Nu 1 maand later de factuur ontvangen. €34 hoger dan normaal. Met klantenservice gebeld.
Reden was overstap naar nieuwe box. Was maar voor 1 maand. Na 3 keer te hebben gezegd dat er geen extra kosten zouden zijn ging de dame van klantenservice ruggespraak houden. Er zou een systeemfout zijn met betrekking tot de nieuwe abonnees met Mediabox next. Vervelend is het wel te meer omdat ik al gereageerd heb op een mail waarin stond dat het abonnement werd beëindigd omdat ik de oude box retourneerde.
Ik moest de mail maar als niet verzonden beschouwen. Ik constateer dat er wel erg vaak systeemfouten zitten in de systemen van bv Ziggo.
Best beantwoord door Willem10000
Bij mij is het niet anders dan bij jou. Alleen heb ik geklaagd over de rekening die te hoog was. Tijdens het aanmaken van een case is per abuis alles weer terug gezet naar oude niet meer in bezit zijnde Mediabox XL. Nu een te hoge rekening en geen tv zenders meer.
Gelukkig ben ik gebeld door de HR Lenferink van Ziggo die eea weer gaat oplossen. Ook komt er een vergoeding vanwege de vele fouten die door Ziggo zijn gemaakt.
Bekijk origineel
Gelukkig ben ik gebeld door de HR Lenferink van Ziggo die eea weer gaat oplossen. Ook komt er een vergoeding vanwege de vele fouten die door Ziggo zijn gemaakt.