Beste Ziggo,
Helaas vervelende ervaring bij vernieuwing van mijn aansluiting.
Oude situatie:
- Ziggo Start Internet
- CI+ Module voor TV
- Telefonie (wordt niet gebruikt)
Gebeld.
Internet Start XXL aanbod gehad (100 MBps), akkoord mits ik geen Mediabox toegestuurd krijg, en mijn CI+ kan behouden, ging de medewerker regelen.
Bevestiging ontvangen van bestelling per e-mail:
- Prijs klopt niet.
- Komt een nieuwe mediabox mijn contact op en CI moet retour..
Vervolg:
3x gebeld, doorverbonden van hot naar her.
Conclusie: Weiger maar de Mediabox aan de deur, vernieuwing wordt dan gecancelled en je abo wordt teruggezet naar oude situatie en bel daarna naar ons terug voor nieuw aabod?
Is dit serieus de weg welke een klant moet bewandelen voor een fout die door jullie wordt gemaakt?
Wordt er echt moedeloos van..
Kan een van de moderators wat betekenen?