Vanaf nu nog maar één inlog nodig

  • 25 juli 2018
  • 153 reacties
  • 27709 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

153 Reacties

Reputatie 3
Badge +2
Vraag: hoe is dit op te lossen via IE 11 ?

Ik heb het vermoeden dat het aan de kant van Ziggo zit. Standaard instellingen voor zover ik weet, wel, eerst de optie çookies instellen" kiezen, waarbij ik dan de meest minimale keuze maak. Moet kunnen ?

https://www.vodafone.nl/sso/static/error.html

Gebeurt na inloggen via 'mijn produkten'. Vvermoedelijk stel ik meestal eerst de cookies via de opties van Ziggo in.
Reputatie 3
Badge +2
@Sander Ziggo ,

OK, ik kan het niet meer bewerken ...

Niet helemaal de standaard instellingen. De 'eigen cookies' worden toegestaan, de 'cookies van derden' niet. Eigenlijk ken ik IE 9 beter. Ook de termen ('direct cookies, indirect cookies')

Elders werkt het wel.
Hallo @Sander Ziggo,
MOET ik dat samenvoegen?
Ik heb een abo bij Ziggo.
Mijn vrouw heeft een abo bij Vodafone.
Ik houd dat het liefst gescheiden.
Ingelogd bij Vodafone om de maandfactuur te downloaden en Vodafone biedt aan om de accounts samen te voegen.
Bij Ziggo wordt mij niets aangeboden, zie ook de screenshots:
Mijn account bij Ziggo wordt echter niet herkend via de Vodafone-site en ook niet via de Ziggo-site. 😭


Zelfde laken een pak: probeer in te loggen bij Mijn Ziggo en waarempel ziet hij wel mijn Vodafone abonnement, maar Ziggo (telefonie, internet, etc) ontbreekt in het geheel. Samenvoegen gaat ook niet want kan niet 2 Ziggo abonnementen samenvoegen......zal weer een leuk telefoontje worden.

edit: saillant detail is dat als je inlogt op mijn "ZIGGO" en en voor de zekerheid je wachtwoord wijzigt, je een mail krijgt in de kleuren en layout van VODAFONE. Kan natuurlijk, omdat het mailadres (login) voor beiden hetzelfde is.
Dus voor de vorm eventjes op de site van ZIGGO mijn login gegevens opgevraagd; klantcode, postcode en huisnummer ingetypt......onbekend......yeah right....way to go

edit2: lijkt erop dat, omdat in mijn geval het emailadres om in te loggen voor Vodafone en Ziggo gelijk is, de site geen keuze kan maken. Voor de vorm 2 compleet aparte wachtwoorden gegenereerd, zodat ik weet of ik inlog op Ziggo of op Vodafone en dit leek te werken. Ingelogd met email en wachtwoord van Vodafone, account van Ziggo koppelen, vraagt om "mijn Ziggo" inlogcode, dus emailadres Ziggo (zelfde als Vodafone) en wachtwoord Ziggo ingeklopt.....yup, u raadt het al: onjuist en gelocked.
Reputatie 7
Heel erg handig voor nieuwe klanten, of bestaande klanten die graag veel samen voegen. Maar zelf heb ik daar niet zoveel mee. Liever 1 wachtwoord teveel ingeven dan straks mijn wachtwoord gekaapt en men kan overal in.

Fijn dat het dus niet verplicht is om te doen.
[quote=Sander Ziggo]@N.N.,
Je hoeft de accounts niet te samen te voegen als je dat niet wilt. Als je de accounts eenmaal hebt samengevoegd en je wilt ze weer ontkoppelen, kan dit alleen een medewerker voor je doen.
Hallo @Sander Ziggo,
Fijn om te lezen dat we geen verplichting hebben om te koppelen.
Als je nu nog kunt zorgen dat ik wel weer in kan loggen in MijnZiggo, zou ik erg blij zijn, want dat wil nog niet, nog steeds dezelfde foutmelding, zie mijn eerdere screenshots.
Reputatie 4
Badge +1
Ik heb ook aan elkaar gekoppeld Ziggo en Vodafone inloggegevens alleen kan ik via jullie site niet meer inloggen. Kunnen jullie dat oplossing?
Reputatie 4
Badge +2
Ik heb niets aan elkaar gekoppeld en ik wil ook niets aan elkaar koppelen. Toch kan ook ik opeens niet meer inloggen met mijnziggo. De inlog van de myfodafone (voor mijn vrouw) werkt wel. ik krijg dezelfde error als gepost door N.N. "AI, dat ging even mis".

Hierdoor kan ik ook niet bij de rekening die betaald moet worden. En nu?
Hallo @Shilka,
Als je even iets terugleest binnen dit topic lees je de reactie van een moderator dat het bekend is en dat aan een oplossing wordt gewerkt.
Wat nu, daar kan @Sander Ziggo morgen waarschijnlijk al naar kijken @Shilka

Je moet natuurlijk geen problemen gaan krijgen door een verkeerd ingestelde login procedure.
Reputatie 4
Badge +2
Nou, ik heb al eens eerder problemen gehad met mijnziggo, en dat heeft toen uiteindelijk 8 maanden geduurd om op te lossen. Toen betaalde ik echter mijn rekeningen niet via mijnziggo, nu wel. Ik heb er nu al spijt van dat ik gestopt ben met accept giro's, want dat werkt tenminste gewoon. Nu zit ik weer met hetzelfde probleem dat het alwéér niet werkt.
Reputatie 4
Badge +2
Het is trouwens niet alleen het inloggen dat niet werkt. Als ik bij myvodafone inlog met de inlog van mijn vrouw, en daarna naar de login pagina van mijnziggo ga, zit ik ineens wel in mijnziggo, zonder in te loggen. Hoe is dit mogelijk als ik niets aan elkaar gekoppeld heb?

Vervolgens staat er bovenaan mijn ziggo de vraag of ik ook ziggo klant ben?

Vervolgens staat er bij producten dat ik 1 vodafone product heb, en 0 ziggo producten? Nogmaals, hoe kan er op mijn mijnziggo pagina staan dat ik een vodafone product heb als ik niets aan elkaar gekoppeld heb?

Bovendien heb ik een ziggo product, en mijn vrouw het vodafone product. Wij zijn niet eens dezelfde persoon!

Waar is mijn ziggo product gebleven?

Vervolgens als ik op het vodafone product klik, zie ik alleen maar dit:


dus zelfs dat werkt niet.

Vervolgens kun je onder een kopje veiligheid zien op hoeveel apparaten je bent ingelogd (actieve sessies), nou 16 apparaten blijkbaar. 16! (Die blijkbaar allemaal met dezelfde browser op dezelfde windows versie zitten) Ik zit maar op 1 pc ingelogd!

Sorry hoor, maar wat een.. nou ja, laat maar... Ik hoop wel dat jullie dit oplossen voordat jullie betalingsherinneringen gaan sturen...
Blijkbaar moet ik het persé hier delen om geholpen te worden. Mijn topic https://community.ziggo.nl/mijn-ziggo-152/ziggo-en-vodafone-accounts-samenvoegen-gaat-helemaal-verkeerd-29351 wordt helaas gesloten en nu kan ik mijn post ook niet meer aanpassen. Blijkbaar had ik mijn klantnummers niet moeten delen, kan een mod deze weghalen?

Afijn, ik zou dus graag mijn gekoppelde accounts willen ontkoppelen (1) en ook graag toegang tot mijn echte Mijn Ziggo account (2), zodat deze gekoppeld kan worden aan het Vodafone account (3). De inloggegevens van mijn Ziggo account bestaan blijkbaar niet meer.

Nu is het gekoppelde Ziggo account een dummy Vodafone account, daar heb ik dus niets aan.
Ik heb vanochtend mijn accounts van vodafone en ziggo gekoppeld. Maar nu kan ik bij beide niet meer inloggen omdat mijn wachtwoord niet juist zou zijn. Ik heb geprobeerd om mij wachtwoord te resetten maar ik krijg dan geen mail om het wachtwoord te wijzigen. Ik dacht handig dat samenvoegen.... Ook op de ziggo go app kan ik niet meer inloggen. Alleen de app My Vodafone doet het nog. Hoe kan dit worden opgelost?
Reputatie 7
Goedemorgen@sme012,

Goed dat je de Community hebt gevonden! Welkom.

Als de koppeling succesvol is verlopen, is je gebruikersnaam aangepast in het e-mailadres. Deze is gelijk aan de gebruikersnaam van de My Vodafone omgeving. Helaas krijgen we momenteel ook meldingen binnen dat deze mail waaraan je refereert, is de spamfolder belandt. Wil je dit eens controleren?
Hoi Sander,

Ik kan niet met mijn emailadres inloggen. Mijn account is nu voor 15 minuten geblokkeerd. Ik heb overigens van Vodafone wel een mail ontvangen dat het koppelen van de accounts is gelukt.
Hoi Sander,

Ik kan niet met mijn emailadres inloggen. Mijn account is nu voor 15 minuten geblokkeerd. Ik heb overigens van Vodafone wel een mail ontvangen dat het koppelen van de accounts is gelukt.


Hoi Sander,

Ik kan nu weer inloggen. Via my vodafone kreeg ik wel een mail om het wachtwoord te resetten. Nu kan ik weer in beide accounts. Opgelost.

Susan
Reputatie 7
@sme012

Goed om te lezen! Dank je wel dat je even de moeite neemt om het hier te laten weten.

Ik wens je een fijn weekend.
Reputatie 4
Badge +2
Helaas hier na continu info en screenshots aanleveren en wachtwoord reset nog steeds geen inloggen op mijn ziggo. Wordt er het weekend nog doorgewerkt aan dit probleem, of heeft het geen zin meer om nog te proberen om in te loggen?
Reputatie 4
Badge +2
Oh, en nu is uitloggen met mijn forum account opeens ook al een probleem:

Reputatie 4
Badge +2
Dank je wel Evert.

Het is niet echt de factuur waar ik me druk over maak, het is meer dat ik al eens eerder problemen met mijn ziggo gehad heb. Ik ben er toen 8 maanden mee bezig geweest, voor 60 euro in de wacht gehangen bij de telefonische helpdesk voor tig gesprekken, 5 terugbelafspraken gekregen bij 5 verschillende mensen die er nu al 2 jaar over doen om terug te bellen, maanden hier in private chat gezeten met een moderator die uiteindelijk aan mijn zaak werkte (sorry, zakelijke klanten met hetzelfde probleem eerst aan de beurt) en die opeens verdween zonder mijn zaak aan iemand over te dragen, het probleem nooit opgelost gezien, en de enige reden dat mijn ziggo het voor mij weer deed was toen er een complete overhaul voor mijn ziggo plaats vond.

Kortom, ik was er meteen al klaar mee toen dit probleem zich voordeed hier, want het is niet mijn eerste keer dat ik problemen heb met mijn ziggo, en mijn ervaringen in het verleden geven mij niet veel aanleiding tot vertrouwen, maar ik doe mijn best om behulpzaam te zijn in private chat etc. (maar geloof me dat ik ondertussen flink op mn lip moet bijten 😛 )
Reputatie 4
Badge +2
@N.N. Ok, wacht ik verder tot morgen. Ik heb trouwens helemaal geen problemen met inloggen op zigogo tv, dus met mijn inlognaam en wachtwoord is niets mis blijkbaar. Heb op verzoek mijn wachtwoord nog gewijzigd maar ook dat heeft niet geholpen.

Vreemd genoeg als ik op mijn ziggo een wachtwoord verander verzoek doe en mijn e-mail gebruik krijg ik een mail dat ik voor vodafone een nieuw wachtwoord kan invoeren, dit terwijl ik niks samengevoegd heb.

En als ik mijn vrouw laat inloggen op my vodafone en ik ga dan naar de link voor mijn ziggo zit ik ineens zonder in te loggen op een ziggo account pagina waar staat dat ik 1 vodafone contract heb en 0 ziggo contracten. Go figure...

@Carola22 Dank je wel voor je behulpzaamheid, maar ik ga geen andere browsers installeren voor iets wat duidelijk geen Pebcak probleem is 😁
Een vreemd fenomeen, in de ene browser wel en in de andere browser niet.
Wat gebeurd er als je de cookies verwijderd uit browsers waar het niet goed gaat?
En hier is @Dirk Tempelaar met een mogelijke oplossing gekomen: https://community.ziggo.nl/mijn-ziggo-152/ziggo-en-vodafone-account-samenvoegen-29349/index1.html#post292790
Reputatie 1
@Sander ZiggoKan ik je een PB sturen? Ik ervaar ook problemen met Mijn Ziggo.