- Dit pakket is alleen beschikbaar voor bestaande klanten met een Internet Start & TV Start (met mediabox) abonnement. Het geldt dus niet voor klanten met een Internet Start en TV Start abonnement met een CI+ module.
- Het pakket geldt voor bovenstaande klanten met of zonder telefonie in hun Start pakket.
- Het pakket is maandelijks opzegbaar.
- Je kan gebruikmaken van deze actie tot en met 31 december 2018.
- Ziggo Start XXL kost €4,95 per maand extra. Deze kosten komen dus bovenop je huidige Start abonnement.
Ziggo Start XXL: upgrade naar 100Mbit
Heb jij net dat beetje extra in je Internet Start pakket nodig? Maar vind je de overstap qua extra snelheid en kosten naar het Internet Complete pakket net wat te gortig? Dan is Ziggo Start XXL ideaal voor jou. Met het Ziggo Start XXL pakket krijg je 100Mbit/s in plaats van 40Mbit/s voor slechts €4,95 per maand extra. De uploadsnelheid van dit pakket is 10Mbit/s in plaats van 4Mbit/s. De voorwaarden op een rijtje:
Heb je interesse in dit pakket? Laat het dan hier weten. We nemen zo snel mogelijk contact met je op. Helaas liep dit aanbod per 31-12-2018 af, dit pakket is niet meer te bestellen.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.
Page 8 / 18
Het is lastig, maar ik zou Evert geloven.
Ik dacht dit n.l ook, want mocht in het verleden een Cisco Decoder houden, waarvan ik vond dat ie niet goed genoeg werkte voor Opnemen.
En vlgs mij de prima Humax 5200 ook, die ik daarvoor in de plaats kreeg.
Is wel wat langer geleden....
Durfde het niet aan dit als waarheid voor jouw Samsung te gaan verkondigen.
Evert weet dit alles veel beter dan ik, kun je van me aannemen.
Gr Han
Vandaag contact gehad met de chat, en als het goed is, gaan ze het bellen er weer af halen.
Wil je laten weten als het gelukt is? Dan ga ik dat ook doen, tenzij een webcare medewerker meeleest en het bellen ook uit mijn abonnement “sloopt”. Bij voorbaat dank.
Wil je sneller contact met Ziggo, gebruik dan de chat om een antwoord te krijgen op je vraag.
De chatbox (24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken) komt rechtsonder in beeld van de pagina hieronder, als er iemand beschikbaar is, soms even wachten:
https://www.ziggo.nl/chat
Wil je sneller contact met Ziggo, gebruik dan de chat om een antwoord te krijgen op je vraag.
De chatbox (24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken) komt rechtsonder in beeld van de pagina hieronder, als er iemand beschikbaar is, soms even wachten:
https://www.ziggo.nl/chat
Dat weet ik maar de kans is aanwezig dat, de degene die ik spreek het op de chat, het ook niet weet. Dan maar zo en wat langer wachten.
Nog geen bevestiging per mail gehad, maar bellen zou er ook afgehaald worden...
Wel in mijn Ziggo aangepast.
Product "Internet Start XXL en TV Start (zonder bellen)"
Wel in mijn Ziggo aangepast.
Product "Internet Start XXL en TV Start (zonder bellen)"
Nou zit met smart te wachten. We zijn bijna een maand verder. Moet toch wel een heel spannend probleem zijn.
Gelukkig steeds met vriendelijk Ziggo-personeel gecommuniceerd maar het is allemaal wel super verwarrend voor de klant. Je moet letterlijk engelengeduld hebben...
Sommige medewerkers die helaas van niks weten, andere weten er weer wel van, wel slechte interne communicatie!
Na één uitgebreide nachtelijke chatsessie en 5 telefoontjes verder... (waarvan soms letterlijk 30 minuten in de wacht!)
Uiteindelijk...
Het START XXL Pakket, snelheid 100/10.
Kunnen regelen dat ik de bestaande Ziggo CI+ SmartCard mocht behouden, maar moet bij ontvangst v/d MediaBox behorende bij het XXL-Pakket deze natuurlijk wel terugsturen, de retourdoos is onderweg!
-Over een paar dagen gaat het bellen er af, als ik de Mediabox retour heb gestuurd.
Kosten: (Internet 100/10, CI+ Card, met bellen) €54,45.
Kosten: (Internet 100/10, CI+ Card, zonder bellen) €53,45.
Opmerking:
In Mijn Ziggo gegevens kan ik het pakket niet wijzigen/aanpassen, het heet daar Internet 100 en is grijs gedeactiveerd er staat ook (Niet Meer Beschikbaar!).
Net even snelheidstestje gedaan en snelheid is al doorgevoerd, zie hieronder:
Sommige medewerkers die helaas van niks weten, andere weten er weer wel van, wel slechte interne communicatie!
Na één uitgebreide nachtelijke chatsessie en 5 telefoontjes verder... (waarvan soms letterlijk 30 minuten in de wacht!)
Uiteindelijk...
Het START XXL Pakket, snelheid 100/10.
Kunnen regelen dat ik de bestaande Ziggo CI+ SmartCard mocht behouden, maar moet bij ontvangst v/d MediaBox behorende bij het XXL-Pakket deze natuurlijk wel terugsturen, de retourdoos is onderweg!
-Over een paar dagen gaat het bellen er af, als ik de Mediabox retour heb gestuurd.
Kosten: (Internet 100/10, CI+ Card, met bellen) €54,45.
Kosten: (Internet 100/10, CI+ Card, zonder bellen) €53,45.
Opmerking:
In Mijn Ziggo gegevens kan ik het pakket niet wijzigen/aanpassen, het heet daar Internet 100 en is grijs gedeactiveerd er staat ook (Niet Meer Beschikbaar!).
Net even snelheidstestje gedaan en snelheid is al doorgevoerd, zie hieronder:
Nouze kunnen het pakket ook niet omzetten ....
En let er wel op, dat als je de binnengekomen Mediabox terug stuurt, dat dat ook betekent dat je je pakket opzegt. Die Mediabox hoort namelijk bij je abonnement.
En let er wel op, dat als je de binnengekomen Mediabox terug stuurt, dat dat ook betekent dat je je pakket opzegt. Die Mediabox hoort namelijk bij je abonnement.
Ik heb dit pakket eergisteren nacht aangevraagd per chatsessie.
Daarna nog veel gebeld enz. om het bellen er af te krijgen en de CI+ SmartCard te behouden! Omdat de Ziggo-SmartCard sowieso geen zak te maken heeft met de internetsnelheid!
Ik heb duidelijke afspraken gemaakt met de medewerker van de afdeling Opzeggingen!
Ik heb het telefoongesprek ook opgenomen, voor mijn trainingsdoeleinden;) met de haar toezeggingen.
Deze medewerker heeft geregeld (na ca. 15 minuten in de wacht) dat ik mijn bestaande Ziggo SmartCard mocht behouden en dus niet hoeft te vervangen (normaliter moet je die terugsturen en krijg je sowieso de MediaBox).
Moest alleen wel de Mediabox terugsturen, ze heeft ook meteen het retourdoosje toegestuurd.
Zodra ik die Mediabox heb terugstuurd (wordt vanmiddag bezorgd), moest ik na twee dagen weer contact opnemen , om het bellen er af te halen...
Er was hiervoor ook al een ticket aangemaakt welke nog in behandeling is.
We wachten maar geduldig af.
Hoi allemaal,
Zoals ik vrijdag hier duidelijk heb gecommuniceerd en zoals ook nog steeds in mijn beginpost staat is het nog niet de bedoeling dat dit pakket opgevoerd wordt. Dit kan problemen en uitval veroorzaken. Blijkbaar is dit niet goed gecommuniceerd naar alle afdelingen en dat zorgt voor begrijpelijke verwarring. Hier ga ik achteraan.
Bestelde pakketten blijven gewoon doorlopen uiteraard wanneer deze werken. Echter heb ik nog geen groen licht ontvangen dat alles werkt zoals het hoort.
Wanneer apparatuur wat hoort bij een pakket wordt teruggestuurd (lees de mediabox), dan wordt het pakket automatisch geannuleerd. Er is duidelijk gecommuniceerd in dit topic dat dit pakket niet is te bestellen in combinatie met een Start pakket met CI+ module.
Wanneer je de bestelde mediabox terugstuurt wordt het pakket geannuleerd. Datzelfde gebeurt wanneer je bijvoorbeeld de Mediabox XL terugstuurt, dan wordt dat gezien als een opzegging. Dat is altijd zo geweest en dat is dus niet iets wat enkel het geval is bij dit pakket.
Hopelijk is de situatie zo weer iets duidelijker. Er is nog geen groen licht, wanneer dat er is dan laat ik dat hier weten.
Zoals ik vrijdag hier duidelijk heb gecommuniceerd en zoals ook nog steeds in mijn beginpost staat is het nog niet de bedoeling dat dit pakket opgevoerd wordt. Dit kan problemen en uitval veroorzaken. Blijkbaar is dit niet goed gecommuniceerd naar alle afdelingen en dat zorgt voor begrijpelijke verwarring. Hier ga ik achteraan.
Bestelde pakketten blijven gewoon doorlopen uiteraard wanneer deze werken. Echter heb ik nog geen groen licht ontvangen dat alles werkt zoals het hoort.
Wanneer apparatuur wat hoort bij een pakket wordt teruggestuurd (lees de mediabox), dan wordt het pakket automatisch geannuleerd. Er is duidelijk gecommuniceerd in dit topic dat dit pakket niet is te bestellen in combinatie met een Start pakket met CI+ module.
Wanneer je de bestelde mediabox terugstuurt wordt het pakket geannuleerd. Datzelfde gebeurt wanneer je bijvoorbeeld de Mediabox XL terugstuurt, dan wordt dat gezien als een opzegging. Dat is altijd zo geweest en dat is dus niet iets wat enkel het geval is bij dit pakket.
Hopelijk is de situatie zo weer iets duidelijker. Er is nog geen groen licht, wanneer dat er is dan laat ik dat hier weten.
Dat er dan vervolgens gewoon mensen aangesloten worden past dan al helemaal niet in mijn gedachte gang. Maar goed Just my 2 cents.
Zoals ik vrijdag hier duidelijk heb gecommuniceerd en zoals ook nog steeds in mijn beginpost staat is het nog niet de bedoeling dat dit pakket opgevoerd wordt. Dit kan problemen en uitval veroorzaken. Blijkbaar is dit niet goed gecommuniceerd naar alle afdelingen en dat zorgt voor begrijpelijke verwarring. Hier ga ik achteraan.
Bestelde pakketten blijven gewoon doorlopen uiteraard wanneer deze werken. Echter heb ik nog geen groen licht ontvangen dat alles werkt zoals het hoort.
Wanneer apparatuur wat hoort bij een pakket wordt teruggestuurd (lees de mediabox), dan wordt het pakket automatisch geannuleerd. Er is duidelijk gecommuniceerd in dit topic dat dit pakket niet is te bestellen in combinatie met een Start pakket met CI+ module.
Wanneer je de bestelde mediabox terugstuurt wordt het pakket geannuleerd. Datzelfde gebeurt wanneer je bijvoorbeeld de Mediabox XL terugstuurt, dan wordt dat gezien als een opzegging. Dat is altijd zo geweest en dat is dus niet iets wat enkel het geval is bij dit pakket.
Hopelijk is de situatie zo weer iets duidelijker. Er is nog geen groen licht, wanneer dat er is dan laat ik dat hier weten.
Sorry Michael, maar door dit soort berichten wordt het er mijns inziens juist steeds vager op...
Ik begrijp dat jij ook maar een doorgeefluikje bent in het systeem van Ziggo en geen blaam treft.
Maar veel bla bla bla, je zegt steeds hetzelfde, eigenlijk niks nieuws, dus de onduidelijkheid blijft bestaan!
En zolang andere Ziggo-medewerkers telkens wat anders zeggen en doen, blijft de klant met deze onduidelijkheid zitten!
Het lijkt mij juist, dat iets wat nog (ECHT) niet is doorgevoerd je dat dan ook helemaal niet kan afnemen en dit dan onder alle omstandigheden!
Meer duidelijkheid zou zijn dat alle klanten die het pakket willen afnemen, dan meteen te horen krijgen, het is (NOG) NIET (MEER) beschikbaar!, het is/was een fout van Ziggo, klaar!
En dan meteen voor de 'ECHTE' duidelijkheid ook alle klanten die willen opzeggen niet paaien met dit START XXL pakket, welke via de achterdeur dan opeens toch is te verkrijgen, dat is niet eerlijk voor de andere klanten. Geef dan die klanten een fikse korting op het 200/20 pakket!
Tevens zou er 'ECHTE' duidelijkheid zijn, als Ziggo 'sorry' zegt tegen het handjevol klanten die het pakket reeds in bezit hebben en deze hebben afgenomen onder vage informatie (iedere Ziggo-medewerker vertelt immers wat anders)!
En met 'Sorry' bedoel ik dan een omzetting naar het 200/20 pakket ter compensatie, want deze is wel beschikbaar en werkt (ook) goed, dat zou een hoop leed verzachten en heel veel duidelijkheid geven!
Vaag is tevens het hele Ziggo-verhaal inzake de CI+ module.
Ziggo wil waarschijnlijk gewoon van de CI+ modules af!
Want wat heeft de CI+ module nou te maken met je internetsnelheid?, niks dus!
Ik vind het maar een vaag Ziggo-avontuur worden...
Ik ben benieuwd hoe dit gaat aflopen.
Persoonlijk stuur ik sowieso de MediaBox retour wanneer ik de retourdoos heb ontvangen, want ik heb hem niet nodig. Ik wil slechts via de CI+ module kijken.
Op moment will ik eerst voor elkaar krijgen dat ik load-balancing/failover werkend heb, en dan kijken of we het pakket kunnen afnemen. Vind het allemaal heel vaag, maar de Twitter helpdesk zou me "ongetwijfeld" kunnen helpen, verzekerde bij deze.
Ik zeg steeds hetzelfde en niks nieuws omdat er geen concrete update is. Wat ik hier plaats zijn opmerkingen om iedereen zo goed als mogelijk op de hoogte te houden. Zo heb ik meerdere malen hier informatie gegeven over de voorwaarden.
Ik zit er bovenop en zodra er meer bekend is laat ik het weten.
Tja, dan verschillen wij wellicht van leesbril en wordt het tijd voor een afspraak bij de Specsavers voor een leesbrilletje, voor jou en/of voor mij? 😉
Ik vind Michael niet volledig, bovendien hij kan wel zoveel zeggen, wie geeft mij de garantie dat ook hij niet maar wat zegt wat hem wordt ingefluisterd in deze roerige tijden?
En dat Michael iets zwart op zit zet, doet niet af aan het feit dat je niet via Michael een abonnement kan afsluiten!
Men belt meestal de klantenservice voor een abonnementen/of opzegging en dan begint daar het avontuur van totale willekeur...
De klant bepaalt de regels niet, die worden bepaald door Ziggo en Ziggo laat in deze overduidelijk steken vallen, door vaag te zijn en te blijven.
Mondelinge (telefonische) afspraken zijn ook afspraken, toch?
Op moment will ik eerst voor elkaar krijgen dat ik load-balancing/failover werkend heb, en dan kijken of we het pakket kunnen afnemen. Vind het allemaal heel vaag, maar de Twitter helpdesk zou me "ongetwijfeld" kunnen helpen, verzekerde bij deze.
Ja dacht ik ook aan. Toevallig is hij net bezorg en er zit een Card in.
Ik heb afspraken met de medewerker van Ziggo afdeling Opzeggingen (of hoe dat daar dan ook heet) , ik wacht gewoon even af wat gaat komen.
Voor dat ik die Card in mij TV stop en gaat activeren en/of de MediaBox gaat aanlsuiten.
Ik zeg steeds hetzelfde en niks nieuws omdat er geen concrete update is. Wat ik hier plaats zijn opmerkingen om iedereen zo goed als mogelijk op de hoogte te houden. Zo heb ik meerdere malen hier informatie gegeven over de voorwaarden.
Ik zit er bovenop en zodra er meer bekend is laat ik het weten.
Ik begrijp je Michael en je inzet/info wordt hier echt enorm gewaardeerd.
Maar speel ook door naar boven, dat de klant zeker niet de dupe moet worden van dergelijke communicatiefoutjes!
Page 8 / 18
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met Facebookof
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

