Beantwoord

Verhuizen naar nieuwe woning: adres niet herkend

  • 25 november 2020
  • 8 reacties
  • 291 keer bekeken

Hoi!

 

Ik verhuis volgende week naar mijn nieuwe woning. Nu is er keurig een groene kabel in de meterkast en op 11-11 is de aansluiting op straat gemaakt en gereed gemeld bij Ziggo. Sindsdien heb ik al zeker 5 keer met de ‘Nieuwbouw specialisten’ gebeld omdat mijn nieuwe adres nog steeds niet herkend wordt.

 

Ondertussen ben ik de draad kwijt en weet ik niet meer waarom mijn nieuwe adres nog steeds niet herkend wordt. Je zou zeggen het is een eenvoudige administratieve handeling maar blijkbaar toch erg ingewikkeld.

 

Iemand eerder met dit bijltje gehakt en kan die mij tips geven hoe ik Ziggo aan het werk krijg?

En mocht een Ziggo moderator meekijken: mijn nieuwe postcode+hnr zit in mijn profiel dus wellicht dat jij verder kunt komen.

 

In de huidige tijd van (verplicht) thuiswerken is geen internet eigenlijk geen optie.

 

Dank!

icon

Best beantwoord door Vincent Ziggo 26 november 2020, 11:08

Welkom op de Community @Super Snackman! Al is de reden van je bezoek minder plezant. Erg naar dat het maar niet wil vlotten om je van werkende diensten te voorzien.

Ik heb er zojuist naar gekeken en ik zie dat er inderdaad diensten gereed zijn gemeld in het ene systeem. Toch zijn er nog geen diensten beschikbaar op je nieuwe adres, waardoor de de verhuizing nog niet in te regelen is. Gisteren is er opnieuw een opdracht aangemaakt waarbij er geschakeld wordt tussen de aannemer, de afdeling adresbeheer en nieuwbouw/kabelaanleg. Het is nu afwachten op een terugkoppeling. Zodra er meer duidelijk is, hoor je dit van ons. Sorry dat ik opnieuw een beroep doe op je geduld!

Voor nu heb ik een databundel van 50 GB opgevoerd op je Vodafone abonnement, zodat je bijvoorbeeld een Hotspot kunt openen en alsnog je werk thuis kunt uitoefenen. Deze bundel is 15 dagen geldig of tot wanneer deze op is. Is de bundel op en speelt het issue nog? Laat het ons weten. Activeren we de bundel opnieuw voor je. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

8 Reacties

Reputatie 7
Badge +12

daar zou een moderator of de klantenservice even naar moeten kijken 

 

Reputatie 7
Badge +17

Omdat het me kort dag lijkt te zijn en je uiteraard tijdig van je diensten gebruik wilt kunnen maken op je nieuwe adres, heb ik het issue voorgelegd aan het moderatieteam.

Wat een eenvoudig iets lijkt, blijkt soms toch moeilijker, zoals je terecht opmerkt. Binnen hun mogelijkheden zullen de moderators een helpende hand kunnen bieden.

Een reactie kan door grote drukte langer op zich laten wachten.

Reputatie 6

Welkom op de Community @Super Snackman! Al is de reden van je bezoek minder plezant. Erg naar dat het maar niet wil vlotten om je van werkende diensten te voorzien.

Ik heb er zojuist naar gekeken en ik zie dat er inderdaad diensten gereed zijn gemeld in het ene systeem. Toch zijn er nog geen diensten beschikbaar op je nieuwe adres, waardoor de de verhuizing nog niet in te regelen is. Gisteren is er opnieuw een opdracht aangemaakt waarbij er geschakeld wordt tussen de aannemer, de afdeling adresbeheer en nieuwbouw/kabelaanleg. Het is nu afwachten op een terugkoppeling. Zodra er meer duidelijk is, hoor je dit van ons. Sorry dat ik opnieuw een beroep doe op je geduld!

Voor nu heb ik een databundel van 50 GB opgevoerd op je Vodafone abonnement, zodat je bijvoorbeeld een Hotspot kunt openen en alsnog je werk thuis kunt uitoefenen. Deze bundel is 15 dagen geldig of tot wanneer deze op is. Is de bundel op en speelt het issue nog? Laat het ons weten. Activeren we de bundel opnieuw voor je. 

@Vincent Ziggo  dank voor je actie tot zover! 

Ik heb vandaag even de stoute schoenen aangetrokken en mijn modem aangesloten. Komt gewoon online, met een prima snelheid (en dat voor een dorp in Friesland ;)).

 

Maakt dit de zaak niet gewoon een stuk eenvoudiger? ‘Gewoon’ even mijn adres aan het klantensysteem toevoegen zodat ik daar mijn abbonnement kan afnemen?

 

Dank voor je hulp weer!

Reputatie 6

@Super Snackman Kiek! Dat is een mooie ontwikkeling :sunglasses: ! Wat je aangeeft, is inderdaad wat er nog moet gebeuren. Er zijn vorderingen, zo waar! De laatste update dateert van vandaag en luidt als volgt: ‘Capaciteit is toegevoegd. Verwacht morgen/overmorgen verhuizing door te kunnen voeren.’ Kortom, er zit schot in de zaak en het duurt niet lang meer voor alles administratief is afgetikt :smile: !

Dank voor alles @Vincent Ziggo ! Het is uiteindelijk gelukt het nieuwe adres door te voeren en mij te verhuizen. Ik ben helemaal blij :sunglasses:

Reputatie 7
Badge +17

Eind goed, al goed.

Mochten zich opnieuw problemen voordoen, dan weet je de community te vinden.

Goed om te lezen @Super Snackman! Bedankt voor de terugkoppeling en veel woonplezier :hugging: