Ziggo Start XXL: upgrade naar 100Mbit

  • 18 september 2018
  • 449 reacties
  • 59160 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

449 Reacties

Reputatie 5
Badge +5
Korreltje zout, helpdesk "met alle respect" zegt wel meer.
Badge
Ik hoorde zojuist van de klantenservice dat ze er niet mee verder gaan, het is voor nu definitief stop gezet.

Das wel erg jammer om te horen, had wel een beetje de hoop op een abbo dat tussen de huidige start en complete inzit kwa snelheid maar vooral kwa prijs.
Reputatie 2
Ik hoorde zojuist van de klantenservice dat ze er niet mee verder gaan, het is voor nu definitief stop gezet.
Reputatie 5
Badge +5
@78edwin, nee je kan gewoon je vast telefonie behouden. Je kan namelijk

Internet start en Tv start plus telefonie doen ( alles in 1)

Of

Internet start en tv start (zonder telefoon)

Die keuze maak je zelf.
Badge
@Darkje Ik begrijp ook wel dat het een administratief verhaal is.
Maar bij Internet en tv start, zit geen telefonie, dus hoe gaan ze hiermee om als ze je overzetten van Alles-in-1 -> Internet Start en TV -> Start XXL en TV -> Telefonie er weer bij, waardoor je in feite een nieuwe soort alles-in-1 hebt tussen start en complete.

Of moet je om start XXL te kunnen behouden afscheid nemen van de vaste telefoon.
Want op het moment dat je telefonie weer toe zou voegen heb je weer alles-in-1 en volgens de eerste beschrijving dus geen mogelijkheid om start XXL af te nemen.

Maar goed laten we eerst maar afwachten tot de systemen het weer doen, en we het daadwerkelijk zouden kunnen bestellen.

Snap dat ze van oude abbo's afscheid willen nemen, maar op deze manier krijg je volgens mij nog meer versplintering binnen de pakketten.
Reputatie 5
Badge +5
@78edwin, het is alleen maar administratief. Er word een ander abonnement gekoppeld aan je naam. Er word niet fysiek iets zoals je schets naar een andere provider verhuisd. Ziggo wil af van de oude abonnement structuren.

Kortom wil je als de systemen het "ooit" weer doen gebruik maken van deze actie. Dan moet je het gaan omzetten. Je kan het belachelijk vinden of te moeilijk. Maar het is niet moeilijk.

Nog 1 keer dus de opsomming. Wil je internet start XXL, dan moet je omgezet worden naar het huidige internet start en tv start. Heb je dit al top. Heb je nog een oud abonnement. Dan dus omzetten. Niks moeilijks aan.
Badge
Duidelijk is het inderdaad allemaal niet, en misschien nog wel de hamvraag waarom allemaal zo ingewikkeld.

Ik bedoel biedt gewoon de optie om start XXL af te sluiten op welk pakket dan ook.
Dus gewoon € 4,95 extra bestalen, dan zou niet mij tegenhouden dit af te sluiten (desnoods met een nieuw jaar contract)
Reputatie 5
Je ziet dat er toch vragen zijn over hoe het zit met oude abonnementen en het Alles-in-1 Start pakket in combinatie met Ziggo Start XXL. Misschien dat er op de start pagina van dit onderwerp toch wat meer informatie/duidelijkheid moet komen als Ziggo Start XXL weer bestelbaar is. Voor de een is het duidelijk voor de ander niet.
Badge
We hebben nu alles-in-1 start 40/4, en voor €4,95 extra in de maand heb ik wel intresse om naar 100/10 te gaan.

Echter begrijp ik dus dat ik eerst telefonie over moeten zetten naar een andere provider, dan alles-in-1 downgraden naar internet en TV start, dan de upgrade afsluiten en dan telefonie weer terug laten zetten. Of vervalt de telefonie weer op het moment dat je deze er weer bij zet?

Blijven ik mijn decoders gewoon gebruiken huidige fZiggo smartcard?

Waarom zo ingewikkeld🤔? laat me gewoon € 4,95 extra betalen en klaar, 40/4 is soms net wat langzaam en het alles-in-1 complete pakket is net weer overdreven.
Reputatie 5
Badge +5
Als je dezelfde decoder blijft gebruiken... Ja!
Is deze decoder van jouw, dan raak je het niet kwijt. Je krijgt echter wel een andere decoder van Ziggo in oud Ziggo gebied meestal een HUMAX 5300c.

Je kan dus gewoon je eigen smartcards gebruiken. Let wel, dubbel check altijd even met de medewerker of.op de.chat.

Die HUMAX staat op op mijn status overzicht maar die heb ik niet. Wij hebben toen alles van ziggo gehad een Samsung C7140. Belangrijker is kan ik blijven opnemen of niet als ik upgrade?
Reputatie 5
Badge +5
Is deze decoder van jouw, dan raak je het niet kwijt. Je krijgt echter wel een andere decoder van Ziggo in oud Ziggo gebied meestal een HUMAX 5300c.

Je kan dus gewoon je eigen smartcards gebruiken. Let wel, dubbel check altijd even met de medewerker of.op de.chat.
Even concreet, anders gaat dit zo'n eigen leven leiden.

Je dient op het huidige Tv start en Internet Start te zitten om een XXL upgrade te doen.


Oke ik heb nu een oud z1 abbo (40/4 met TV waarmee ik ook kan opnemen en kan pauzeren) via een samsung decoder. Dit zit er in het huidige start abbo niet meer bij, raak ik dit dan kwijt als ik hem omzet naar start en daarna naar xxl?
Even concreet, anders gaat dit zo'n eigen leven leiden.

Je dient op het huidige Tv start en Internet Start te zitten om een XXL upgrade te doen.

Inderdaad!
Reputatie 5
Badge +5
Even concreet, anders gaat dit zo'n eigen leven leiden.

Je dient op het huidige Tv start en Internet Start te zitten om een XXL upgrade te doen.
Reputatie 5
Wat betreft de oude Ziggo pakketten. De vraag die ik gesteld heb was: kun je vanuit een oud Ziggo abonnement zoals mijn Alles-in-1 Basis (telefoon/tv standaard/internet 40/4) direct overstappen naar Ziggo Start XXL. Antwoord was: Nee, je moet eerst overstappen naar het Start abonnement. Vervolgens kun je (als het systeem weer werkt) overstappen naar Ziggo Start XXL. Ik begreep uit dit antwoord dat het ook mogelijk is met een Alles-in-1 Start abonnement.
Reputatie 5
Badge +5
@lameeuw bel/chat even met ze, dan weet je wat de mogelijkheden met de kortingen zijn. We kunnen daar hooguit over speculeren.
Ik heb een alles in 1 start pakket met 40/4 verbinding, ik heb de boel onlangs voor een jaar laten vastleggen met een korting... ik heb niet de mogelijkheden om naar een 200/20 verbinding te gaan maar de 100/10 mbps kan net en zou met 4 kinderen die actief online zijn een leuke upgrade zijn. Moet ik nou eerst dus de boel laten omzetten om telefonie eruit te krijgen en dan weer laten upgraden naar een pakket zonder vaste telefonie als ik het goed begrijp ? Wat gebeurt er dan met mijn korting die ik voor 6 maanden heb geaccepteerd....
Kan je ook upgraden naar dit abbo als je nog een Z1 abbo hebt? (Tv +40/4)
Volgens een moderator moet je pakket eerst omgezet worden naar het huidige start pakket en kan daarna, als het weer beschikbaar is aangepast worden naar het xxl pakket.
Ik zou zeggen nee, je zal dan eerst alles om moeten zetten.

Waarom niet? Het blijft net als het start abbo een 40/4 toch?
Reputatie 5
Badge +5
Ik zou zeggen nee, je zal dan eerst alles om moeten zetten.
Kan je ook upgraden naar dit abbo als je nog een Z1 abbo hebt? (Tv +40/4)
Reputatie 7
Badge +4
Heb Edge zojuist opnieuw gestart en nu komt wel € 49,50 voor Start in beeld. Excuses voor de naar nu blijkt voorbarige en verkeerde conclusie.
Misschien moet je even cookies verwijderen.
Ik krijg hier toch echt in beeld € 48,50.

En ik € 49,50 in elke willekeurige browser.
Reputatie 7
Badge +4
Misschien moet je even cookies verwijderen.
Ik krijg hier toch echt in beeld € 48,50.

edit:
Met andere browsers dan Edge dus wel € 49,50, dus dat is vreemd.