Ik ben gebeld over een gratis upgrade van mijn internet. Van dit aanbod maak ik graag gebruik.
Nu blijkt dus na ontvangen van mail dat het om een wijziging van mijn abonnement gaat en ik nu dus een nieuw contract heb.
Er was mij verteld dat het gratis was en ik na een half jaar weer terug zou gaan naar mijn oude abonnement.
Nu blijkt dit dus niet mogelijk te zijn en zit er nu een jaar aan vast.
Best beantwoord door Evert
Bij een contractstermijn zit je niet vast aan dat pakket, maar wel aan de dienst. Dat betekent dat je niet een dienst kunt opzeggen binnen de contractstermijn, maar wel kunt wijzigen.
Dus stel je hebt nu bijvoorbeeld Internet Complete en je wil over een half jaar naar Internet Start? Dan kan dat gewoon. Je kunt echter het internet gedeelte niet uit je abonnement halen/opzeggen.
