Beantwoord

Rekening na komst monteur

  • 3 mei 2019
  • 4 reacties
  • 257 keer bekeken

Monteur is langs geweest zonder dat er iets gebeurt is, is alleen geconstateerd dat er een storingsmonteur moet komen voor het probleem, maar krijg wel een rekening van 40 euro. Omdat er materiaal is gebruikt wat zeker niet zo is.
icon

Best beantwoord door Michael Ziggo 3 mei 2019, 16:59

Hoi @M BLIJENBERG,



Welkom hier!



Oei, ik kan me goed voorstellen dat je van een koude kermis thuiskomt op deze manier. Wanneer er niks is gebeurd, dan hoef je ook niet te betalen. Ik ben er even voor je ingedoken. Er is blijkbaar een verkeerde monteur ingepland, een servicemonteur, deze kost altijd geld. Dit is dus niet goed gegaan, sorry daarvoor.



Ik zie dat er een nieuwe monteur is ingepland op de 20e. Dat is in ieder geval al mooi. Ik ga die 40 euro uiteraard voor je crediteren. Dit betekent dat die wel op je volgende factuur komt te staan, maar er staat ook een vergoeding van 40 euro op. Daardoor betaal je niet voor deze monteur.



Houd je ons hier op de hoogte van de de monteur die op de 20e komt? We zijn benieuwd. Fijn weekend voor nu in ieder geval.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

Dankje wel voor de snelle reactie
Reputatie 7
Hoi @M BLIJENBERG,

Welkom hier!

Oei, ik kan me goed voorstellen dat je van een koude kermis thuiskomt op deze manier. Wanneer er niks is gebeurd, dan hoef je ook niet te betalen. Ik ben er even voor je ingedoken. Er is blijkbaar een verkeerde monteur ingepland, een servicemonteur, deze kost altijd geld. Dit is dus niet goed gegaan, sorry daarvoor.

Ik zie dat er een nieuwe monteur is ingepland op de 20e. Dat is in ieder geval al mooi. Ik ga die 40 euro uiteraard voor je crediteren. Dit betekent dat die wel op je volgende factuur komt te staan, maar er staat ook een vergoeding van 40 euro op. Daardoor betaal je niet voor deze monteur.

Houd je ons hier op de hoogte van de de monteur die op de 20e komt? We zijn benieuwd. Fijn weekend voor nu in ieder geval.
Ja precies in ieder geval bedankt voor de moeite gr dave.
Reputatie 7
Hoi @M BLIJENBERG
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Ziggo.

Dat is een vervelende situatie. Wel een rekening krijgen voor materiaal maar dat is tijdens de aanwezigheid van de monteur niet gebruikt. Vreemd zeg, want dat zou natuurlijk niet mogen gebeuren. Neem tenminste aan dat je ook niet voor materiaal hebt getekend?

Aangezien ik niet in het systeem kan kijken moet ik dit over laten aan een moderator. Die komt tzt wel langs en die kan je dan helpen. Om het een beetje te versnellen zal ik ook voor hun een melding maken. Misschien dat ze je sneller kunnen helpen zodat je niet in onzekerheid hoeft te zitten.

Komt vast wel goed, zeker als je niets hebt gebruikt en/of hebt gekregen van de monteur.