input.

Werkt er geen enkele aflevering van de bovengenoemde series? Of heb je alleen de eerste afleveringen getest?
Reputatie 3
Badge +5
Serkan Ziggo schreef:

@xGarfieldx-Dave,

Bedankt voor je input.

Werkt er geen enkele aflevering van de bovengenoemde series? Of heb je alleen de eerste afleveringen getest?



Heb alle afleveringen getest en werd er uitgegooit of een VL01 melding, daarom was het behoorlijke klus
Reputatie 4
@xGarfieldx-Dave

Ik heb het een en ander getest en dit zijn mijn bevindingen:

Kees & Co:
S1 Aflevering 1: af te spelen
S2 Aflevering 2: foutcode VL04, bij een tweede poging af te spelen.
S2: Aflevering 3: foutcode VL04

Baantjer:
S1 aflevering 1: af te spelen
S1 aflevering 2: af te spelen

S2 aflevering 1: af te spelen
S2 aflevering 2: af te spelen

Van Speijck:
S1 aflevering 1: af te spelen
S1 aflevering 2: af te spelen

Dok12:
S1 aflevering 1: af te spelen
S1 aflevering 2: af te spelen

Ik word er ook keer op keer uit de app "gegooid" en het werkt allemaal niet van harte, dat kan ik bevestigen.

Echter, krijg ik amper een foutmelding en is het bij een tweede poging wel af te spelen. Wil je vandaag specifiek de programma's die ik ook heb getest, opnieuw proberen af te spelen en krijg je ook nog steeds een foutmelding?
Reputatie 3
Badge +5
Serkan Ziggo schreef:

@xGarfieldx-Dave

Ik heb het een en ander getest en dit zijn mijn bevindingen:

Kees & Co:
S1 Aflevering 1: af te spelen
S2 Aflevering 2: foutcode VL04, bij een tweede poging af te spelen.
S2: Aflevering 3: foutcode VL04

Baantjer:
S1 aflevering 1: af te spelen
S1 aflevering 2: af te spelen

S2 aflevering 1: af te spelen
S2 aflevering 2: af te spelen

Van Speijck:
S1 aflevering 1: af te spelen
S1 aflevering 2: af te spelen

Dok12:
S1 aflevering 1: af te spelen
S1 aflevering 2: af te spelen

Ik word er ook keer op keer uit de app "gegooid" en het werkt allemaal niet van harte, dat kan ik bevestigen.

Echter, krijg ik amper een foutmelding en is het bij een tweede poging wel af te spelen. Wil je vandaag specifiek de programma's die ik ook heb getest, opnieuw proberen af te spelen en krijg je ook nog steeds een foutmelding?



Ga ik als ik thuis ben uit ziekenhuis even bekijken en testen voor je, dan zie je me reactie 📥 tegemoet 📝
Reputatie 3
Badge +5
xGarfieldx-Dave schreef:

Serkan Ziggo schreef:

@xGarfieldx-Dave

Ik heb het een en ander getest en dit zijn mijn bevindingen:

Kees & Co:
S1 Aflevering 1: af te spelen
S2 Aflevering 2: foutcode VL04, bij een tweede poging af te spelen.
S2: Aflevering 3: foutcode VL04

Baantjer:
S1 aflevering 1: af te spelen
S1 aflevering 2: af te spelen

S2 aflevering 1: af te spelen
S2 aflevering 2: af te spelen

Van Speijck:
S1 aflevering 1: af te spelen
S1 aflevering 2: af te spelen

Dok12:
S1 aflevering 1: af te spelen
S1 aflevering 2: af te spelen

Ik word er ook keer op keer uit de app "gegooid" en het werkt allemaal niet van harte, dat kan ik bevestigen.

Echter, krijg ik amper een foutmelding en is het bij een tweede poging wel af te spelen. Wil je vandaag specifiek de programma's die ik ook heb getest, opnieuw proberen af te spelen en krijg je ook nog steeds een foutmelding?



Ga ik als ik thuis ben uit ziekenhuis even bekijken en testen voor je, dan zie je me reactie 📥 tegemoet 📝



Kees en Co Seizoen 1 doet het nu wel,
Seizoen 2 ga ik nog proberen, heb de hele avond al meldingen van Fan Alarm staan in me Media Box, ding wordt gloeiend heet, die staat nu even in de standby
Reputatie 4
@xGarfieldx-Dave,

heb de hele avond al meldingen van Fan Alarm staan in me Media Box



Krijg je deze meldingen op je eigen Mediabox XL of op de test Mediabox XL?
Reputatie 3
Badge +5
Serkan Ziggo schreef:

@xGarfieldx-Dave,

heb de hele avond al meldingen van Fan Alarm staan in me Media Box



Krijg je deze meldingen op je eigen Mediabox XL of op de test Mediabox XL?



Deze krijg ik op me eigen Media Box XL de Technicolor wordt nauwelijks gebruikt
mijn eigen media box gebruik ik voor dit en die wordt kokend, nu is de melding eruit omdat ie stil staat, maar zal einde middag weer kijken als ik terug ben uit ziekenhuis ( alweer )
Reputatie 4
Stuur mij aan het einde van de middag maar opnieuw een bericht, dan lees ik uit hoe warm de harde schijf wordt.
Reputatie 3
Badge +5
Serkan Ziggo schreef:

Stuur mij aan het einde van de middag maar opnieuw een bericht, dan lees ik uit hoe warm de harde schijf wordt.



Zal ik doen 😀
Reputatie 3
Badge +5
@Serkan Ziggo

Ik ga de test verder als de nieuwe media box binnen is, dan zal ik even een fris topic aanmaken met Videoland Kijker problemen, dan kan dit topic op slot, ik heb de series die je hebt bekeken ook in me lijst en 3 aanvullingen erop, maar ja die andere TC Box telt niet mee die staat in klant modus.

Ik hoor het van je hoe je me idee vind
Reputatie 3
Badge +5
Vanavond zat ik Baantjer te kijken, ( leuk series van toen ) Seizoen 1 aflevering 2 en bij einde naar aflevering ging Videoland naar begin scherm, werdt weer zwart, kwam weer terug op Videoland om vervolgens op Videoland Logo te eindigen. Heb even naar voren gezapt, Box uitgezet, en na 5 minuten weer aan en Videoland geprobeerd in te loggen en doet niks meer, laad niet in, blijft gewoon op Logo scherm.

Vond dat dit wel even doorgegeven moest worden, de ( media Box details weet je )
Reputatie 3
Badge +5
Ik heb dit Topic weer op me genomen en ben nu weer vol op aan series en films testen op Videoland. Word aangewerkt
Vandaag geprobeerd Younger te kijken, hele boel loopt om de haverklap vast. Waardeloos. Dagje ontspannen voor de buis hangen is inmiddels recept geworden voor burnout. Afstandsbediening eidigde net al bijna in de tv.
VL03, of onophoudelijk rondraaiend "denk" circeltje, of gewoon zwart scherm. Opnieuw opstarten helpt niet, vorige afleveren opnieuw afkijken helpt soms, maar na 2x nog vastlopen dan ben je er wel klaar mee en voiruitspoelen moet je al helemaal niet proberen want dat is gewoon keiharde tilt. Opgeven is nu nog de enigd optie als ik niet in huilen uit wil barsten.
Onacceptabel.
Reputatie 3
Badge +5
@sabdek79

Dank je voor je feedback, is ook onacceptabel, het behoort te werken.
Hier zelfde probleem, ik heb de luxe dat ik mijn Smart TV kan gebruiken, maar het is niet de oplossing. Ik betaal € 92,- per maand en Netflix gaat wel goed nauwelijks probleem en dat mag nu ook wel voor de € 15,-

Ik hoop dat Ziggo en RTL het eens gaan uitvechten met elkaar en kijken waar het fout gaat
Wij hebben ook veel last; vreselijk lang laden, constant opnieuw moeten inloggen en dan ook dat series of afleveringen het helemaal niet doen! Zo krijg ik bij Broadchurch meteen een error en bij bijvoorbeeld Geer&Goor en Barbie bij bepaalde afleveringen. Zo irritant! Waar kan ik dit melden en hoe opgelost krijgen?
Reputatie 3
Badge +5
Loter schreef:

Wij hebben ook veel last; vreselijk lang laden, constant opnieuw moeten inloggen en dan ook dat series of afleveringen het helemaal niet doen! Zo krijg ik bij Broadchurch meteen een error en bij bijvoorbeeld Geer&Goor en Barbie bij bepaalde afleveringen. Zo irritant! Waar kan ik dit melden en hoe opgelost krijgen?



Ik heb hier al een 1 op 1 met @Serkan Ziggo over en het is in onderzoek, maar Serkan zal dit zeker ook meenemen, hoe meer klanten het melden hoe beter. Het is in onderzoek en we krijgen vast en zeker bericht over dit probleem, die is er al een tijdje. Ik kan niet in Serkan's werkschema kijken, hij heeft het erg druk en doet wat hij kan, dat zeg ik er wel netjes bij. Probleem is in onderzoek en bekend
Oke dat is in elk geval fijn te horen. Bedankt voor je reactie.
Hier is het ook een drama. Ik ben al minstens 20 minuten bezig om Videoland überhaupt op te starten. Uiteindelijk na 3x uit en aan doen lukt het dan meestal om hem op te starten. Bij het opstarten van een serie of film wordt ik er vervolgens regelmatig uitgegooid zodat het hele feest weer opnieuw begint. Echt kansloos dit.

Reageer

    Inloggen
    Niet gevonden wat je zocht? Vind meer topics