Beantwoord

trouwe klanten worden overgeslagen

  • 5 november 2020
  • 8 reacties
  • 196 keer bekeken

Reputatie 1

Helaas is het zo dat Ziggo totaal geen interesse heeft in de trouwe klanten.

Nieuwe klanten krijgen van alles maar aan de “oude” klanten heeft Ziggo blijkbaar sch….

Zelf ben ik meer als 30 jr abonnee ( KTZ, A2000 UPC en nu Ziggo), maar iets wat blijk uit waardering voor dit lange abonnement heb ik nog nooit mogen onvangen.

icon

Best beantwoord door Mariska Ziggo 9 november 2020, 21:06

Hoi @Schoone

Wat fijn om te lezen dat je al zo lang klant bij ons bent. Een korting is uiteraard altijd mooi meegenomen, als je elk jaar korting wilt ontvangen dan is overstappen zeker iets wat loont. Dit geldt niet alleen voor providers, maar ook voor energiemaatschappijen. Al snap ik dat je daar niet altijd zin in hebt. Als je wilt weten of er een korting mogelijk is met jouw pakket dan kun je het beste met ons bellen, dit wordt dan voor je nagekeken. Niet geschoten is altijd mis! 

Voor vaste klanten houdt het voordeel ook zeker niet op. Ik vind het jammer om te lezen dat je het gevoel hebt dat je benadeelt wordt. We waarderen onze vaste klanten juist heel erg! Kijk maar naar de Gratis Extra's als je klant bent bij Ziggo en Vodafone. Verder kun je op ziggo.nl/aanbieding/ terecht voor aanbiedingen. En laten we hopen dat de Corona maatregelen het gauw weer toe laten zodat we verder kunnen met onze toffe winacties https://ziggo.nl/wow/ voor vaste klanten. Daarnaast kijken onze klanten met minimaal een TV Start of TV Standard abonnement momenteel gratis Fox Sports 1 tot einde van dit jaar.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

8 Reacties

Reputatie 7

Ik ga hier niet ieder jaar antwoord op geven hoor als u mij niet kwalijk neemt :grin:

 

https://community.ziggo.nl/community-archief-226/wanneer-denkt-ziggo-aan-de-abonnees-die-al-vele-jaren-abonnee-zijn-46627

Reputatie 5
Badge +7

Dit is ook niet nodig, de trouwe klant heeft dat kado al gehad. De nieuwe klanten die nu komen en blijven krijgen ook niet over 30 jaar en tussenliggende jaren nog kadoos. 

Sowieso hebben (bijna) alle klanten al vaker, Film1, Ziggo Sport Totaal, Kids pakket of muziek pakket extra gehad de afgelopen jaren. Zonder extra te betalen. Mits je daar al geen pakket voor afnam. 

Reputatie 7
Badge +14

Tsja een duidelijker voorbeeld dat Ziggo adviezen van trouwe abonnees niet serieus neemt kan ik niet bedenken. Gewoon negeren en geen antwoord geven is hier hun "strategie". (((((

 

 

Wat verwacht je ? voor het gemiddelde bedrag wat een abonnee betaald een set wifi boosters gratis te ontvangen ter waarde van 99 euro ? 

Als Ziggo dit 4 miljoen X gaat/moet doen gaan ze hun abonnementen prijs flink verhogen .

Voor de rest geven ze al wel wat dingen zoals hier eerder besproken.

 

Je kan ook overstappen zoals men wel doet met de energie leveranciers dan krijg je zeker een cadeau :wink:  

 

Reputatie 1

Wat ik als idee wil opperen is het volgende : Geef iedere trouwe klant die minimaal 5 jr abonnee is een aantal maanden gratis film 1 of Fox sport. Hoe ouder het abonnement is hoe meer maanden. Bv 5jr=5mnd. 10jr

=10mnd en vanaf 15 maanden gratis fox1. 

Reputatie 7

Hi @Schoone 
Ik ben het wel met je eens hoor, het zou natuurlijk mooi zijn als Ziggo je aanschrijft en zegt dat je een geweldige trouwe klant bent en dat ze je graag een maandje Movies&Series XL willen aanbieden. Soms is dat ook wel zo hoor maar dat is dan ook geldig voor nieuwe klanten. Mijn advies is om elke keer als je abonnement weer afloopt even met Ziggo te bellen en te vragen of ze iets voor je kunnen betekenen. Om eerlijk te zijn heb ik dit zelf ook al een aantal keren gedaan. Je moet er alleen wel iets voor doen :wink:

En wat betreft @Template aangeeft is natuurlijk ook waar. De laatste tijd hebben we als klanten al veel gratis zenders gehad. Dit komt natuurlijk door Corona, dus echt eerlijk is het niet, maar we hebben ze wel gehad. Dus zeker een goede info die Template heeft gegeven.

Sluit me aan bij @Mariska Ziggo over de gratis extra’s en/of andere pagina’s waar je nog wat extra’s kunt krijgen. En ja, als je net zoals bij een energiemaatschappij elke keer weer een nieuwe actie wil, dan zal je elk jaar moeten overstappen van provider. Maar dat is soms ook een gedoe hoor, elke keer weer nieuwe apparaten in huis enz enz. 

Wie weet is het iets wat je hebt aangegeven en gaat Ziggo hier naar kijken. In ieder geval goed dat je het hier hebt aangegeven! 

Hoi @Schoone

Wat fijn om te lezen dat je al zo lang klant bij ons bent. Een korting is uiteraard altijd mooi meegenomen, als je elk jaar korting wilt ontvangen dan is overstappen zeker iets wat loont. Dit geldt niet alleen voor providers, maar ook voor energiemaatschappijen. Al snap ik dat je daar niet altijd zin in hebt. Als je wilt weten of er een korting mogelijk is met jouw pakket dan kun je het beste met ons bellen, dit wordt dan voor je nagekeken. Niet geschoten is altijd mis! 

Voor vaste klanten houdt het voordeel ook zeker niet op. Ik vind het jammer om te lezen dat je het gevoel hebt dat je benadeelt wordt. We waarderen onze vaste klanten juist heel erg! Kijk maar naar de Gratis Extra's als je klant bent bij Ziggo en Vodafone. Verder kun je op ziggo.nl/aanbieding/ terecht voor aanbiedingen. En laten we hopen dat de Corona maatregelen het gauw weer toe laten zodat we verder kunnen met onze toffe winacties https://ziggo.nl/wow/ voor vaste klanten. Daarnaast kijken onze klanten met minimaal een TV Start of TV Standard abonnement momenteel gratis Fox Sports 1 tot einde van dit jaar.

Reputatie 1

Tsja een duidelijker voorbeeld dat Ziggo adviezen van trouwe abonnees niet serieus neemt kan ik niet bedenken. Gewoon negeren en geen antwoord geven is hier hun "strategie". (((((

 

 

Reputatie 7

Tsja een duidelijker voorbeeld dat Ziggo adviezen van trouwe abonnees niet serieus neemt kan ik niet bedenken. Gewoon negeren en geen antwoord geven is hier hun "strategie". (((((

 

 

Dan kent u waarschijnlijk de Community niet. Dit is namelijk een klanten helpen klanten Community en daarom ontvangt u nu ook veel berichten van klanten. Ziggo is uw bericht niet aan het negeren, ze hebben zelfs al antwoord gegeven. Dat het soms niet het antwoord is dat men wil lezen, daar kan de Ziggo medewerker ook niets aan doen.