Beantwoord

Type aansluiting

  • 26 november 2020
  • 14 reacties
  • 265 keer bekeken

Hallo, 

Aangezien ik zeer slechte ervaringen heb met KPN wil ik daar zo snel mogelijk weg, graag stap ik over naar Ziggo ivm het aanbod films en series in het extra pakket. Nu heb ik dit twee jaar geleden ongeveer ook geprobeerd, we hadden alles in huis en klaar om te installeren toen bleek dat we niet de juiste aansluiting hadden en de vloer er uit zou moeten om dit aan te leggen. Dit hebben we toen uiteraard besloten niet te doen. Is dit inmiddels nog steeds het geval? Want dan is het helaas geen optie en zal ik een andere aanbieder moeten uitkiezen. Wij zitten momenteel op glasvezel. Ik hoop dat iemand verder kan helpen.

 

Groet!

icon

Best beantwoord door Steefb 27 november 2020, 14:32

Ziggo heeft niets veranderd aan de manier van aansluiten, dat gaat en blijft gaan via de coax.

Als 2 jaar geleden de vloer eruit moest zal dat nu nog zo zijn. Of je moet zelf wat veranderd hebben.

Bekijk origineel

14 Reacties

Reputatie 7
Badge +11

Kun je misschien een foto plaatsen van de aansluiting die niet goed zou zijn?

Reputatie 5
Badge +7

Als je nu met KPN problemen hebt en het Komt door het netwerk, zal je dat met andere providers ook hebben. 

Dan is Ziggo de enige optie, zoals @iMark al aangeeft kan je wat foto's laten zien

Het komt niet door het netwerk, de gemeente heeft graafwerkzaamheden uitgevoerd bij de buren en toen is onze glasvezelkabel beschadigd geraakt, KPN heeft dit bevestigd maar na een dikke week is het gewoon nog steeds niet opgepakt. Vervolgens ben ik schandalig behandeld door de klantenservice dus ik wil met dat bedrijf gewoon niks meer te maken hebben.

Waar moet ik precies een foto van maken? Ik ben nogal een kneus met dit soort technische dingen hehe.

Reputatie 7
Badge +4

Je kan bij Ziggo de postcode check doen om te kijken of Ziggo bij je kan leveren. Men vraagt foto's van het AOP (abonnee overname punt) dat is waar Ziggo je huis binnenkomt meestal in de meterkast of woonkamer. In ieder geval waar de groene coax kabel je huis binnenkomt en is afgemonteerd in een wandcontactdoos.

Reputatie 7
Badge +27

Ziggo heeft niets veranderd aan de manier van aansluiten, dat gaat en blijft gaan via de coax.

Als 2 jaar geleden de vloer eruit moest zal dat nu nog zo zijn. Of je moet zelf wat veranderd hebben.

Reputatie 7
Badge +12

misschien kunnen ze wel een coax kabel langs een  muur of zo naar binnen laten gaan inplaats van door de vloer

 

Hier enkele foto's, is dit voldoende? In de huiskamer. De postcode check zegt dat er hier gewoon geleverd kan worden. Hoor het wel.

 

Groet!

Ik hoop dat iemand snel antwoord kan geven want ik wil zsm weg bij KPN. Ik overweeg anders T-Mobile, ik ben namelijk bang dat ik tijdens de feestdagen nog zonder diensten zit.

Wat je laat zien is de Gpon aansluiting. Je zoekt iets anders.

Om weg te gaan van een glasvezel verbinding vanwege graaf schade is je goed recht, houd wel rekening met mogelijke afkoopkosten als je niet contract vrij bent.

T-Mobile heeft geen nut als de vezel niet wordt gerepareerd, dat moet de beheerstak KPN Netwerk NL doen.  Op jou adres heb je indirect altijd met de NV KPN te maken.

 

Op basis van een aantal reacties hier op het forum is de kans aanwezig dat je met de feestdagen nog geen verbinding hebt. Dat is niet standaard een nieuwe Ziggo aansluiting kan binnen een week werken, dat was bij mij in maart dit jaar het geval.

Reputatie 5
Badge +7

Alles op de foto's is van KPN. 

T-mobile is ook via het netwerk van KPN tenzij je in een bepaalde wijk van Den Haag woont, er zijn nog een of twee wijken van andere steden waar T-mobile niet van KPN afhankelijk is.

Echter je gaf aan dat er door graaf werkzaamheden problemen zijn met KPN, met T-mobile houd je datzelfde probleem. 

Jij vraagt dan T-mobile aan, T-mobile zet dit uit naar KPN Netwerk.

Dit duurt twee weken, dan wordt jij aangesloten dit kan in totaal vier weken duren. T-mobile zet een onderaannemer in, om bij jou thuis aan te sluiten. Deze komt erachter dat het niet gaat, KPN moet eerst buiten herstellen. Kortom met T-mobile schiet je dankzij KPN niks op.

Zou je in de meterkast foto's kunnen maken en kunnen kijken of bij het raam aan de voorzijde iets binnenkomt? Daar ook foto's van kunnen maken? Dan kan iemand zien of er ergens iets van Ziggo is. 

Reputatie 7
Badge +27

Je ziggo aansluiting is dus niet op magische wijze onder de vloer vandaan gekomen.

 

Ik zie niets wat op coax lijkt.

Ik geloof dat wij geen coax aansluiting hebben, helaas... Dus dan gaat het allemaal niet door. Ik wil graag iemand telefonisch spreken, welk nummer kan ik het beste bellen?

Reputatie 4
Badge +5

Je vindt de contactgegevens van Ziggo op https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact

 

Bel de servicelijn; 

Dagelijks bereikbaar van 8.00 tot 20.00 uur.

4p_phone%20copy.gif 1200 gratis vanaf je telefoonaansluiting van Ziggo

4p_phone%20copy.gif 0900-1884 gebruikelijke (mobiele) belkosten

Reputatie 7

Hey @justagirl90 . Welkom hier!

Als je eerder wel Ziggo hebt kunnen aanvragen, dan ligt er dus wel een aansluiting in je woning. Heb je inmiddels iemand gesproken? Want die aansluiting moet natuurlijk te vinden zijn. 

Woon je in een koop of een huurhuis? Hoe lang woon je er al? En lukt het eventueel een foto te laten zien van je meterkast? Wellicht kunnen we daar iets vinden. 

Reageer