Vraag

Retourherinnering?

  • 5 december 2020
  • 1 reactie
  • 53 keer bekeken

Geachte Ziggo,

 

22 november is onderstaande mail verzonden tot op heden nog geen reactie ontvangen of dat de mail is ontvangen. Kunt u een antwoord geven op de inhoud van deze mail?

 

Met vriendelijk groeten

Gijs Koppers

 

Van: Gijs Koppers
Verzonden: zondag 22 november 2020 11:47
Aan: 'ziggo.contact@ziggo.nl'
Onderwerp: slechte Wifi verbinding van Ziggoklantnummer 

 

Geachte Ziggo,

 

Afgelopen week kreeg ik een doos van Ziggo toegestuurd met begeleidende brief referentie TMPLT589 klantnummer ****met het verzoek om de Wifi Booster op te sturen naar Ziggo. De reden voor de aanschaf van deze wifibooster was dat de wifi verbindingen niet stabiel zijn in huis. Dit heeft weer gevolgen voor de televisie die af en toe blokje doorgeeft de radio die uitvalt en de computerverbinding die traag is. Ik heb verschillende telefoontjes gepleegd met Ziggo waarom deze booster niet juist werkte. Maar ook de Ziggo kwam er niet uit. Op het laatst heeft Ziggo gevraagd of dat ik deze maar op wilde sturen en dat heb ik dus gedaan op 22-07-2020.

Op 22-07 heb ik de Ziggo Wifibooster 205XEAO8960 in een doos van Ziggo via post nl. retour verzonden. Op het verzendbewijs van post.nl (die ik nog ik bezit heb gelukkig) staat vermeld Barcode 3SEBBU002304716 verstuurd aan Antwoordnr 1070 5800VB Venray NL. De einddatum is daarom niet 16-11-2020 maar 22-07-2020. Ik vraag u om het teveel betaalde huurgeld vanaf 22-07-2020 in mindering te brengen bij de maand December 2020.

Ik vraag u nogmaals of dat het mogelijk is om dit op te lossen want het is zeer irritant dat deze verbinding traag is. Als dat om wat voor reden dan ook niet lukt dan ben ik genoodzaakt om naar een andere provider over te stappen.

 

Vriendelijke groeten

Gijs Koppers

**Privégegevens weggehaald**

 


1 Reactie

Reputatie 6

Hallo @Gijs Koppers en welkom op de Community! 

Jemig! Wat een langslepende situatie! Ik kan me voorstellen dat je er inmiddels helemaal klaar mee bent. En terecht!

Inmiddels heb je ook contact gehad met de klantenservice, zie ik. De apparatuur welke retour werd gevraagd, is eindelijk handmatig retour verwerkt. Dit hoofdstuk kunnen we dus eindelijk sluiten. 

Reageer