Beantwoord

verhuizen naar verzorgingstehuis met behoud email adres

  • 5 september 2020
  • 12 reacties
  • 373 keer bekeken

Mijn moeder is verhuisd naar een verzorgingstehuis en maakt nu gebruik van het collectieve Ziggo TV abonnement aldaar. Omdat ze haar huis binnenkort gaat verkopen wil ze haar privé abonnement opzeggen maar wil wel graag haar Ziggo email adres behouden. Kan dat?

icon

Best beantwoord door Alex Ziggo 9 september 2020, 15:19

Hi @Roy Senden,

Goed dat je dit voor je moeder oppakt, en welkom hier uiteraard.

Voor het behouden (en aanmaken) van een Ziggo mailadres is internet van Ziggo nodig. We hebben op dit moment geen mail-only mogelijkheden. Dat betekent dus ook dat het bij haar komt te vervallen. Ik zie wel dat er al een mooi alternatief is geopperd door @Jan F. om het e-mailadres bij jou te plaatsen. Dat lijkt me inderdaad de beste oplossing. Ik heb hiervoor alvast een aanvraag ingediend. Het is mogelijk dat er nog telefonisch contact met je wordt gezocht ter verificatie.

Als alles rond is, vind je het e-mailadres terug in jouw Mijn Ziggo. Mocht ze bijvoorbeeld haar wachtwoord kwijtraken, kun je die daar resetten.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

12 Reacties

Alex,

Dit is geweldig opgepakt door Ziggo. Gisteren werd ik gebeld door een medewerker om e.e.a. te verifiëren. Direct daarna was alles geregeld. Mijn moeder kan nu gewoon haar email adres blijven gebruiken. Toch belangrijk voor iemand van bijna 81 die de iPad en iPhone de hele dag gebruikt voor contact met vrienden en familie vanuit het verzorgingstehuis. Haar abonnement thuis wordt per 10/10 beëindigd en over een paar maanden hopen we dat haar huis verkocht is. Bedankt voor de uitstekende hulp!

 

Gr.,

Roy

Beste Alex,

 

Dat zou echt geweldig zijn als dat geregeld zou worden. Alvast bedankt. Jullie hebben mijn telefoonnummer neem ik aan(?).

Hi @Roy Senden,

Goed dat je dit voor je moeder oppakt, en welkom hier uiteraard.

Voor het behouden (en aanmaken) van een Ziggo mailadres is internet van Ziggo nodig. We hebben op dit moment geen mail-only mogelijkheden. Dat betekent dus ook dat het bij haar komt te vervallen. Ik zie wel dat er al een mooi alternatief is geopperd door @Jan F. om het e-mailadres bij jou te plaatsen. Dat lijkt me inderdaad de beste oplossing. Ik heb hiervoor alvast een aanvraag ingediend. Het is mogelijk dat er nog telefonisch contact met je wordt gezocht ter verificatie.

Als alles rond is, vind je het e-mailadres terug in jouw Mijn Ziggo. Mocht ze bijvoorbeeld haar wachtwoord kwijtraken, kun je die daar resetten.

Ja ik heb nog voldoende email adressen want zelf gebruik ik geen Ziggo mail.

Ik heb de suggestie bij het moderatieteam gelegd. Het zal echter waarschijnlijk pas na het weekend kunnen worden opgepakt.

Ja ik heb nog voldoende email adressen want zelf gebruik ik geen Ziggo mail.

@Roy Senden Een mogelijke oplossing. Heeft u nog ruimte voor een extra emailadres? Dan kan het adres van uw moeder mogelijk onder uw account worden voortgezet. Dat is administratief te regelen.

Zover ik weet heeft Ziggo geen email only abonnementen. Of dat is niet algemeen bekend 😉 ik ben dan ook benieuwd naar de uitkomst.

 

@Roy Senden De situatie is in ieder geval duidelijk en uw wensen zijn duidelijk. Nu moet het moderatieteam nog bekijken of het in te passen is in het administratieve systeem van Ziggo. Daar kan ik helaas niets over zeggen.

Ze heeft digitale TV en internet maar betaalt haar abonnement aan de zorgverlener. Dat is een collectief Ziggo abonnement voor slecht €7,65 per maand. Ze heeft daar dus geen eigen abonnement. Ze kan dus haar privé abonnement eigenlijk opzeggen maar dan heeft dat als nadeel dat haar Ziggo email adres verdwijnt. Maarja, om alleen haar privé abo á €53 per maand alleen voor haar email adres aan te houden is natuurlijk een beetje duur.

Als ze haar priveabonnement opzegt vervalt dat nummer natuurlijk. Heeft ze bij het nieuwe collectieve abonnement ook een eigen nummer en toegang tot het internet?

 

Ja, ze heeft momenteel al vele jaren haar eigen abonnement met klantnummer **Verwijderd door moderator**.

@Roy Senden  Heeft uw moeder nog wel een eigen Ziggo klantnummer? Ik zal uw vraag op het bordje van het moderatieteam leggen. Staan alle contactgegevens in uw profiel?