Vraag

Upgrade naar Internet Giga

  • 22 november 2020
  • 40 reacties
  • 744 keer bekeken


Toon eerste bericht

40 Reacties

Beste @Paul Ziggo 

 

Tot op heden heb ik nog niets ontvangen, heb je wellicht een update?

Reputatie 7

Goedemorgen @JT17,

Sorry voor de late reactie! Helaas gaat het nog mis met de administratieve order die ervoor zorgt dat het nieuwe modem verstuurd wordt. 
Dit had al lang verholpen moeten zijn. Ik ben daarom opnieuw hier achteraan gegaan zodat je alsnog je Connectbox Giga modem krijgt. 
Zodra ik antwoord heb van de afdeling die dit oplost, deel ik het met jou onder dit topic. 

Mijn welgemeende excuses voor het feit dat het allemaal zolang duurt. :frowning2:

Groeten,

Paul 

Goedemorgen @JT17,

Sorry voor de late reactie! Helaas gaat het nog mis met de administratieve order die ervoor zorgt dat het nieuwe modem verstuurd wordt. 
Dit had al lang verholpen moeten zijn. Ik ben daarom opnieuw hier achteraan gegaan zodat je alsnog je Connectbox Giga modem krijgt. 
Zodra ik antwoord heb van de afdeling die dit oplost, deel ik het met jou onder dit topic. 

Mijn welgemeende excuses voor het feit dat het allemaal zolang duurt. :frowning2:

Groeten,

Paul 

Goedemorgen @Paul Ziggo 

Heb je enig idee hoe lang het nog gaat duren? De order is geplaatst in week 46, inmiddels zitten we in week 53. Ik begrijp dat er ergens iets niet goed kan gaan maar dat dit dan 7 weken duurt? In de tussentijd betaal ik namelijk wel gewoon al sinds 16 november voor “Internet Giga en TV Max Next (zonder bellen)”

 

Op 22 november heb ik van @Lycke Ziggo een reactie gehad dat ik moest afwachten, maar pas hoef te gaan betalen voor mijn nieuwe abonnement wanneer deze is aangesloten.

 

Alvast bedankt voor je reactie.

Reputatie 7

Goedemiddag @JT17,

Mijn collega's zijn hier helaas nog mee bezig. Het nieuwe modem wordt pas verstuurd zodra het probleem met de achterliggend systemen is opgelost.
Op dit moment heb ik niet inzichtelijk wanneer dit opgelost is. De afdeling die hiermee bezig is doet in ieder geval haar best om dit probleem z.s.m. op te lossen. 

Reputatie 7

Goedemorgen @JT17,

Het heeft enorm lang geduurd, maar het nieuwe Connectbox Giga modem is nu eindelijk naar jou onderweg. Je hebt een e-mail gekregen met daarin een Track and Trace
zodat je het pakket en het levermoment vanaf nu in de gaten kunt houden. Laat je het weten als je het modem binnen hebt en alles aangesloten is? 

Goedemorgen @JT17,

Het heeft enorm lang geduurd, maar het nieuwe Connectbox Giga modem is nu eindelijk naar jou onderweg. Je hebt een e-mail gekregen met daarin een Track and Trace
zodat je het pakket en het levermoment vanaf nu in de gaten kunt houden. Laat je het weten als je het modem binnen hebt en alles aangesloten is? 

Goedenavond @Paul Ziggo,


Bedankt voor je reactie’s en fijn dat er vooruitgang is. 
Het modem is geleverd en heb deze ook aangesloten, helaas is alleen nog niet het juiste configuratie bestand ingeladen (zie afbeelding). 
Wanneer wordt dit gedaan? 


Bedankt voor je moeite!

 

Reputatie 7

Goedemorgen @JT17,

Fijn dat je het  modem inmiddels ontvangen en aangesloten hebt. Wat betreft de Gigabit snelheid, ik zie dat de aanpassingen van de modembootfile op dit moment nog loopt. 
Ik kan alleen niet zien hoelang het nog duurt voordat de nieuwe snelheid van kracht is op het modem. 

Beste @Paul Ziggo 

Inmiddels is de modembootfile geladen en werkt de Gigabit snelheid voor ongeveer 80 tot 90% (bedraad). Wat kan ik er aan doen om ervoor te zorgen dat ik de volle snelheid kan benutten? Of is dat iets wat niet mogelijk is.

 

Bedankt voor je moeite!

Reputatie 7
Badge +14

Beste @Paul Ziggo 

Inmiddels is de modembootfile geladen en werkt de Gigabit snelheid voor ongeveer 80 tot 90% (bedraad). Wat kan ik er aan doen om ervoor te zorgen dat ik de volle snelheid kan benutten? Of is dat iets wat niet mogelijk is.

 

Bedankt voor je moeite!


Dat is een goede snelheid dat haal ik gemiddeld ook , in de advertentie van Ziggo staat TOT wel 1 Gb. 
Gemiddeld haal ik 920 Mb/s 

Zit dit nog steeds zo? Snelle f op een mannelijke aansluiting. 

Dit hoort een groen/ rood kabel te zijn.

@Ronihd het is zeker geen slechte snelheid. Echter in een bericht van Ziggo zelf ontvang ik:

Hoe snel is uw internet?
U kiest Ziggo Internet met 50Mbit/s upload- en 1Gbit/s downloadsnelheid. We doen er alles aan om u die snelheid op elk moment van de dag te geven. Dat lukt ons niet altijd. Wel krijgt u normaal gesproken in ieder geval 80% van de beloofde snelheid. Heel soms valt de snelheid lager uit. Dan krijgt u altijd nog minimaal 40%. Het goede nieuws: het komt gelukkig vaker voor dat u de maximale, 100% snelheid krijgt. Ervaart u iets anders? Laat het ons weten, dan lossen we het op.

Goed om te weten: de maximale snelheid is haalbaar met 2 apparaten tegelijk en bedraad aangesloten op het modem. Meet u met 1 apparaat, dan haalt u 94% van de maximale snelheid.

 

Dus vandaar ook mijn vraag, is dit wat het is of kan er nog iets geoptimaliseerd worden?

 

@PeterH2020 wat bedoel je precies? Ik heb de kabel gebruikt die bij de Connectbox Giga is meegeleverd. 

Reputatie 7

Goedemorgen @JT17,

Hartelijk dank voor je terugkoppeling! Fijn dat het modem nu wel de juiste bootfile heeft opgehaald. Wat betreft de hoogte van de snelheid, klopt het antwoord van 
@Ronihd. Je kan snelheden behalen tot 1 Gigabit. Hoe dicht je in de buurt komt van de Gigabit snelheid is van heel veel factoren afhankelijk. Je zou met de stappen op deze en deze pagina
mogelijke factoren van een iets lagere snelheid nog kunnen uitsluiten. 

Sluit anders eens een computer of laptop rechtstreeks bekabeld op het Giga Connectbox modem aan. Sluiten applicaties af die van invloed kunnen zijn op de speedtest zoals antivirus software
of downloadsoftware. Laat onder dit topic maar weten of het gelukt is. 

@JT17 Kun je een foto plaatsen van de huidige situatie met de splitter?

Ik vermoed dat je een TV/Data splitter hebt?

@Ronihd het is zeker geen slechte snelheid. Echter in een bericht van Ziggo zelf ontvang ik:

Hoe snel is uw internet?
U kiest Ziggo Internet met 50Mbit/s upload- en 1Gbit/s downloadsnelheid. We doen er alles aan om u die snelheid op elk moment van de dag te geven. Dat lukt ons niet altijd. Wel krijgt u normaal gesproken in ieder geval 80% van de beloofde snelheid. Heel soms valt de snelheid lager uit. Dan krijgt u altijd nog minimaal 40%. Het goede nieuws: het komt gelukkig vaker voor dat u de maximale, 100% snelheid krijgt. Ervaart u iets anders? Laat het ons weten, dan lossen we het op.

Goed om te weten: de maximale snelheid is haalbaar met 2 apparaten tegelijk en bedraad aangesloten op het modem. Meet u met 1 apparaat, dan haalt u 94% van de maximale snelheid.

 

Dus vandaar ook mijn vraag, is dit wat het is of kan er nog iets geoptimaliseerd worden?

 

@PeterH2020 wat bedoel je precies? Ik heb de kabel gebruikt die bij de Connectbox Giga is meegeleverd. 

Trek die rode er eens uit en maak eens een foto vanaf de onderkant. 

Dit hoort op een poa-01-b. 

 

En niet een rood/rood kabel

 

 

Goedemorgen @PeterH2020 en @Be rt 

 

Hierbij een foto van de huidige situatie.

 

 

Reageer