Op 2 oktober is een nieuw abonnement afgesloten waarbij een Mediabox Next is inbegrepen. Hiervan heb ik een bevestiging ontvangen (bestelnummer: SHE411629033). Tot op heden is het nieuwe abonnement nog niet gestart en heb ik de Mediabox Next ook niet ontvangen. Wel een nieuwe Cisco mediabox, maar die heb ik al, en daar wilde ik nu juist van af omdat deze na de laatste firmware update voortdurend problemen geeft.
Hiervoor heb ik inmiddels meer dan 10 maal gebeld en telkens krijg ik een andere verklaring waarom het nieuwe abonnement nog niet is ingegaan. De meest gehoorde reden is dat er een probleem is in het ordersyssteem waardoor de order nu handmatig door een ‘orderhandler’ moet worden doorgezet. Wat niemand mij echter kan uitleggen is waarom dit nu na bijna twee maanden nog niet is gebeurd.
Hopelijk kunnen jullie meer duidelijkheid bieden.