Vraag

TV kaart gedeactiveerd door Ziggo

  • 5 december 2020
  • 10 reacties
  • 151 keer bekeken

Heel fijn dat Ziggo mijn smart kaart deactiveert. Zou heel aardig zijn om dit van te voren even te melden en als het niet te veel moeite is om voor deze nare deactivatie een nieuwe smart kaart te sturen. Dan laat je zien dat je leert van je fouten en je je klanten waardeert…..

 


10 Reacties

Wat is de reden van de deactivatie?

Stond de Card eerder in je ‘Mijn Ziggo’ geregistreerd en is die zomaar ineens uit je lijst van TV-producten verdwenen?

Als de Card geregistreerd is, kun je hem heractiveren door de zenders van het abonnement opnieuw in te lezen. TV moet aan staan.

Je mag het mij vertellen. Ziggo doet of hun neus bloed, dus geen opgave van reden, hoewel ik dat drie keer gevraagd heb.

Geen betalings achterstand ooit gehad.

Een groot vraagteken voor mij.

Kaart zou vandaag aankomen, maar is door de PostNL nog niet eens ontvangen

Je zult het zelf moeten vertellen.

 

Card heeft het altijd (3 jaar) goed gedaan en is volledig verdwenen

Kaart zou vandaag aankomen

Er is dus een afspraak gemaakt met Ziggo een vervangende card te gaan leveren?

Zo ja, dan kan de verzending vertraagd zijn ivm de sinterklaasdrukte.

Reputatie 6

@Mukimi Ai! Daar is overduidelijk iets niet goed gegaan. Heel erg naar dat je uit het niets zonder digitale tv zit. Sorry!

Inmiddels is een nieuwe kaart + module geleverd, maar staat deze nog niet actief. Ik heb de order handmatig verwerkt. Binnen 24 uur heb je toegang tot alle zenders en binnen 48 uur staat de kaart onder je producten op Mijn Ziggo.  Als er nog wat is, geef gerust een gil. 

Vincent,

je draait er aardig omheen, bakt zoete broodjes en vergeet even het topic. Op zo’n antwoord zit niemand te wachten.

Waarom is de kaart gedeactiveerd, waarom trekt Ziggo de stekker eruit. Moet allemaal in mijn file staan. En waarom wordt er eerst geen kaart verstuurt.

Reputatie 7
Badge +12

Vincent,

je draait er aardig omheen, bakt zoete broodjes en vergeet even het topic. Op zo’n antwoord zit niemand te wachten.

Waarom is de kaart gedeactiveerd, waarom trekt Ziggo de stekker eruit. Moet allemaal in mijn file staan. En waarom wordt er eerst geen kaart verstuurt.

was de smartcard misschien een tijdje niet gebruikt ? of heb je misschien wijziging in het tv abonnement aangebracht?

Reputatie 6

Ik ben voor je gaan kijken, @Mukimi . Ik snap dat het voor jou erg frustrerend is dat je kaart nu gedeactiveerd is. Ik wil je wel vragen om hier beleefd te blijven en elkaar te blijven respecteren. We hebben huisregels die hier gelden om het gezellig en functioneel te houden. Zowel Vincent, de andere users en ik proberen je te helpen en duidelijkheid te geven. Je bent gefrustreerd, boos en teleurgesteld op het bedrijf en de manier waarop dit is gegaan, niet op ons persoonlijk. 

Ik zie dat je een nieuw pakket hebt aangevraagd. Daar heb je een nieuwe CI+ module bij gekregen in bruikleen. Die hoort bij je nieuwe abonnement. 
Als ik naar je oude abonnement kijk, had je daar ook een CI+ module met smartcard bij in bruikleen. Is het die smartcard die je bedoeld die gedeactiveerd is? Want er stonden verder geen oude koop-smartcards meer actief onder je abonnement. 

Reageer