We willen graag over op de Mediabox Next, vanwege het lage energie-verbruik en de snelheid van het apparaat.
Bij het openen van de Ziggo website viel mijn oog op de volgende aanbieding:
- 6 maanden korting op Ziggo Internet & TV Complete en Max
- Nu tijdelijk zonder eenmalige kosten t.w.v. 19,95
Omdat ik nu met alleen CI+ kaarten werk, zou ik het Max abonnement nemen + 1x CI+.
Als nieuwe abonnee kun je via een cashback-site ook nog eens cashback krijgen, waardoor het eerste jaar ongeveer net zo duur wordt als het TV standaard abonnement wat we nu hebben. Daarbij is de internet-snelheid ook nog eens verdubbeld.
Maar als bestaande abonnee (met opzegbaar abonnement) kom je voor niets van dit in aanmerking. Dan betaal je zelfs wel “aansluitkosten” terwijl we al Ziggo hebben.
Welke criteria hanteert Ziggo bij de definitie van “bestaande abonnee”?
We neigen nu namelijk naar de volgende handelswijze:
- ik zeg het abonnement op
- mijn partner neemt een nieuw abonnement (waarbij de abonnementskosten van dezelfde en/of rekening afgeschreven zullen gaan worden)
- Ziggo stuurt allemaal nieuwe apparatuur op
- ik stuur allemaal oude zooi terug naar Ziggo (exclusief enkele decoders die niet via Ziggo zijn verkregen)
Dat kan toch allemaal veel efficiënter? Laat staan, dat het veel milieu-vriendelijker is om de al bestaande hardware te blijven gebruiken (het modem zou de hogere snelheid nog gewoon aan moeten kunnen)
Best beantwoord door Lycke Ziggo
Hey
Tjah, we kunnen er lang over in gesprek maar het is denk ik al heel lang bekend dat het kan lonen om je abonnement jaarlijks op te zeggen, over te stappen of zoals jij nu voorstelt op een andere naam te bestellen. En vind je het al het gedoe waard, dan kan je dit dus zeker doen
. Een alternatief (dus de korting alsnog krijgen zonder opzeggen/opnieuw aanvragen) heb ik persoonlijk niet voor je, maar wie weet kan de afdeling opzeggen hier wel iets voor je in betekenen.

