Hoi!
Ik verhuis volgende week naar mijn nieuwe woning. Nu is er keurig een groene kabel in de meterkast en op 11-11 is de aansluiting op straat gemaakt en gereed gemeld bij Ziggo. Sindsdien heb ik al zeker 5 keer met de ‘Nieuwbouw specialisten’ gebeld omdat mijn nieuwe adres nog steeds niet herkend wordt.
Ondertussen ben ik de draad kwijt en weet ik niet meer waarom mijn nieuwe adres nog steeds niet herkend wordt. Je zou zeggen het is een eenvoudige administratieve handeling maar blijkbaar toch erg ingewikkeld.
Iemand eerder met dit bijltje gehakt en kan die mij tips geven hoe ik Ziggo aan het werk krijg?
En mocht een Ziggo moderator meekijken: mijn nieuwe postcode+hnr zit in mijn profiel dus wellicht dat jij verder kunt komen.
In de huidige tijd van (verplicht) thuiswerken is geen internet eigenlijk geen optie.
Dank!
Best beantwoord door Vincent Ziggo
Welkom op de Community
Ik heb er zojuist naar gekeken en ik zie dat er inderdaad diensten gereed zijn gemeld in het ene systeem. Toch zijn er nog geen diensten beschikbaar op je nieuwe adres, waardoor de de verhuizing nog niet in te regelen is. Gisteren is er opnieuw een opdracht aangemaakt waarbij er geschakeld wordt tussen de aannemer, de afdeling adresbeheer en nieuwbouw/kabelaanleg. Het is nu afwachten op een terugkoppeling. Zodra er meer duidelijk is, hoor je dit van ons. Sorry dat ik opnieuw een beroep doe op je geduld!
Voor nu heb ik een databundel van 50 GB opgevoerd op je Vodafone abonnement, zodat je bijvoorbeeld een Hotspot kunt openen en alsnog je werk thuis kunt uitoefenen. Deze bundel is 15 dagen geldig of tot wanneer deze op is. Is de bundel op en speelt het issue nog? Laat het ons weten. Activeren we de bundel opnieuw voor je.