Vraag

Verhuizing niet goed gegaan

  • 18 december 2020
  • 36 reacties
  • 673 keer bekeken


Toon eerste bericht

36 Reacties

Be rt , dus als ik jou goed begrijp moet ik mij niet zo druk maken , want er zijn nog veel meer gevallen met dit probleem, m.a.w. 1,5 week geen internet en WiFi , ach je bent niet de enige…..dus sluit maar aan achter in de rij…...tja zo lust ik er nog wel een paar. 

Helaas zal het hele gedoe rond covid ook mee spelen, je ziet momenteel dat bij nagenoeg elke provider zaken veel langer duren dan normaal.

Het heeft inderdaad weinig nut als wij medeklanten dingen proberen uit te leggen.

Ps die flyer mag je momenteel met een korrel zout nemen. Die drie dagen lijkt op dit moment te rooskleurig. Mogelijk dat het hier en daar wel lukt.

 

 

  

Weer een dag verder Ziggo...mooie beloftes, nog steeds geen internet….moeilijk hè een klant helpen !!!!!

Normaal gesproken niet, is de ervaring op dit forum, maar wel als je abonnement is vastgelopen in een geautomatiseerd systeem waarin het abonnement eerst met de hand stap voor stap teruggezet moet worden en er nog veel meer gevallen zijn met dit probleem, zodat er een wachtrij is ontstaan.

 

Be rt , dus als ik jou goed begrijp moet ik mij niet zo druk maken , want er zijn nog veel meer gevallen met dit probleem, m.a.w. 1,5 week geen internet en WiFi , ach je bent niet de enige…..dus sluit maar aan achter in de rij…...tja zo lust ik er nog wel een paar. 

@Piecomol Je begrijpt me helemaal niet goed.

Ik heb het nergens over niet druk maken en ook niet over de andere zaken die je schrijft.

Ik informeer je uitsluitend over het feit waar het fout gaat en de werkwijze waarop het opgelost moet worden en dat er nog veel meer zijn, dus dat het mogelijk nog wel even kan gaan duren, dat hoop ik niet trouwens voor je.

Het is te gek voor woorden dat deze situatie er is.

Inmiddels 2 weken en 3 dagen zonder internet en WiFi , en nog steeds ondanks alle toezeggingen heeft Ziggo nog helemaal niks voor ons gedaan…. !!!!!!!!!

Reputatie 7

@Piecomol Ontzettend vervelend dat je nog steeds zonder diensten zit. Ik begrijp dat dit onderhand ook allemaal erg lang duurt. Hoewel je het gevoel krijgt dat er niets gedaan wordt kan ik je verzekeren dat hier op dit moment wel degelijk collega's mee bezig zijn. Vandaag ben ik hier dan ook opnieuw achteraan gegaan met de vraag op welke termijn dit opgelost wordt. 

Zodra ik een terugkoppeling heb, laat ik het uiteraard aan je weten. 

Jaja Paul, dat zei je 2 weken geleden ook al...ben er klaar mee, ik heb geen enkele vertrouwen meer in Ziggo.

Reputatie 7

@Piecomol Dat begrijp ik. Het lastig is dat het misgaat met het doorlopen van de activatie van je pakket. Hier zijn al collega's mee bezig om het te verhelpen. 
Ik kan het helaas niet verder bespoedigen, en het is nu echt afwachten totdat het probleem met het activatieproces is opgelost. 

Inmiddels 3 weken verder, nog steeds geen internet en WiFi, ben er klaar mee, ik ga alles opzeggen, en nu hoop ik wel dat dit zonder gezeur kan. Wat een slechte service zeg, dit is geen goede reclame Ziggo !!

Opzeggen lukt dus ook niet, na 40 minuten aan de telefoon te hebben gezeten, wordt doodleuk gezegd dat dit nu niet kan omdat de adresgegevens terug gezet moeten worden, zou doorverbonden worden naar een medewerker ivm belafspraak, en ja hoor verbinding verbroken. WAT MOET IK IN GODSNAAM DOEN OM ER OP EEN NORMALE MANIER VANAF TE KOMEN……!!!!!!!!!!!

 

Dit is toch niet normaal, ik laat het er niet bij zitten. 

IK BEN NIET VERHUISD….WAAROM KAN DIT NIET GEWOON ZOALS HET HOORT TERUGGEZET WORDEN

WAT EEN MALAFIDE BENDE IS DIT ZEG

Inmiddels contact opgenomen met de Consumentenbond, nogmaals ik laat het er niet bij zitten, desnoods stap ik naar de rechter

Reputatie 7

@Piecomol  Ik vind het ontzettend vervelend dat het nog niet is opgelost, Ik begrijp dan ook heel goed waar je op dit moment staat en dat je er weinig vertrouwen in hebt.  Je mag van mij aannemen dat wij er bovenop zitten en ons best doen om dit voor jou op te lossen. 
Ik heb hierover opnieuw contact opgenomen met de verantwoordelijke afdeling. Mijn collega's van de afdeling die dit probleem oplossen nemen binnen 2 dagen telefonisch contact met je op. 

Reageer